[ОТВЕТИТЬ]
02.08.2016 14:32
AlexDead
 
Здрасте всем!

Сегодня позвонили с магазина, сказали что после того как они пробьют алкоголь, вылазит нормальный чек со штрих кодом , все как положено , а затем вылазит что этот чек аннулирован.
Никто не сталкивался с такой проблемой?
В интернете ничего про это не нашел. Раньше до этого момента все работало . Может кто сталкивался с такой проблемой или есть какая нибудь умная мысля по этому поводу. Сегодня ехать смотреть что случилось- а у меня пака даже догадок нету в чем может быть дело.
02.08.2016 14:33
AlexDead
 
забыл добавить, используем Атол Хаб + Касса
03.08.2016 08:33
TurboDed
 
А может надо обновить УТМ до 2.0.3?
03.08.2016 09:58
nwolf
 
только смотреть. проблема не стандартная.
03.08.2016 10:23
TurboDed
 
Сталкивались с таким на viki mini, обновили ПО и вроде бы УТМ и работает все
03.08.2016 11:40
AlexDead
 
Спасибо. проверю обновленно все или нет. Хотя на 2 других кассах все норм, вернее на 1, 1 касса уже в ремонте, престал видеть принтер в ней :)
03.08.2016 11:54
nwolf
 
можете кинуть xml запрос в УТМ? аннуляции.
у вас они корректно проходят?
03.08.2016 12:15
AlexDead
 
если честно я пака еще не до конца понял где что там искать. Аннуляция чека как утвержают продавцы сама вылазит, то есть сначала чек нормальный, а через какое то время его аннуляция. Я сколько там сидел при мне этого не было, так что я точно не могу даже сказать что происходит.
Не подскажите как запрос xml который вы просите сделать ?)
04.08.2016 15:20
AlexDead
 
Проблема с аннулированием чека решилась, во всяком случае сегодня сказали что такого не было. Обновил УТМ до 2.0.3 + почистил всю базу ( благо все ТТНки уже были обработаны). Незнаю помогло чисто обновление или совокупность действий.

Всем спасибо за советы!

Единственная проблема осталась что связь с ЕГАИСом теряется в день по несколько раз ( интернет работает нормально). Помогает только перезагрузка Атола и кассы. Такое чувстыо что Джакарту Атоловская коробка перестает видеть или она перестает нормально работать ( хотя в настройках Атоловского хаба Джакрту видно).
В каком то из обновлений было написано что исправлена проблема со старыми Джкартами, типа они были медленные и из за этого были проблемы. НО обновления установленны все - а проблема осталась, может быть не так часто валятся как было, но все равно валятся.
Может есть у каво так же и кто смог победить это? А то уже у нас продавцы замучались в день по несколько раз перезагружать аппараты.
Спасиб заранее
04.08.2016 15:50
TurboDed
 
Цитата:
AlexDead
Единственная проблема осталась что связь с ЕГАИСом теряется в день по несколько раз ( интернет работает нормально).
Спасиб заранее
У нас примерно раз в день на viki mini пропадает связь, грешим на интернет(3G),хотя в некоторых магазинах интернет еле работает и там нет проблем, а вот в трех магазах потерю связи уже можно считать нормой.
04.08.2016 16:04
~Guest~
 
Могу предложить системники, альтернативу viki mini, с внутренним модемом и антенной на 8dBi, как вариант на тест, проверите, действительно ли связано с каналом связи.

Хотя... у вас модемы 3G куда воткнуты?
04.08.2016 19:37
TurboDed
 
Цитата:
~Guest~
Хотя... у вас модемы 3G куда воткнуты?
wifi роутеры 3G
08.08.2016 04:59
nwolf
 
а как вы видите что инет работает нормально? мониторинг его, каким ПО?
08.08.2016 09:25
TurboDed
 
Цитата:
nwolf а как вы видите что инет работает нормально? мониторинг его, каким ПО?
если под нормально понимать стабильность, то ориентируюсь на скорость соединения и на соединение в целом(бывает ту же обнову грузишь,а толку 0, ничего не грузится, смотрю, а там по 0 скорость или вообще отключилось все, оббегал по всему магазину в поисках устойчивого соединения, там оставил и все) а так да,можно мониторить,если желание есть.
Про ПО я так понимаю на ПК? Тогда думаю достаточно будет командной строки Ping -t и адрес куда пинговать будем(проверить наличие соединение). Но это сугубо мое мнение,может я и не прав.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 16:10.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.