Закончилась лиценизия на 1с-Отчётность.
Хорошо, получаю счёт, оплачиваю.
Создаю заявление на продление 1с-Отчётность, ну и заодно - на перевыпуск сертификатов (они годовые, соответственно, кончатся вместе со старой лицензией).
Отправляю заявление, через какое-то время - заявление обработано, надо продолжить с ним работать (установить новые сертификаты?).
И здесь - ошибка. В описании - не удаётся расшифровать сообщение.
И рекомендация - обратиться в поддержку.
Звоню в Калуга-Астрал, и выясняю (через год работы
) - оказывается, у пользователей, работающих с 1с-Отчётность, крайне желательно, помимо прочего, устанавливать в конфигураторе (!!!) флаг роли (конфигуратор - Пользователи - Выбранный пользователь - прочее)
Право на защищенный документооборот с контролирующими органами (сразу под "Полные права").
После установки прав - всё завершилось успешно (после обновления статуса заявления).