Результаты опроса: Довольны ли вы качеством работы "Сервис Плюс"?
Да 2 5.41%
Нет 14 37.84%
Затрудняюсь ответить 20 54.05%
Другое 1 2.70%
Голосовавшие: 37. Вы ещё не голосовали в этом опросе

[ОТВЕТИТЬ]
09.04.2007 23:26
OlegON
 
Этот форум читают многие, в том числе руководство Сервис Плюса. Для повышения качества обслуживания клиентов предлагаю озвучивать свои предложения и пожелания в этой теме. Думаю, мало кто захочет быть облитым грязью и висеть здесь, никто же не захочет потом с ним иметь дело и наоборот, к людям из белого списка народ потянется. Стимул. Но предупреждаю, пишите конкретно, кто и что. "Отдел Х плохо работает, позвонил им - гундосят в трубку" буду удалять, если не будет пояснений и конкретики, но "не смог сделать то-то потому, что ..." устроит, если касается метода работы фирмы в целом. По мере возможности буду привлекать сюда заинтересованных в решении проблемы лиц. Одновременно, чтобы не очернять человека за единственную ошибку, прошу вносить и свои благодарности и оправдывать незаслуженно обиженных. Поверьте, читать простое человеческое "спасибо" приятно даже тем, кто это слышит ежедневно сто раз. А тут - память *04, да и есть куда ткнуть, похвалиться :) Т.е. порадовал вас кто-то - пишите, огорчил - тоже, только узнавайте фамилии и имена, повторюсь, обезличенные ругательства буду удалять (похвалы - нет). Если обруганный исправил ситуацию - не поленитесь отписать здесь. К концу года статистику соберем. Иначе компания большая, чтобы не было возможности нагадить и затеряться в толпе и хорошие сотрудники не терялись в общей массе. Ну, а вам, клиентам - какой-никакой рычаг воздействия.
Вам слово.
10.04.2007 09:34
Mtirt
 
А работники С+ будут жаловаться здесь на клиентов? Которые неизвестно что хотят и зачем?
10.04.2007 09:45
OlegON
 
Цитата:
Mtirt А работники С+ будут жаловаться здесь на клиентов? Которые неизвестно что хотят и зачем?
Вряд ли. Этика и руководство не позволит :)
10.04.2007 10:12
Mtirt
 
Можно я еще раз скажу БОЛЬШОЕ СПАСИБО?
Антонову Александру?
На самом деле, это единственный человек из продактов, с кем мы достаточно быстро и четко разбираемся в поставленных задачах и необходимых доработках.
Я думаю, что без его участия и советов мне не удалось бы разобраться со схемой документооборота в РЦ.
Еще раз - БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
10.04.2007 10:24
baggio
 
Владимир Кудинов
Два больших плюса...
Один из немногих сотрудников которые пришли в С+ из магазина, которые понимают как он работает не только на уровне документооборота но и когда куда грузчик чего носит...

Опыт великая штука... всех сотрудников С+ в магазины на стажировку *03 на месяцок...
10.04.2007 11:19
inna
 
Хочу сказать спасибо Евглевскому Андрею...
Всегда терпеливо все объясняет, если бы не он - автоматические заказы бы не запустили.
Спасибо Завалишиной Марине.

Плохо вот что. Не хочу говорить конкретные фамилии (Олег- если я не права удаляй). Считаю себя все таки достаточно опытным пользователем, чтобы на свои вопросы получать сразу толковые ответы. Я, вроде, по ерунде не спрашиваю уже. На деле получается так. Пишешь вопрос, попадаешь на неопытного работника, который не только ничего толком ответить не может, но и не в состоянии понять вопрос. Переписка затягивается, время идет, раздражение нарастает. В результате ответ я получаю все таки от более опытного товарища, если у меня хватает воли на этом настоять. Я понимаю, что на всех не хватает квалифицированных сотрудников, но с другой стороны я то тут тоже ни при чем.
Не могу сказать, что каждый раз получается так. Но застревает.
11.04.2007 11:15
Mtirt
 
olegon, Я не знаю на кого мне жаловаться, НО я уже месяц прошу у менеджера дистрибутив сервера УКМ4 под Линукс и получаю ответ: "пока не могу предоставить, не тестировалось, ввиду сильной загруженности отдела поддержки"
11.04.2007 11:34
OlegON
 
Ну, на самом деле тут вряд ли жалобы помогут, понятно, что хочется, чтобы исправления нужные вносились сразу. Или тебе кто-то обещал сроки? Кто?
11.04.2007 12:33
Mtirt
 
Сроки как раз никто и не говорит. Сейчас, по-моему, по любому продукту компании С+ никто не скажет сроки выхода очередной версии...

Вопрос не в исправлениях, а в том, что надо протестировать работу существующей версии УКМ4 в варианте, когда на сервере касс установлен Линукс в качестве операционной системы. А выясняется, что его не существует в природе.
11.04.2007 13:22
OlegON
 
Так это тебе кто-то обещал? Что сервер под Линуксом работает? Просто жалоба, это когда конкретный кто-то тебя обманул. В противном случае жаловаться на то, что тестеры чем-то другим запарены, а не тобой... Сама понимаешь...
11.04.2007 13:36
Mtirt
 
Так. Что характерно, я нигде и не нашла, что он действительно должен работать под Linux. Грустно...
10.02.2009 17:45
OlegON
 
Кстати да, кому что еще обещали? Может есть еще кого похвалить/поругать?
19.03.2009 13:30
OlegON
 
Цитата:
Владимир 7. Лучше задать вопрос Овчаровой Марии.
6. Просьба направить запрос на горячую линию. Будет задача, найдем решение. Используемая версия, алгоритм действия желательно предоставить сразу…
Если честно, такой подход напоминает предложение "выйдем к моим друзьям". Дескать отвести за угол и, пока никто не видит, отпинать ногами :) Понятно, что есть система учета ответов, переводимая в деньги и прочее. Но не пора ли и публично поработать? Может поставить вопрос перед руководством о том, как быть с фактом существования независимого форума, средства формирования мнения о компании? Ведь он действительно облегчает жизнь поддержке и снимает кучу негатива. Я готов содействовать появлению здесь кого-то из поддержки без ущерба для присутствующих. Да и сколько камней о некомпетентности перестанет лететь в ваш адрес, если кто-то грамотно будет отвечать, используя внутренние ресурсы?
19.03.2009 13:38
isi
 
Раз уж заговорили хотелось бы обратиться к С+ с одной очень важной просьбой. Информируйте обо всех исправленных ошибках, примерно 80% исправленных ошибок не заявляется в сопровождающих версию тексовиках! (сужу по общению на форуме)
19.03.2009 16:33
Владимир
 
Я постараюсь ответить публично для всех, т.к. в ближайшее время неверное не смогу вернуться к обсуждению данного вопроса.

1. Данный ресурс просматриваю как понятно не только я. Его просматривают и разработчики. Часть пожеланий уже хоть и в неявном виде реализована и реализуется.
Конкретику запрашивайте на горячей линии.
2. Понятно, что все пожелания не могут быть нами приняты к обработке. В этом случае, продукт не станет развиваться, а будет только топтаться на месте.
Посудите сами, если Вы придете в автосалон, а Вам менеджер вместо того, чтобы сказать, что на данном авто установлен новый климат контроль - будет рассказывать про одну из доработок которая позволяет на 4-й передаче при оборотах 4330 экономить до 0.01 литра. Долго Вы будете это слушать, купите Вы это авто или пойдете в другой салон?
3. О своих желаниях нужно заявлять более детально, конечно можно для начала обсудить все это на форуме, но итогом должно быть обращение к менеджеру.
4. МОЯ задача это поддержка в рамках договора по горячей линии, там штатно прописан телефон, почта. Что же я должен тратить свое рабочее время на форум, в ущерб клиента который оплатил горячую линию и ждет письма или звонка?
5. Так же я по понятным причинам не могу «сильно» помогать на форуме, он денег мне не приносит. Сегодня я займусь форумом, а завтра останусь без работы?
6. Все изменения по возможности стараемся выкладывать на FTP.
7. Список исправленных ошибок новых версий и SP - это список наиболее критичных, с которыми мы хотим ознакомить конечного пользователя.
8. Подробного списка исправлений я предоставить не могу, нет, это не запрет администрации. Это здравый смысл, вернемся к автосалону: «Покупаете наш «супер» автомобиль - это уже четвертая версия, и самая последняя - в ней по сравнению с предыдущими было исправлено 374 дефекта, что на 36 дефектов больше чем…. Разве станете Вы досконально разбираться, и не важно, что 370 дефектов это фантики в пепельнице, и синяя вставка на табло вместо желтой….» - Вы испугаетесь только количества.
9. Ну и последнее, каждый из здесь присутствующих, да и не здесь только блюдет один единственный интерес – заработать как можно больше денег и затратить на это как можно меньше ресурсов. Так почему же кто-то должен работать бесплатно.
19.03.2009 17:20
OlegON
 
Цитата:
Владимир 1. Данный ресурс просматриваю как понятно не только я. Его просматривают и разработчики. Часть пожеланий уже хоть и в неявном виде реализована и реализуется.
Конкретику запрашивайте на горячей линии.
А почему бы не озвучить это здесь? Максимальный тираж, так сказать...
Цитата:
Владимир 2. Понятно, что все пожелания не могут быть нами приняты к обработке. В этом случае, продукт не станет развиваться, а будет только топтаться на месте.
Посудите сами, если Вы придете в автосалон, а Вам менеджер вместо того, чтобы сказать, что на данном авто установлен новый климат контроль - будет рассказывать про одну из доработок которая позволяет на 4-й передаче при оборотах 4330 экономить до 0.01 литра. Долго Вы будете это слушать, купите Вы это авто или пойдете в другой салон?
Я очень рад, что ты владеешь искусством уводить разговор от темы, но во-первых, я никогда не брался писать продукт, если не знал кого-то конкретного, кто им будет пользоваться или не пользовался им сам. Ибо! Главное - обратная связь, а не теоретические выкладки "так лучше". Вспомни модуль производства. И чисто логическая неувязка. Чем больше пожеланий будут приняты к разработке, тем быстрее будет развиваться проект. Что касается перечня с климат-контролем, то, может мне климат даром не уперся, а экономия очень нужна, именно 0.01 литра, мечтал. Так почему бы мне не дать полный список, а за деньги еще и не показать в этом списке, где 0.01? Аналогия просматривается?
Цитата:
Владимир 3. О своих желаниях нужно заявлять более детально, конечно можно для начала обсудить все это на форуме, но итогом должно быть обращение к менеджеру.
А с этим никто не спорит. Спорим с тем, что это обсуждение тоже бы неплохо направлять, прежде чем менеджер, впечатленный возможностью получить процент, навьючит саппорт и разработчиков своими очередными обещаниями. Прямая связь двух специалистов правильнее, чем испорченный телефон через менеджера.
Цитата:
Владимир 4. МОЯ задача это поддержка в рамках договора по горячей линии, там штатно прописан телефон, почта. Что же я должен тратить свое рабочее время на форум, в ущерб клиента который оплатил горячую линию и ждет письма или звонка?
А нужно мыслить глобально. Политики и актеры почему стремятся к публичности? Слухи, масштабность, популярность дают гораздо большую выгоду. Кроме того, ты помог одному клиенту, ответив на его звонок, а двум другим - не успел. Но они смогли прочитать о проблеме от лица Сервис Плюса на форуме, или наступили на грабли, о чем первый клиент им поведал в личной беседе. Где будет больше негатива? Я не обязываю тебя лично что-то делать, я говорю о комплексном подходе. Который ты можешь организовать.
Цитата:
Владимир 5. Так же я по понятным причинам не могу «сильно» помогать на форуме, он денег мне не приносит. Сегодня я займусь форумом, а завтра останусь без работы?
Жаль, если ты правда так думаешь. Во-первых, не все в этой жизни меряется деньгами. Во-вторых, если ты заработал имя на форуме, то найти работу тебе будет проще. В-третьих, никто не обязывает "сильно" помогать за просто так.
Цитата:
Владимир 8. Подробного списка исправлений я предоставить не могу, нет, это не запрет администрации. Это здравый смысл, вернемся к автосалону: «Покупаете наш «супер» автомобиль - это уже четвертая версия, и самая последняя - в ней по сравнению с предыдущими было исправлено 374 дефекта, что на 36 дефектов больше чем…. Разве станете Вы досконально разбираться, и не важно, что 370 дефектов это фантики в пепельнице, и синяя вставка на табло вместо желтой….» - Вы испугаетесь только количества.
Извини, из пальца высосанный пример. Если продукт правят, над ним работают, если перечень нововведений и фич огромен - он жив и популярен. Если я захожу на давно протухший сайт, я программу просто не ставлю. Ибо поддержки нет - тупик. А среди 370 дефектов я могу найти именно ту изюминку, которая скажет мне, "а ведь как классно поработали над ним"
Цитата:
Владимир 9. Ну и последнее, каждый из здесь присутствующих, да и не здесь только блюдет один единственный интерес – заработать как можно больше денег и затратить на это как можно меньше ресурсов. Так почему же кто-то должен работать бесплатно.
Мде, испортил тебя Сервис Плюс. Помнишь, я когда-то жутко злой был и раздражительный? Достали все и допекли. Именно такую точку зрения я тогда и проповедовал. Нет, сейчас она не прямо противоположная. Но всего в меру. И я не говорю, что бесплатно. Если уж на то пошло, здешние "зеленые" и просто мастера отдают часть заработанного тебе в виде потраченного на форум времени. Бесплатно помогая тем, кого ты не вытаскиваешь. Посмотри на голосование по техподдержке и сделай выводы. Я не в обиду и без претензий. Это факт. А вместо оплаты, о которой ты говоришь, можно получить положительную характеристику, как продукта, так и компании в целом. А это за деньги не покупается. Я не говорю о принуждении, чтобы ты обязаловкой писал здесь что-то. Я говорю о выделении официальным порядком человека, который будет поддерживать и форум, со стороны Сервис плюса. Это будет справедливо по отношению к тем задачам, которые форум решает для Сервис плюса. Бесплатно.
19.03.2009 17:20
Mtirt
 
Цитата:
Владимир Пример: уход\замена от платной ОС вызвана наличием на моем предприятии специалистов которые в полном объеме готовы сопровождать данную ОС, это так же позволит съэконмить денежные средтсва и направить их на развитие.... Могу 100% гарантировать, что эта сумма не будет потрачена моим шефом на отдых в канарском крае...
Как то не очень прилично считать деньги в чужом кармане. Мне лично всё равно на что эти деньги будут потрачены, если они у нас будут.

Что касается следующего сообщения:
1. Форум дает (причем не только людям, не оплатившим тех.поддержку) возможность быстро найти решение проблемы. По-хорошему, он снимает с вас часть нагрузки, предлагая оптимальное решение типовых вопросов.
2. Публикация на форуме выявленных ошибок не кидает камней в сторону компании С+, а предостерегает пользователей от поспешного обновления. Лично мне не нравится ситуация, в которой я после обновления версии, требую немедленного выпуска сервис-пака, в связи с выявленным списком ошибок.
3. Есть вопросы, на которые специалисты форума не могут ответить. Вот, для примера: Почему в данной ситуации вы не можете ответить публично на этот вопрос? Отсутствие ответа принесет софту и С+ больше вреда, чем признание ошибки и публикация патча.
20.03.2009 09:56
OlegON
 
Как я понял, позиция топов - просто заработать денег здесь и сейчас, что им удается, не обрастая проблемами по продвижению продуктов. Аналогичная позиция теперь и у тех, кто пониже. В итоге желание улучшить продукт - только у тех, кто с ним работает и не имеет возможности давить обратно на технарей и топов. В итоге очень простая и логичная связка. Разрабы работают сугубо по ТЗ и личным представлениям, выбирая методы для развития собственной квалификации в нужном лично им направлении. Менеджеры пытаются это продать, ставя перед собой задачу просто толкнуть здесь и сейчас. Технари немотивированы и работают в большинстве своем за деньги, т.е. безинициативно и незаинтересованно, не развивая окружение продукта и самих себя. Клиенты бьются об лед, ругают технарей и уходят с поддержки. Суть продажи Супермага - удачная идея, неплохое ядро и БД, открытость структуры. Но остальные идеи вязнут в совковом подходе к реализации.
20.03.2009 10:23
АсП
 
Цитата:
OlegON Как я понял, позиция топов - просто заработать денег здесь и сейчас, что им удается, не обрастая проблемами по продвижению продуктов. Аналогичная позиция теперь и у тех, кто пониже. В итоге желание улучшить продукт - только у тех, кто с ним работает и не имеет возможности давить обратно на технарей и топов. В итоге очень простая и логичная связка. Разрабы работают сугубо по ТЗ и личным представлениям, выбирая методы для развития собственной квалификации в нужном лично им направлении. Менеджеры пытаются это продать, ставя перед собой задачу просто толкнуть здесь и сейчас. Технари немотивированы и работают в большинстве своем за деньги, т.е. безинициативно и незаинтересованно, не развивая окружение продукта и самих себя. Клиенты бьются об лед, ругают технарей и уходят с поддержки. Суть продажи Супермага - удачная идея, неплохое ядро и БД, открытость структуры. Но остальные идеи вязнут в совковом подходе к реализации.
Олег, я в такой тональности общаться не хочу и не буду. Все в С+ ... читайте выше - кто , один Олег - Умнейший Обличитель Чацкий :) По моему - что не предложение, то либо глупость , либо преднамеренное искажение. Последний мой пост здесь. Ибо обсуждение абсолютно не конструктивно и скатилось на оскорбления тех, кого ты знаешь и с кем работал. Ты сам ломаешь интерактив, который мог бы быть.
20.03.2009 12:24
OlegON
 
Цитата:
АсП Олег, я в такой тональности общаться не хочу и не буду. Все в С+ ... читайте выше - кто , один Олег - Умнейший Обличитель Чацкий :) По моему - что не предложение, то либо глупость , либо преднамеренное искажение. Последний мой пост здесь. Ибо обсуждение абсолютно не конструктивно и скатилось на оскорбления тех, кого ты знаешь и с кем работал. Ты сам ломаешь интерактив, который мог бы быть.
Андрей, поразительная способность обижаться не разбираясь. Пропущу сарказм и оскорбления в свою сторону. То, что ты считаешь глупостью и искажением, на самом деле точка зрения очень многих, а теперь и я ее поддерживаю, потому, что факты говорят за нее. Если у тебя есть что возразить по существу - возрази. Я потому и описал проблемный вопрос тут, потому, что такая точка зрения у многих, поверь, я знаю о чем говорю. Если бы ты не стал дуться, а опроверг то, что я сказал, то не только у меня, но и многих других, кто молчит в тряпочку, боясь, что им закрутят гайки, поменялось бы мнение. Есть конструктивное решение? Можешь перечислить доводы, которые бы обозначали совершенно обратное, что Плюс стоит с распростертыми объятиями к старым клиентам, что есть доработки, которые бы были обсуждены и внедрены "от народа", что периодически топы выходят в народ, сюда и к сотрудникам, чтобы хотя бы просто выслушать их и обсудить проблемы, что где-то есть болеющие за Супермаг? Могу в пример поставить shebdim, очень уважаю его отношение к УКМ4. Чувствуется, что кто-то болеет за детище.
Я не видел ни одного, как ты говоришь "конструктивного" ответа на то, что я написал в этой теме раньше. Никого из тех, с кем я раньше работал я не оскорблял, их мало и они уже большинством не являются, а ситуация поменялась. Я говорю о действительном положении дел. Если оно кому-то обидно, то давайте его поменяем, а не будем дуться. Если я не прав - готов публично повиниться и сказать, что был не прав. Расскажите?
20.03.2009 15:48
OlegON
 
Понимаю патриотизм, но прошу сотрудников Сервис плюс не голосовать в опросе :)
22.03.2009 20:46
Kryukov
 
Цитата:
OlegON Понимаю патриотизм, но прошу сотрудников Сервис плюс не голосовать в опросе :)
Прошу прощения за спам но молодцЫ девчата
22.03.2009 23:29
OlegON
 
Цитата:
АсП Все в С+ ... читайте выше - кто , один Олег - Умнейший Обличитель Чацкий
А теперь внимательно посмотри наверх, в голосование, и попробуй ответить за наезд...
23.03.2009 16:33
Kryukov
 
Цитата:
OlegON А теперь внимательно посмотри наверх, в голосование, и попробуй ответить за наезд...
Всё Олег, распугал ты всех С+..... *94
23.03.2009 18:28
АсП
 
Цитата:
OlegON А теперь внимательно посмотри наверх, в голосование, и попробуй ответить за наезд...
Посмотрел наверх. За наезд отвечать не буду. Ибо качество работы - мы стараемся повышать, чтобы ты тут не говорил. Не все получается, да и не всегда. Важно, что стремимся.
23.03.2009 18:44
АсП
 
Коллеги-сотрудники наших заказчиков. Давайте представим следующий вариант развития событий - предположим, мы закрываем проект СМ+. Те предприятия розничной торговли, которые смотрят в будущее - сразу же(в малом периоде времени) будут переходить на другие решения, которые будут жить дальше. Вы лишаетесь мало того, что удобного продукта для основных розничных бизнес-процессов, но и своей вобщем то уникальности, как технических специалистов. Соответственно - что происходит с вашей стоимостью на рынке? С этим форумом? С возможностью подработать (ой, извиняюсь - взять на аутсорс) у держателя данного ресурса, да и всех уважаемых знатоков?
Я понимаю, что все вы найдете работу, но у вас не будет уникальности, за которую и платят чуть больше денег. К чему я об этом? К конструктивной просьбе - вместо того, чтобы быть резкими друг к другу, прошу конструктивной позиции именно сотрудничества. Никто никому ничего не должен - ни мы вам, ни вы нам. Мы - партнеры. А партнеры друг другу исключительно помогают. Мы стараемся вам помочь. Возможно не все получается. Постарайтесь и вы, вместо негатива быть снисходительными в случаях недочетов. :) Мне очень нравится позиция Mirt - всегда взвешенно и конструктивно.
23.03.2009 19:33
Dim
 
Андрей, Вы прочитали сообщение уважаемой Татьяны? Хорошо бы чтобы хотлайн С+ хоть немного соответствовал статье.
24.03.2009 10:23
OlegON
 
Цитата:
АсП Мы - партнеры. А партнеры друг другу исключительно помогают.
Я и просил помощи... Потом провоцировал. Чтобы хоть кто-то из Плюса периодически здесь появлялся. Мне лично это не нужно. Это нужно нашему сообществу и Сервис Плюсу, чтобы контролировать "плавающие вопросы" и давать позитивные новости. В ответ на это услышал, что работать бесплатно никто не будет. Противопоставил помощь форума Плюсу и поддержке, в ответ получил саркастический титул "умнейшего обличителя".
24.03.2009 11:20
student
 
Цитата:
АсП Коллеги-сотрудники наших заказчиков. Давайте представим следующий вариант развития событий - предположим, мы закрываем проект СМ+. Те предприятия розничной торговли, которые смотрят в будущее - сразу же(в малом периоде времени) будут переходить на другие решения, которые будут жить дальше. Вы лишаетесь мало того, что удобного продукта для основных розничных бизнес-процессов, но и своей вобщем то уникальности, как технических специалистов. Соответственно - что происходит с вашей стоимостью на рынке? С этим форумом? С возможностью подработать (ой, извиняюсь - взять на аутсорс) у держателя данного ресурса, да и всех уважаемых знатоков?
Я понимаю, что все вы найдете работу, но у вас не будет уникальности, за которую и платят чуть больше денег. К чему я об этом? К конструктивной просьбе - вместо того, чтобы быть резкими друг к другу, прошу конструктивной позиции именно сотрудничества. Никто никому ничего не должен - ни мы вам, ни вы нам. Мы - партнеры. А партнеры друг другу исключительно помогают. Мы стараемся вам помочь. Возможно не все получается. Постарайтесь и вы, вместо негатива быть снисходительными в случаях недочетов. :) Мне очень нравится позиция Mirt - всегда взвешенно и конструктивно.
сразу извинябсь за офф-топ, но как вчера начал представлять, так вот только представление и сформировалось...
сокращения: хзкгрх - хрен знает какой год от рождества христова

хзкгрх - С+ закрыл проект СМ2000, однако даже с его могуществом ему не удалось удалить все имеющиеся копии баз и программ у уникальных админов...(на то они и админы, уникальные)

хзкгрх+N - уникальные админы почесали репу - процесс ведь не остановишь и их никто ведь не уволит из-за закрытия проекта С+ (магазины ведь должны торговать) - и начали интенсивно клепать надстройки над имеющимися уже базами, расширяя возможности

в это время производитель микрокалькулятора смекнул, что свято место пусто не бывает и начал срочно проект под названием СуперПуперМегаПрог

хзкгрх+NN - уникальные админы достигли потолка в надстройках, а так имеющаяся система которую они сохранили - закрытая - смекнули, что дальше не куда, а процесс-то не остановишь и начали потихоньку переходить на СуперПуперМегаПрог, разработчики которой стояли лицом к админам, а поскольку магазины должны работать - уникальные админы стали еще более уникальными и востребованными

в это время форум потихоньку становится форомум поддержки продукта СуперПуперМегаПрог и начинает пользоваться еще большей популярностью

хзкгрх+NNN - сотрудники С+ - гуру переходят к конкурентам (их, гуру мало и их возьмут), а поскольку количество гуру как уже сказано в основном ограничено, то остальные начинают бродить по тоговым сетям и магазинам с плакатами "мы видели см2000 в исходниках" с просьбами пустить их понабивать накладные...
.....
представлять можно и дальше, только не надо забывать об одном - продукт должен быть для магазина, а не магазин для продукта...
торговля существовала еще за долго до появления см2000
.....
а по поводу помочь друг-другу - я уже писал ранее - если чего-то не хватает - оно появляется у сторонних производителей и почему-бы не использовать то что уже активно применяется многими, а то получается что в основном предлагают всегда одну модель колеса в 2-х разных модификациях, различающихся только по цвету
.....
все
теперь можете закидать меня "разрушенными чеками":)
24.03.2009 13:54
Mtirt
 
Цитата:
АсП Коллеги-сотрудники наших заказчиков. Давайте представим следующий вариант развития событий - предположим, мы закрываем проект СМ+. Те предприятия розничной торговли, которые смотрят в будущее - сразу же(в малом периоде времени) будут переходить на другие решения, которые будут жить дальше. Вы лишаетесь мало того, что удобного продукта для основных розничных бизнес-процессов, но и своей вобщем то уникальности, как технических специалистов. Соответственно - что происходит с вашей стоимостью на рынке? С этим форумом? С возможностью подработать (ой, извиняюсь - взять на аутсорс) у держателя данного ресурса, да и всех уважаемых знатоков?
Я понимаю, что все вы найдете работу, но у вас не будет уникальности, за которую и платят чуть больше денег. К чему я об этом? К конструктивной просьбе - вместо того, чтобы быть резкими друг к другу, прошу конструктивной позиции именно сотрудничества. Никто никому ничего не должен - ни мы вам, ни вы нам. Мы - партнеры. А партнеры друг другу исключительно помогают. Мы стараемся вам помочь. Возможно не все получается. Постарайтесь и вы, вместо негатива быть снисходительными в случаях недочетов. :)
Кроме знания продукта есть еще опыт организации процесса торговли. Этот опыт имеет, наверное, не меньшую ценность, чем знание конкретного оборудования или продукта автоматизации.
Но лично мне хотелось бы вернуться к конкретизации обсуждения возможных условий взаимодействия, мои предложения:

- ответ в ветках по Супермагу, УКМ2, УКМ4, по которым в течении N-дней нет ответа от обитателей форума.
- оперативная публикация зарегистрированных ошибок, возможные методы их решения без обновления софта (если это возможно). Возможно мы предложим такое временное решение.
- обсуждение нового функционала, предварительный опрос клиентов перед исключением/изменением существующего функционала. (Кто у нас недавно про кнопочку в Актах переоценки сильно возмущался ?)

Еще раз. Ответы разработчиков, бизнес-аналитиков, специалистов тех.поддержки дают четкое понимание процессов и причин, по которым сделано именно так, а не иначе: https://olegon.ru/showthread.php?t=2768 , , https://olegon.ru/showthread.php?t=1375 , https://olegon.ru/showthread.php?t=2526 и т.д. (Увы, список этот не такой уж большой.) А это в конечном счете сокращает количество ошибок пользователей.


Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 20:40.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.