[ОТВЕТИТЬ]
23.06.2016 11:07
andy125
 
Всем доброго времени суток!

Начали включать в магазинах регистрацию продаж через ЕГАИС и тут неожиданно возникла проблема:
Время от времени при продаже чеков с алкоголем, позникает следующая надпись:
"Продажа алкогольной продукции запрещена. Стонируйте или анулируйте чек"
При этом чек можно закрыть. Печатается Qr код и т.д.
Версия УКМ 4: 70 сп1.

Может сталкивался кто?
23.06.2016 11:10
winmasta
 
Цитата:
andy125 Всем доброго времени суток!

Начали включать в магазинах регистрацию продаж через ЕГАИС и тут неожиданно возникла проблема:
Время от времени при продаже чеков с алкоголем, позникает следующая надпись:
"Продажа алкогольной продукции запрещена. Стонируйте или анулируйте чек"
При этом чек можно закрыть. Печатается Qr код и т.д.
Версия УКМ 4: 70 сп1.

Может сталкивался кто?
нет связи с сервером утм
23.06.2016 11:14
ArchiHaki
 
Надо логи смотреть кассы и логи УТМ.
Все дела в том, что УКМ на любой внешатаный ответ УТМа выдает вот такое сообщение.
23.06.2016 12:09
bob
 
Цитата:
andy125 Всем доброго времени суток!

Начали включать в магазинах регистрацию продаж через ЕГАИС и тут неожиданно возникла проблема:
Время от времени при продаже чеков с алкоголем, позникает следующая надпись:
"Продажа алкогольной продукции запрещена. Стонируйте или анулируйте чек"
При этом чек можно закрыть. Печатается Qr код и т.д.
Версия УКМ 4: 70 сп1.

Может сталкивался кто?
Тоже было. смотрел логи УТМ и УКМ4. проблема в том, что УТМ не дал ответ в положенное время. После вывода сообщения "Продажа алкогольной продукции запрещена. Стонируйте или анулируйте чек" после нажатия кнопки выход чек распечатался (УТМ позднее дал нормальный ответ). УКМего обработал и распечал чек. Если бы УТМ не дал ответ и позднее, то чек бы не распечатался. КОряво написал, но думаю понятен смысл.
23.06.2016 12:48
XaHa
 
Такая же ошибка была, на сервере неправильный КПП завёл.
23.06.2016 13:01
winmasta
 
Цитата:
bob проблема в том, что УТМ не дал ответ в положенное время.
в настройках егаис на сервере есть поле где можно таймаут выставить, по умолчанию 30 сек
23.06.2016 13:20
jfk74
 
у нас 69sp5
не работает этот таймаут как надо. У нас каждое утро такая ситуация при первом пробитии алкоголя на кассе. При нажатии первый раз "расчет" вылезает это сообщение, кассир нажимает сброс и еще раз "расчет" и все проходит.
В логах кассы на первый расчет:

09:12:25: 0x00004000: INFO: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-69-2016_0
6_14_20_30_17/ukm/libukm/egais_export.cpp(216) Send: Error: Сервер не отвечает,

response:
09:12:25: 0x00004000: WARNING: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-69-201
6_06_14_20_30_17/ukm/libukm/ccontext_assistant.cpp(2796) HandlePayment: Продажа
алкоголя запрещена. Сторнируйте всю алкогольную продукцию из чека, либо аннулиру
йте чек.

На второй раз все ок. Дальнейшие продажи алкопродукции на кассе идут без проблем. Писал в техподдержку, обещали исправить в sp5, тк обнаружили это когда еще стоял sp4. Установили sp5- не помогло. Мы пока сказали всем кассирам инструкцию: на таких чеках нажимать "расчет" повторно.
23.06.2016 15:12
andy125
 
Посмотрели в логи... короче, получается следующее:
При попытке закрыть чек, направляется запрос в УТМ.
Сразу через 1 секунду возникает ответ - нет ответа от сервера.
если проигнорировать предупреждение, то касса повторно направляет запрос и все проходит нормально.

Т.о. можно предположить следующее:
- или УТМ (новая версия) сразу отвечает УКМ, но не тем ответом который
ожидается.
- или УКМ не ждет положенные 30 секунд и сразу не получив ответа, считает
что УТМ недоступен и продажа не возможна.
23.06.2016 15:44
whitewizard
 
а случайно, чего-то в сети спать не идёт?
тогда первый раз касса не видит службу на порту, потом что-то в сети просыпается и всё нормально работает
23.06.2016 20:28
bob
 
Цитата:
whitewizard а случайно, чего-то в сети спать не идёт?
тогда первый раз касса не видит службу на порту, потом что-то в сети просыпается и всё нормально работает
Неа. у меня точно с сетью все было нормально.
24.06.2016 09:20
jfk74
 
Цитата:
whitewizard а случайно, чего-то в сети спать не идёт?
тогда первый раз касса не видит службу на порту, потом что-то в сети просыпается и всё нормально работает
Неа. Мы вот выяснили закономерность этой "фичи" оно происходит если идет первая продажа алкопродукции за день по этой кассе, последующие все пролетают на ура. А уж кто "виноват" УКМ или УТМ- эт пусть разработчики выясняют)
29.06.2016 08:40
Dim
 
подтверждаю проблему. при первой продаже алкоголя - "Продажа запрещена", тут же повторно нажимаешь Расчет, все работает. УТМ в этой же подсетке, спать не ходит
29.06.2016 15:36
whitewizard
 
А при первой продаже в логах УТМ есть что?
29.06.2016 23:31
qwrty40
 
Я этот момент (насчет первой продажи) тоже заметил (УКМ-70). В логах кассы то же самое:

16:42:59: 0x00004000: INFO: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-70-2016_03_31_18_59_08/ukm/libukm/egais_export.cpp(203) Send: EGAIS send: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Cheque inn="ИНН" datetime="2906161642" kpp="КПП" kassa="cash_id" address="адрес" number="160" shift="51" name="название" >
<Bottle barcode="22N000004AX8JTDLYUQ0C5251207002005647C4CM6ZPVREYTSYE9QAT346QH24EI2EU" price="297.00" ean="4605397000747" />

16:43:20: 0x00004000: INFO: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-70-2016_03_31_18_59_08/ukm/libukm/egais_export.cpp(212) Send: Error: HTTP request failed,
response:
16:43:20: 0x00004000: WARNING: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-70-2016_03_31_18_59_08/ukm/libukm/ccontext_assistant.cpp(2828) HandlePayment: Продажа алкоголя запрещена. Сторнируйте всю алкогольную продукцию из чека, либо аннулируйте чек.

Сторнировали, через две минуты в этом же чеке все прошло нормально...
29.06.2016 23:33
qwrty40
 
Гм... Не тот ВВ код подставился...
30.06.2016 07:34
Tiger
 
C+ подтвердил этот баг - 30 июня выход СП для 70 и 71 версии
10.10.2016 14:53
pvorobev
 
Цитата:
Tiger C+ подтвердил этот баг - 30 июня выход СП для 70 и 71 версии
я с такой штукой столкнулся только сегодня, а до этого все было нормально
УКМ 4 71 версия, СМ+ 1.033.1 sp2
что сделать чтобы было все нормально?
10.10.2016 15:49
Tiger
 
Цитата:
pvorobev я с такой штукой столкнулся только сегодня, а до этого все было нормально
УКМ 4 71 версия, СМ+ 1.033.1 sp2
что сделать чтобы было все нормально?
Так ошибка кажется для версии 71 исправлена в sp2, для 70 в sp4. Думаю надо ставить Вам sp2!
10.10.2016 16:34
pvorobev
 
как делать обновление для УКМ4? есть инструкция?
10.10.2016 16:37
pvorobev
 
Цитата:
Tiger Так ошибка кажется для версии 71 исправлена в sp2, для 70 в sp4. Думаю надо ставить Вам sp2!
на ang для версии 71 есть сп5 можно ли сразу апнуть на него и как правильно это сделать?
10.10.2016 19:06
Tiger
 
Цитата:
pvorobev на ang для версии 71 есть сп5 можно ли сразу апнуть на него и как правильно это сделать?
Можно сразу,
1. Качаете все сервиспаки sp1-sp5 включительно с FTP C+
2. Делаете бекап БД
3. Кладете распакованные сервиспаке в C:\Program Files\ukmserver\ukmupman\update
4. Запускаете ukmupman, ждете пока обновиться сервер
5. Обновляете кассы через автообновление, включается в веб-морде вкладка "Монитор оборудования"
03.07.2017 15:50
СергейЛипин
 
Как можно убрать эту ошибку?! так как ни какого запрета не ставил . и вроде как и по закону не должно быть такого.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: X5tNxLEOabk.jpg
Просмотров: 54
Размер:	185.4 Кб
ID:	8619  
03.07.2017 18:13
baggio
 
1. это ветка по УКМ4... создавайте тему согласно своей кассовой программы...
2. Вы с чего решили что это ошибка? это не ошибка вовсе...
так что делайте новую тему там где нужно и разбирайтесь...
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 09:16.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.