[ОТВЕТИТЬ]
13.04.2016 20:13
TurboDed
 
Цитата:
NickNSK Прошить с SD карты, и посмотреть снова.
Мне кажется,что и смотреть не на что будет.
14.04.2016 03:12
NickNSK
 
Вернуть хаб поставщику, потребовать замены.
18.04.2016 15:59
Deft-Ru
 
Цитата:
TurboDed И еще один момент,попробовал я его подключить через блок питания от другого хаба, но разъем не подходит. Такие фичи мне не нравятся
Та же фигня.
19.04.2016 10:15
kubik
 
На новый хаб, старый блок питания подходит. Обратно нет. Насколько я помню.
20.04.2016 08:51
TurboDed
 
Цитата:
kubik На новый хаб, старый блок питания подходит. Обратно нет. Насколько я помню.
у меня вышло наоборот
26.04.2016 17:06
Quartz
 
Цитата:
alex6230 Короче помогло, но 1 аппарат никак не хочет поднимать УТМ

Все есть и гост и рса . РСа инициализировал.
обновления приходят и обновляют железку. но версия УТМ - не удалось определить.

в логе УТМ крутит рекурсией вот что
2016-04-12 08:12:16,456 INFO es.programador.transport.k - Проверьте запущен ли Transport Updater.
2016-04-12 08:12:16,458 INFO es.programador.transport.k - Проверьте не занят ли порт [8193] другим приложением
2016-04-12 08:12:16,458 INFO es.programador.transport.Transport - Повторная проверка начнется через [60] сек.
2016-04-12 08:13:16,459 INFO es.programador.transport.k - Проверка состояния Transport Updater
2016-04-12 08:13:16,492 ERROR es.programador.transport.k - Ошибка проверки состояния Transport Updater.

другие аппараты работают хорошо. Че делать?
После очередного обновления по воздуху уже два Hub-19 вошли в такой же режим. Связи с УТМ нет. Накладные не отправляются и не приходят. В логах УТМ пишет что не запущен Transporter Updater.
Один HUB-19 прошил с SD, после этого все службы запустились (но пришлось перенастраивать вручную и перезапрашивать огромное количество накладных).
Может кто нашёл более безболезненный способ вылечить эту проблему?
Служба поддержки АТОЛ ServiceDesk не даёт ответа, просит ЛОГи, решения проблемы у них нет.
26.04.2016 17:56
Quartz
 
Я думаю такие случае проявятся не только у меня и alex6230.
Так как Атол с данной проблемой ещё не знаком и не знает что делать, решение проблемы одно.
Перепрошивка Hub-19 с SD карты. После этого транспортный модуль прекрасно запускается, накладные приходят.
Правда неподтверждённые накладные придётся перезапрашивать вручную.
02.05.2016 08:38
TurboDed
 
Обновилась сборка обновлений для УТМ АТОЛ HUB-19 с выхода прошлого релиза 2.1.1-2223. Текущий номер сборки – 2.1.1-2615. Объем – 1.6Gb
07.06.2016 12:25
TurboDed
 
На компе УТМ обновился, на хабах все так же 2.0.2
07.06.2016 13:56
NickNSK
 
Атоловцы об этом во что написали 30 мая 2016 года
Сроки внедрения обновления

Несмотря на то, что обновление выходит в июне, для организаций был установлен переходный период, который продлится до декабря 2016 года.
Поддержка нового функционала в УТМ АТОЛ HUB-19

УТМ версии 2.0.3 будет установлен на УТМ АТОЛ HUB-19 – до 01.07.2016 (планируемый срок – будет уточнен позднее).
Поддержка документов версии 2 будет реализована в УТМ АТОЛ HUB-19 в третьем квартале* 2016 года, вместе с другим комплексом обновлений.
09.06.2016 10:01
Deft-Ru
 
Добрый день, братья. Делюсь текущей обстановкой.
Вроде бы последнее время всё было терпимо, но сейчас две проблемы:
1. Версия образа: atol-egais v.2.1.1-2615. После получения последнего апдейта (1.140-2731), стали отваливаться УТМ. Уже порядка 6 "сработок".
Порт 8080 недоступен. Пишет версию УТМ определить не удалось.
Путем "курения" логов, пришел к выводу, что падает во время получения остатков. Пишет неверные данные и кирдык.
Лечу так (впрочем, как и раньше): удаляю все до единого логи и БД транспортного модуля (не трогаю БД документов). Перезагрузка - все встаёт.
2. Столкнулись с тем, что у нас много неподтвержденных ТТН.
Поставщик отправляет нам ТТН, она регистрируется в ЕГАИС (все ок, типа). Мы сидим ждем, а ТТН нет. ФСРАР на мои письма пишет мне, что всё я забирал. Указывая даты, когда наш УТМ загружал их, эти ТТНки. В настройках везде стоит - не удалять документы. Перезапрашиваем ТТН - фиг, ничего. Вот что мне написал ФСРАР: " Запрос на переотправку ТТН следует делать в случае, когда ТТН и соответствующее ей Уведомление о регистрации движения были удалены из базы УТМ. Если документы в базе присутствуют, запрос будет обработан на сервере, однако повторно накладная и уведомления о регистрации не придут"
Возможно тут дело с нашей учетной системой, не знаю еще пока.
09.06.2016 13:08
IgorM
 
Люди добрые, помогите не делом а словом :)

Ветку прочел с 1 по 38 стр, и с 38 по 1. Подскажите как должна себя вести эта гадская коробка при заливке прошивки с SD карты?
Какая должна быть индикация при выполнении обновления с SD? И должна ли отображаться какая либо информация на подключенном к VGA мониторе?

Перепробовали кучу SD карт, и с адаптером и цельных, от 2 Гб до 16 Гб, прошивки использовали nand_2.1.1-2223.img и nand_2.1.1-2615.img.
Ждали от 15 минут до 180 минут. Толку нет.

Наша ведёт себя так: при вставленной карте с прошивкой - на монитор ничего не выводит, светодиод мигает с частотой ~ 0.5 сек. Если вытащить SD карту и включить - ноль реакции, светодиод не светится, ничего не грузится, на мониторе не отображается, единственный признак жизни - светодиодная индикация на сетевом интерфейсе "LAN"

Заранее спасибо за помощь.
10.06.2016 09:51
TurboDed
 
Цитата:
IgorM Люди добрые, помогите не делом а словом :)

Ветку прочел с 1 по 38 стр, и с 38 по 1. Подскажите как должна себя вести эта гадская коробка при заливке прошивки с SD карты?
Какая должна быть индикация при выполнении обновления с SD? И должна ли отображаться какая либо информация на подключенном к VGA мониторе?

Перепробовали кучу SD карт, и с адаптером и цельных, от 2 Гб до 16 Гб, прошивки использовали nand_2.1.1-2223.img и nand_2.1.1-2615.img.
Ждали от 15 минут до 180 минут. Толку нет.

Наша ведёт себя так: при вставленной карте с прошивкой - на монитор ничего не выводит, светодиод мигает с частотой ~ 0.5 сек. Если вытащить SD карту и включить - ноль реакции, светодиод не светится, ничего не грузится, на мониторе не отображается, единственный признак жизни - светодиодная индикация на сетевом интерфейсе "LAN"

Заранее спасибо за помощь.
при обновлении не подключал монитор
а по индикации он вроде как дрыгается примерно с таким интервалом,может чуть меньше даже. Прошивается минут 15, можно больше подождать. Затем от сети(имеется ввиду блок питания) выкл,вынуть SD, подключить к сети, подключить к локалке, по ip стандартному к нему подключиться
10.06.2016 09:57
TurboDed
 
Цитата:
IgorM Люди добрые, помогите не делом а словом :)

Если вытащить SD карту и включить - ноль реакции, светодиод не светится, ничего не грузится, на мониторе не отображается, единственный признак жизни - светодиодная индикация на сетевом интерфейсе "LAN"

Заранее спасибо за помощь.
Вот тут один момент, подобное было, но не совсем так, мне приехал уже такой хаб, светодиоид не горит,на монитор ноль реакции, и горел LAN. Малознакомый человек помог с этим, что и как делал не в курсе.
Возможно, исходя из "вытащить SD карту и включить" не до конца стала прошивка.
А если прошить старой версией, 1458 вроде бы, а затем новой?
PS по первости,когда прошивал, ставил на час прошивку и все работало.
21.06.2016 14:59
wizardi
 
SD карту 10 класса используйте. мне помогло
23.06.2016 11:53
Marazmatik
 
Вот такую штуку наблюдаю в логе УТМ-апдейтера
2016-06-23 11:49:54,811 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Обновление будет загружено по URL:
2016-06-23 11:49:54,813 DEBUG es.programador.transport.updater.d.d - Обновление будет загружено по URL:
2016-06-23 11:49:54,817 INFO es.programador.transport.updater.h - Завершена задача: d
2016-06-23 11:49:54,819 INFO es.programador.transport.updater.h - Запуск задачи: f
2016-06-23 11:49:54,828 INFO es.programador.transport.updater.d.g - Дистрибутив уже скачен: /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up.zip
2016-06-23 11:49:54,837 DEBUG es.programador.transport.updater.d.g - Чистим директорию: /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up
2016-06-23 11:49:54,859 DEBUG es.programador.transport.updater.d.g - Разархивируем: /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up.zip в /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up
2016-06-23 11:49:55,516 INFO es.programador.transport.updater.d.f - Версия обновления: 2.0.3b000878
2016-06-23 11:49:55,520 DEBUG es.programador.transport.updater.d.f - Уведомляем сервер о том, что обновление скачено успешно. URL:
2016-06-23 11:49:55,534 DEBUG es.programador.transport.updater.d.f - <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<a/>

2016-06-23 11:49:55,537 INFO es.programador.transport.updater.h - Завершена задача: f
2016-06-23 11:49:55,538 INFO es.programador.transport.updater.h - Запуск задачи: c
2016-06-23 11:49:55,540 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Отправка запроса на получение текущей версии транспорта
2016-06-23 11:49:55,541 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Версия транспорта: 2.0.2b000802 Версия обновления: 2.0.3b000878
2016-06-23 11:49:55,545 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Запрос на разрешения установки обновления URL:
2016-06-23 11:49:55,569 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Разрешение выдано: false

у когонить на хабах УТМ уже обновился до 2.0.3?
23.06.2016 12:00
NickNSK
 
У меня нет. Обновление 2.0.3 скачалось.
23.06.2016 12:13
TurboDed
 
Цитата:
Marazmatik Вот такую штуку наблюдаю в логе УТМ-апдейтера
2016-06-23 11:49:54,811 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Обновление будет загружено по URL:
2016-06-23 11:49:54,813 DEBUG es.programador.transport.updater.d.d - Обновление будет загружено по URL:
2016-06-23 11:49:54,817 INFO es.programador.transport.updater.h - Завершена задача: d
2016-06-23 11:49:54,819 INFO es.programador.transport.updater.h - Запуск задачи: f
2016-06-23 11:49:54,828 INFO es.programador.transport.updater.d.g - Дистрибутив уже скачен: /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up.zip
2016-06-23 11:49:54,837 DEBUG es.programador.transport.updater.d.g - Чистим директорию: /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up
2016-06-23 11:49:54,859 DEBUG es.programador.transport.updater.d.g - Разархивируем: /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up.zip в /opt/utm/updater/d/2016-06-22_16_26_54/up
2016-06-23 11:49:55,516 INFO es.programador.transport.updater.d.f - Версия обновления: 2.0.3b000878
2016-06-23 11:49:55,520 DEBUG es.programador.transport.updater.d.f - Уведомляем сервер о том, что обновление скачено успешно. URL:
2016-06-23 11:49:55,534 DEBUG es.programador.transport.updater.d.f - <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<a/>

2016-06-23 11:49:55,537 INFO es.programador.transport.updater.h - Завершена задача: f
2016-06-23 11:49:55,538 INFO es.programador.transport.updater.h - Запуск задачи: c
2016-06-23 11:49:55,540 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Отправка запроса на получение текущей версии транспорта
2016-06-23 11:49:55,541 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Версия транспорта: 2.0.2b000802 Версия обновления: 2.0.3b000878
2016-06-23 11:49:55,545 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Запрос на разрешения установки обновления URL:
2016-06-23 11:49:55,569 DEBUG es.programador.transport.updater.d.c - Разрешение выдано: false

у когонить на хабах УТМ уже обновился до 2.0.3?
в общем-то все то же самое и у меня
28.06.2016 10:46
nwolf
 
у кого скачалось обновление до 2.0.3 как работает?
29.06.2016 19:00
TurboDed
 
Цитата:
nwolf у кого скачалось обновление до 2.0.3 как работает?
Обнова скачалась,но не более, 2.0.2 как стоял так и стоит
02.07.2016 10:57
Eugin_S
 
Друзья, ну как у кого прошел первый день продаж через ЕГАИС, рассказывайте?
У нас 80 магазинов, везде хабы - в целом нормально, 3-4 штуки отваливались периодически, мешая продавать, но я отключил им интернет и всё пошло хорошо.
02.07.2016 19:08
NickNSK
 
Да нормально пока все, больше месяца некоторые кассы на Фронтоле отработали с хабами.
Но это не означает, что у атола все зашибись. Eugin_S, а какое у тебя кассовое ПО и что в бэке?
02.07.2016 19:34
Eugin_S
 
УКМ-4, бэк - S-Market
02.07.2016 20:38
Dimcho
 
Спасибо за эту ветку. В феврале без сервисной прошивки к этой коробке пришлось бы курить бамбук, т.к. Атол слАл далеко и на долго (не было вообще залито модуля вебинтерфейса).

Я в магазин знакомого поставил HUB-19 + TabletPOS + FPrint-11. Всё работает.
У них не было никогда программы учёта хех, так что пошли по самому простому и дешевому решению. Ставил 1С, когда журнал только нужен был... тяжело было им там хех разбираться с ПО. С планшетом и 3-мя кнопками разобрались сразу хах.

Я задавал вопрос по УМТ 2.0.3 к HUB-19 у поддержки Эвотор... 2.0.3 будет к октябрю только. типа проблемы у ЦентрИнформ... зато и связь расход-приход не будут также контролировать, т.к. не доделано ПО хех.
12.07.2016 13:42
Deft-Ru
 
Я не знаю как у кого начались продажи, но лично у нас получилась полная задница. После обновления атола от 24.06 (которая сначала установилась, а потом уже письмо пришло, блин, как обычно) - мы конкретно попали на то, что у нас ключи живут в атолах по 8-9 минут. 50% оборудования точно. У нас руководство такой хай подняло, что мы не нашли ничего лучше с пацанами, как альтернативные решения. Под альтернативой я имею в виду кассы DNC, прямо в которые мы ключи и насовали, предварительно установив туда линуксовый УТМ. Теперь процент падений наверное равен 1%. Обратно возвращаться страшно. Еще страшнее подумать, насколько мы этих Хабов назакупали....
13.07.2016 05:34
NickNSK
 
Цитата:
Deft-Ru у нас ключи живут в атолах по 8-9 минут. 50% оборудования точно. У нас руководство такой хай подняло, что мы не нашли ничего лучше с пацанами, как альтернативные решения. Под альтернативой я имею в виду кассы DNC, прямо в которые мы ключи и насовали, предварительно установив туда линуксовый УТМ. Теперь процент падений наверное равен 1%. Обратно возвращаться страшно. Еще страшнее подумать, насколько мы этих Хабов назакупали....
Deft-Ru, дорогой, чего вы мучаетесь-то с хабами! Собрали комиссию, пригласили поставщика порнохабов, зафиксировали неработоспособность и несоответствие заявленному функционалу. Составили претензию поставщику, в которой потребовали либо возврата денежных средств и вернули хабы, либо уменьшение цены в связи с выявленными недостатками устройства (если хотите их все-таки оставить). Копию в атол и центроинформ (до кучи в 1с), которые эти устройства сертифицировали. Приложили скрины с форума того же атола, где пишут о проблемах хаба (сейчас их любой нотариус заверит). Нет быстрой и адекватной реакции поставщика/изготовителя, наняли студента-журфака, напечатали в местном бизнес-издании "Крупнейшая сеть магазинов Иваново отказывается от использования хабов Атол ... бла-бла-бла"

Зашевелится атол. А то все жалуются, последние шансы атолу дают на форумах, в их ТП пишут, страдают от проблем с покупателями, а толку ноль.

У меня их несколько шт. и пока все работают. Поэтому и предъявить пока нечего.
13.07.2016 06:28
Eugin_S
 
А разве есть сейчас какая-то реальная альтернатива АТОЛ ХАБ-ам? Что ставить в магазины, в которых есть только кассы и тонкие клиенты, для подключения по RDP к терминальным серверам?
13.07.2016 06:50
NickNSK
 
Если функционал приемки и подтверждения именно от устройства не нужен, то алагер и на малине видел уже предлагают, если нужен, то на х-86 устройствах есть. У штриха, еще у кого-то видел.
13.07.2016 09:34
baggio
 
Цитата:
Eugin_S А разве есть сейчас какая-то реальная альтернатива АТОЛ ХАБ-ам? Что ставить в магазины, в которых есть только кассы и тонкие клиенты, для подключения по RDP к терминальным серверам?
Я не люблю тыкать... но я еще на этапе "давным давно" говорил что атол хаб... нормально заработает только к октябрю\ноябрю...
это к сожалению неизбежность связанная с разработкой любого устройства...
и да... возможным решением стало бы открытие атолом прошивки и выдача прав рут от атола... это позволило бы хотябы более точно идентифицировать проблемы "опытными" пользователями и хоть части решить часть проблем...
однако атол упрямый...
13.07.2016 09:37
Deft-Ru
 
Цитата:
NickNSK Deft-Ru, дорогой, чего вы мучаетесь-то с хабами! Собрали комиссию, пригласили поставщика порнохабов, зафиксировали неработоспособность и несоответствие заявленному функционалу. Составили претензию поставщику, в которой потребовали либо возврата денежных средств и вернули хабы, либо уменьшение цены в связи с выявленными недостатками устройства (если хотите их все-таки оставить). Копию в атол и центроинформ (до кучи в 1с), которые эти устройства сертифицировали. Приложили скрины с форума того же атола, где пишут о проблемах хаба (сейчас их любой нотариус заверит). Нет быстрой и адекватной реакции поставщика/изготовителя, наняли студента-журфака, напечатали в местном бизнес-издании "Крупнейшая сеть магазинов Иваново отказывается от использования хабов Атол ... бла-бла-бла"

Зашевелится атол. А то все жалуются, последние шансы атолу дают на форумах, в их ТП пишут, страдают от проблем с покупателями, а толку ноль.

У меня их несколько шт. и пока все работают. Поэтому и предъявить пока нечего.
Ну видимо потому не шевелимся, что еще куча другой работы до фига и этот сюрприз свалился не очень вовремя. Ведь более-менее они его допинали, до какой-то степени работоспособности. Апдейты пошли регулярные. Вот тут-то мы и расслабились.
Ну ничо, щас нас (IT) выставят крайними в проблемах и накажут, сразу начнем что-то предпринимать)))


Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 16:17.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.