[ОТВЕТИТЬ]
18.06.2007 11:28
Stels
 
Магазин начал работу в марте .
Работает 8 касс.
Не так давно кассиры на ВСЕХ кассах стали жаловаться:
- при сканировании первого товара в каждом новом чеке происходит задержка (бывает до 1 мин.) вывода этой позиции на мониторе.
Т.е. сканер считал (пискнул) , а в программе ноль эмоций.
И только после какого то промежутка позиция появляется в компе.

(ездил сам , смотрел - на самом деле так)

Что предпринять?
18.06.2007 11:38
Mtirt
 
1. Сеть. УКМ-2 долго ищет товар, если касса "не видит" каталоги обмена.
2. Дисплей покупателя. Не на том порту или отсутсвует.
18.06.2007 11:59
Stels
 
Цитата:
Mtirt 1. Сеть. УКМ-2 долго ищет товар, если касса "не видит" каталоги обмена.
2. Дисплей покупателя. Не на том порту или отсутсвует.
1. А почему тогда следующие позиции сразу находит? Проблема только с первой каждого чека
2. Дисплеи как были установлены так к ним и не подходили . Приблема началась 1-2 недели назад и на ВСЕХ кассах.

На 'железные' проблемы не очень похоже (так как проявляется на всех кассовых местах)
18.06.2007 12:02
Mtirt
 
Значит скорее всего п.1.
Касса по тайм-ауту отвалилась от каталогов и какое-то время их ищет...
18.06.2007 13:21
Stels
 
Цитата:
Mtirt Значит скорее всего п.1.
Касса по тайм-ауту отвалилась от каталогов и какое-то время их ищет...
И что тогда лучше предпринять?
18.06.2007 13:29
akonev
 
Цитата:
Stels И что тогда лучше предпринять?
Для начала - убедиться, что дело именно в сети:
Все каталоги обмена назначить на диск С: и поработать часик.

Только обязательно предупредить, что этот час новые товары и новые цены на кассы попадать не будут.
18.06.2007 13:35
Stels
 
Цитата:
Andrew_Konev Для начала - убедиться, что дело именно в сети:
Все каталоги обмена назначить на диск С: и поработать часик.

Только обязательно предупредить, что этот час новые товары и новые цены на кассы попадать не будут.
Ну, допустим, это проверим.
А дальше?

Я просто почему так подробно выспрашиваю: чтобы не мотаться туда-сюда на магазины.
18.06.2007 13:42
akonev
 
дальше - разбираться, отчего сеть тормозит.
попинговать большими пакетами, погонять большие файлы.
разобраться, что менялось в сети две недели назад.
проверить, не включена ли на кассах оперсводка.
возможно, там у тебя в каталогах оперсводки уже тысяч по 50 файлов лежит.

просто это уже будет не проблема укм2. это будет проблема локальной сети.
решать ее, конечно, все равно надо, но уже не в этой ветке.
18.06.2007 14:21
Stels
 
Цитата:
Andrew_Konev дальше - разбираться, отчего сеть тормозит.
попинговать большими пакетами, погонять большие файлы.
разобраться, что менялось в сети две недели назад.
проверить, не включена ли на кассах оперсводка.
возможно, там у тебя в каталогах оперсводки уже тысяч по 50 файлов лежит.

просто это уже будет не проблема укм2. это будет проблема локальной сети.
решать ее, конечно, все равно надо, но уже не в этой ветке.
Спасибо. Буду пробовать.
20.06.2007 12:36
Stels
 
Цитата:
Andrew_Konev проверить, не включена ли на кассах оперсводка.
возможно, там у тебя в каталогах оперсводки уже тысяч по 50 файлов лежит.
Действительно отключение оперсводки помогает.
Но начальство не хочет её отключать .
Как можно выйти из ситуации? Может что-то почистить можно руками?
20.06.2007 12:39
Mtirt
 
В каталогах опер. сводки файлов скопилось много?
20.06.2007 12:43
Stels
 
Цитата:
Mtirt В каталогах опер. сводки файлов скопилось много?
Если чесно, я не знаю как это посмотреть :(
20.06.2007 12:50
Mtirt
 
Открыть каталог, куда касса выгружает опер. сводку, выделить все файлы и посмотреть свойства.
20.06.2007 12:58
OlegON
 
Цитата:
Stels Если чесно, я не знаю как это посмотреть :(
В конфигурации каталогов УКМ есть отдельной строкой каталог оперсводки.
20.06.2007 13:00
Stels
 
Цитата:
Mtirt Открыть каталог, куда касса выгружает опер. сводку, выделить все файлы и посмотреть свойства.
Там обычно пара файлов, но как я понял они сразу же после обработки сервером удаляются
Т.е. открыл папку - там 2 файла, вышел / зашёл - там уже пусто
28.06.2007 08:51
akonev
 
Цитата:
Stels Действительно отключение оперсводки помогает.
Но начальство не хочет её отключать .
Как можно выйти из ситуации? Может что-то почистить можно руками?
Ну раз видим, что мешается именно сводка, а файлы вовремя вычищаются - проблема 100% в сети.
Касса выкладывает отбитый чек в сетевой каталог и это занимет у нее много времени. Поэтому на начало следующего чека она не успевает отреагировать вовремя. Скорее всего, откуда-то лезут помехи и наводки на сетевой кабель.

Ловим администратора сети, директора магазина и электриков.
Допрашиваем, что менялось такого, что может на качество связи влиять.
Холодильник там новый поставили...
Транспортеры на кассах на другую фазу повесили...
Компы с другого автомата запитали...
Свитч поменяли на более модный...

Хороший (и самый простой) вариант:
на кассах принудительно выставить скорость обмена 10Мбит вместо 100,
которые по умолчанию включаются. Для штатной работы более, чем достаточно,
а устойчивость связи повышается в разы.
28.06.2007 11:14
Stels
 
Цитата:
Andrew_Konev
Хороший (и самый простой) вариант:
на кассах принудительно выставить скорость обмена 10Мбит вместо 100,
которые по умолчанию включаются. Для штатной работы более, чем достаточно,
а устойчивость связи повышается в разы.
:) А как конкретно принудительно выставить скорость 10 ?
какой файл поправить?
Искал :( не нашёл
28.06.2007 11:25
akonev
 
надежнее всего - на уровне железа ограничивать. достаточно на одном конце (или касса или свитч/хаб), второй конец сам подстроится (редко, но бывают исключения).

лучше всего найти диск с драйверами от сетевой платы.
там обычно есть утилитка для конфигурирования.

если драйвера никак не находятся или конфигуратора для этих плат нет в природе - тогда подумать об установке управляемого свитча, на котором можно выставить скорость на порту.
или просто заменить свитч на какую-нибудь древнюю рухлядь, которая скорость больше 10 не понимает.
28.06.2007 11:25
baggio
 
На кассе...
зайти в каталог... C:\net
там лежит два файлика protocol.ini и system.ini
в них прописано:
скорости работы сетевой карты...
полный или полудуплексный режим работы карты...
ip адрес кассы
маска подсети кассы
основной шлюз - я настраиваю на ip адрес сервака...
пользователь под которым ты подключаешься к серверу...
и много другого интересного... там все интуитивно и понятно...
28.06.2007 11:58
Stels
 
Цитата:
baggio На кассе...
зайти в каталог... C:\net
там лежит два файлика protocol.ini и system.ini
в них прописано:
скорости работы сетевой карты...
полный или полудуплексный режим работы карты...
ip адрес кассы
маска подсети кассы
основной шлюз - я настраиваю на ip адрес сервака...
пользователь под которым ты подключаешься к серверу...
и много другого интересного... там все интуитивно и понятно...
Что то я (к моему сожалению) не нашёл параметры нужные.
Ткните неуча носом, ежели не сложно.

мои файлы:

SYSTEM.INI
------------------------
[network]
sizworkbuf=1498
filesharing=no
printsharing=no
autologon=yes
computername=KASSA3
lanroot=C:\NET_MS
username=KASSA
workgroup=WORKGROUP
reconnect=yes
dospophotkey=N
lmlogon=0
logondomain=WORKGROUP
preferredredir=full
autostart=full
maxconnections=8

[network drivers]
netcard=rtsnd.dos
transport=tcpdrv.dos,nemm.dos
devdir=C:\NET_MS
LoadRMDrivers=yes

[386enh]
TimerCriticalSection=5000
UniqueDosPSP=TRUE
PSPIncrement=2

[Password Lists]
*Shares=C:\NET_MS\Shares.PWL
KASSA=C:\NET_MS\KASSA.PWL

-------------------------
PROTOCOL.INI
-------------------------
[network.setup]
version=0x3110
netcard=RTL8139,1,RTL8139,1
transport=tcpip,TCPIP
lana0=RTL8139,1,tcpip

[TCPIP]
NBSessions=6
SubNetMask0=255 255 255 0
IPAddress0=192 168 1 43
DisableDHCP=1
DriverName=TCPIP$
BINDINGS=RTL8139
LANABASE=0

[protman]
DriverName=PROTMAN$
PRIORITY=MS$NDISHLP

[RTL8139]
DriverName=rtsnd$
Medium=_Auto

-------------------------
28.06.2007 15:12
baggio
 
вот так выглядит мой раздел tcpip

[TCPIP]
NBSessions=6
DefaultGateway0=111 111 113 10
SubNetMask0=255 255 255 0
IPAddress0=111 111 113 52
DisableDHCP=1
DriverName=TCPIP$
BINDINGS=A$E100B
LANABASE=0
[A$E100B]
ForceDuplex=Auto
Speed=Auto-Speed
DriverName=E100B$

это для intelовой карточки...
соответсвенно попробуй дописать параметр default geteway и speed...
28.06.2007 15:26
akonev
 
гэйт вроде бы и не к чему.

надо, видимо, попоробовать вписать что-то типа
Speed=10

Посмотреть, что получится.

Если скорость не подрежется - придется подбирать утилиту конфигурации.
Насколько я понял из предыдущих сообщений, на подопытном магазине лекспосы с локалкой на реалтековском чипе. В родном комплекте такой утилиты нет, но реалтек всегда отличался хорошей совместимостью между чипами разных поколений.
28.06.2007 16:16
baggio
 
мне гэйт помогал раньше если кассы в автоном валились...
Вроде как сокращяется время поиска сервера поскольку все пакеты на него идут а не широкоорутся по сети...
28.06.2007 16:19
akonev
 
согласен, резон в этом определенно есть. :)
28.06.2007 17:00
EugeneT
 
Цитата:
baggio Вроде как сокращяется время поиска сервера поскольку все пакеты на него идут а не широкоорутся по сети...
Чушь собачья. На гейт посылаются пакеты с адресами не принадлежащими данной подсети. Если сервер ищется по имени NetBios или DNS, то существенно сокращает время поиска указание серверов WINS и DNS соотвественно. Если WINS не указан, то хост всё равно бродкастингом ищет.
28.06.2007 21:25
baggio
 
Просто по факту ... мне реально помогло... имхо...
29.06.2007 10:25
akonev
 
Цитата:
EugeneT Чушь собачья. На гейт посылаются пакеты с адресами не принадлежащими данной подсети. Если сервер ищется по имени NetBios или DNS, то существенно сокращает время поиска указание серверов WINS и DNS соотвественно. Если WINS не указан, то хост всё равно бродкастингом ищет.
Вот тут тоже надо порыть.
Stels, в каталоге с:\net найди файлы hosts и lmhosts. Пропиши в них свой сервер.
Это чтобы касса не искала ни wins ни dns, а сама себе имя сервера в его ip разрешала.
На разрешении имен тоже время может теряться.
29.06.2007 12:19
baggio
 
именно так и сделано... причем прописано в обоих... и гэтевэй стоит именно на сервер кассовый... а не на реальный роутер...
30.06.2007 07:34
wood30
 
Кроме сети я бы еще проверил доступ к серверу.
1. На каком сервере каталоги обмена с кассами? ОС?
2. Не выставили ли лимиты на сервере для учетных записей касс?
3. Фаервол, антивирус на сервере?
4. Как быстро касса забирает полную выгрузку?
5. Изменилось ли время выгрузки z-отчета?
6. Проверить банальным копированием с кассы каталога УКМ в соответствующую папку, куда выкладывается оперсводка.
7. Размер базы? Как давно проводилось индексирование? Активность лампочки работы HDD сразу после считывания штрихкода.
8. А может сам хаб накрылся на половину, попадалось и такое.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 21:55.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.