[ОТВЕТИТЬ]
16.08.2010 13:52
Dim
 
Кражи в магазинах -- настоящий бич британской розничной торговли. Согласно Центру исследований в ритейле, Великобритания находится на вершине отраслевого рейтинга по доле потерь от краж. По данным этой организации, каждый год торговые сети и индивидуальные предприниматели теряют товара на 1,5 миллиарда фунтов. Разумеется, оплачивают эти преступные действия покупатели. Каждая британская семья из-за воровства переплачивает за товары около 150 фунтов в год.

Для обозначения этого вида преступлений в русский язык успело попасть английское слово "шоплифтинг", а людей, практикующих это преступное занятие, называют "шоплифтерами". Типичный шоплифтер -- это любитель. Для такого человека мелкое воровство -- своего рода экстремальное развлечение. Впрочем, оно не ново: в одном из романов П. Г. Вудхауса о молодом аристократе Берти Вустере описывался клуб, для вступления в который надо было что-нибудь украсть.

Новое исследование, недавно проведенное психологами из Лейстерского университета, позволило выявить характеристики поведения, которые с большой вероятностью выдают человека, ворующего в магазинах товар. Д-р Винсент Иган анонимно проанкетировал 114 обычных людей в возрасте от 16 до 80 лет -- анкета содержала разнообразные вопросы об их отношении к мелким кражам в магазинах и их личном опыте преступного промысла. 68 опрошенных никогда не воровали, 30 делали последний раз больше года назад, 16 признались в шоплифтинге в течение последнего года.

Согласно Игану, средний британский шоплифтер -- это мужчина, неприятный в общении, ведущий себя асоциально. Это неорганизованный и недисциплинированный человек. К шоплифтингу более склонны молодые экстраверты. Все те, кто признался в мелких кражах за последнее время, были существенно моложе остальных, и все они были мужчинами. (Как мы видим, сам Берти Вустер находился бы в самом центре группы риска). Люди с не слишком высоким интеллектом и с низкой эмоциональной стабильностью в большей степени склонны считать мелкие кражи допустимым действием.

Как именно орудуют шоплифтеры? Некоторые их методы описаны в англоязычной "Википедии". Приведем выдержку оттуда.

Закопанные сокровища
Техника обычно используется в крупных магазинах стройматериалов. На дно тележки кладется дорогой инструмент (часто это алмазные лезвия для циркулярной пилы), на котором нет акустомагнитных или RFID-меток. Затем сверху укладываются мешки с каким-нибудь тяжелым содержимым -- например, цементом. Кассир, скорее всего, не станет выкладывать и сканировать все мешки -- он считает одну метку и умножит цену на количество упаковок. Часто злоумышленник возвращает оплаченные товары в магазин и получает за них деньги назад.

Медный палец
Шоплифтер может обмотать кусочек медной фольги вокруг одного из пальцев. Если он будет прижимать этот палец к RFID-метке при проходе через контролирующее устройство, ее сигнал исказится, и тревога не будет инициирована. В США наличие фольги на пальце будет основанием для обвинения в том, что человек был "экипирован для кражи".

Отклеивание меток
Один из самых очевидных способов. Злоумышленник берет с полки товар и внимательно его разглядывает. Делая вид, что он выбирает и сравнивает, шоплифтер ходит от полки к полке с товаром в руках. Когда вокруг нет персонала, он находит не покрываемое камерами видеонаблюдения место и снимает метку. Она возвращается на место, а желаемый предмет кладется в карман. Разумеется, при выходе из магазина тревога не срабатывает.

Размагничивание в магазине
Товар с акустомагнитной меткой (обычно это CD или DVD) может быть размагничен в магазине злоумышленником, и метка не "зазвенит" при проходе через акустомагнитные ворота. Чтобы размагнитить метку, шоплифтер прикладывает к ней очень маленький, но мощный постоянный неодимовый магнит. Для размагничивания следует подержать его около минуты. Этот способ работает с дешевыми CD- и DVD-дисками -- дорогие диски формата Blu ray могут иметь скрытые охранные метки.

Отвлечение внимания
Группа из двух или более злоумышленников входят в магазин и пытаются отвлечь внимание как можно большего числа сотрудников -- продавцов и охранников. Лже-покупатели ведут себя настойчиво и полностью занимают персонал все необходимое для кражи время. В это время сообщник у товарной выкладки будет дожидаться безопасного времени для кражи.

Трюк с ложной тревогой
Вор помещает охранную метку на сумку законопослушного покупателя и ждет его выхода из магазина. После срабатывания тревожного сигнала, когда внимание охраны сфокусировано на мнимом воре, шоплифтер может спокойно выйти из магазина.

Отвлекающая покупка
В глазах многих продавцов покупатель, оплативший товар, априори является честным. Особенно если покупатель сообщает продавцу о своем намерении купить потом больше, успешно играя роль лояльного потребителя. Даже в случае поимки оправдание "я просто забыл это оплатить" с большой вероятностью позволит избежать конфликтной ситуации.

Одна вторая
Злоумышленник заходит в магазин, берет с полки две небольшие легкие вещи вроде нижнего белья, затем открывает сумку, как будто собираясь достать из нее деньги для оплаты. При этом он незаметно роняет в нее один экземпляр товара; затем, после паузы, кладет вторую вещь обратно на полку, изображая изменение решения о покупке.

"У нас в Штатах!.."
Универсальный способ избежать неприятностей -- изобразить из себя приезжего, не знакомого с местными правилами. Например, можно набрать конфет в фойе кинотеатра и пройти с ними в зал, не заплатив. Если шоплифтера ловят (и дело обстоит в Британии), то он может сымитировать американский акцент и воскликнуть: "Прошу прощения, я не понял! Какая неловкая ситуация -- у нас в Штатах конфеты входят в стоимость билета!"

Персонал практически никогда не будет применять никаких санкций к нарушителю.

Украшение в кармане
Один из вариантов техники "Одна вторая" состоит в том, чтобы спрятать маленький предмет или украшение в кармане покупаемой одежды. Шоплифтер в этом случае или все же платит за что-то одно, или перекладывает похищаемую вещь к себе в сумку или карман, зайдя в примерочную кабинку, где нет камер видеонаблюдения.

Исчезнувшее блюдо из-под суши
Во многих западных суши-барах расчет производится по количеству использованных тарелок на столе. Официант выписывает счет, пересчитывая пустые блюда, и если одну тарелку спрятать в сумку или сесть на нее, то за нее, возможно, получится не заплатить.

Газета
Шоплифтер заходит с газетой в маленькую булочную, вкладывает в газету сэндвич и беспрепятственно выходит. В большинстве небольших булочных нет систем видеонаблюдения, и продавцы там не ожидают воровства. Однако, посетитель с газетой, зашедший в магазин компакт-дисков, тут же вызовет подозрения -- опытные шоплифтеры не используют этот трюк в подобных местах.

Мнимый отказ от шоплифтинга
Рискованная и провокационная техника. Злоумышленник кладет в карман несколько единиц товара (например, плиток шоколада), делая это намеренно в поле зрения камеры видеонаблюдения. Вор знает, что оператор теперь пристально следит за его действиями. Некоторое время он ходит по магазину, затем возвращается к полке и возвращает товар из кармана на место. Но одну плитку шоколада он все же оставляет в кармане.

Имитация вора -- карманника
В магазин заходят два сообщника. Первый берет с полки, к примеру, две плитки шоколада. Держа шоколад в руке, он делает вид, что вытаскивает что-то из кармана сообщника, но на самом деле бросает туда одну шоколадку. При попытке уйти сообщник говорит, что не знает, что случилось, претензий никаких не имеет, или что мнимый "карманник" -- его друг.

В другом случае шоплифтер кладет шоколадку в карман сообщника, вытаскивая при этом его бумажник. Со стороны это похоже на метод "фантомного бумажника", который должен создавать ощущение наполненности кармана -- этот способ в самом деле часто применяется карманниками, и о нем осведомлены многие операторы видеонаблюдения. Однако, именно это их знание как раз используется шоплифтером. А у сообщника, как обычно, претензий к вору нет.

Те магазинные воры, которые работают в одиночку, могут практиковать схожий метод -- подкладывать товар в карман незнакомого покупателя. Затем они подходят к нему снаружи магазина и незаметно извлекают краденую вещь.

Кража серийных номеров и ключей программного обеспечения
Многие люди загружают из Интернета игры или программные пакеты, но не могут работать с ними в полной мере из-за отсутствия лицензионных ключей. В большинстве случаев серийный номер вложен вовнутрь упаковки с компакт-диском. Злоумышленник может распечатать упаковку CD- или DVD-диска в магазине и переписать или сфотографировать ключ. В случае поимки такого шоплифтера можно обвинить в порче упаковки товара.

Стоит заметить, что одной из разновидностей шоплифтинга является кража с целью возврата как бы купленного товара в магазин и получения денег "назад". Согласно законодательству многих стран, включая США и Великобританию, при обнаружении покупателем брака должны возвращаться деньги за товар, даже если клиент не сохранил кассовый чек. Злоумышленник похищает из магазина товар любым из способов; затем повреждает товар -- делает в ткани дырку, разрывает одно из звеньев на цепочке, разрезает подошву на ботинке и т.д. Изделие возвращается в магазин, и вор получает за него деньги.

Любительское воровство в магазинах -- действительно серьезная проблема общества. Можно говорить о появлении субкультуры шоплифтеров, отдельной от профессионального воровского, "блатного" мира. В кириллическом сегменте "Живого журнала" даже есть специализированное сообщество, в котором пользователи хвастаются друг перед другом своими успехами в мелких кражах и делятся опытом.

Вот характерная цитата оттуда: "Зашла в отдел с обувью -- а там просто рай. На половине обуви нет пластмассовых кругляшков. Взяла я сандалики и ботиночки, оторвала на всякий пожарный все наклейки на них, в сумку обувку сложила -- и на выход. А на выходе зазвенела. Правда, охранников там не было и сигналка тихая, так что я спокойно ушла". Или вот: "Кто-нибудь пробовал выносить вещи из магаза с помощью фольги? Хочу обклеить коробку из-под обуви фольгой в несколько слоёв и посетить "Бершку"". Если вы работает в службе безопасности розничного магазина, то найдите в себе силы преодолеть брезгливость и почитайте это сообщество в рамках повышения своего профессионализма.

Как бороться с шоплифтингом? Сформулируйте служебные инструкции для каждого вызывающего подозрения случая. Устраивайте учения с "подсадными утками". На "разборе полетов" тренируйте персонал. Оформление субкультуры на соответствующих форумах и тематических сайтах дало вам возможность заняться разведкой. Много полезной информации там найдет для себя и сотрудник маркетингового отдела компании, производящей средства технической защиты. Вряд ли, конечно, вам будет приятно это читать -- но что поделать, ремесло разведчика немыслимо без морального дискомфорта.
08.09.2010 11:40
Офигевший
 
Если найду время и желания могу написать такую же статью, только по тому как воруют кассиры, и убытки там.. Правильно организованный кассир собирал за смену 20-30 тысяч при выручке 60-90.
08.09.2010 11:57
Shlong
 
Цитата:
Офигевший Если найду время и желания могу написать такую же статью, только по тому как воруют кассиры, и убытки там.. Правильно организованный кассир собирал за смену 20-30 тысяч при выручке 60-90.
Просим, просим, тема очень актуальна, все что было на форуме уже прочитано, хотелось бы еще инфы...
08.09.2010 12:14
Dim
 
ну не пробивать последний товар, делать фиктивные возвраты, сканировать свою дисконтню карту
08.09.2010 13:49
OlegON
 
Цитата:
Офигевший Если найду время и желания могу написать такую же статью, только по тому как воруют кассиры
Просим. Интересно. Можно вкратце, непонятное будет - уточним вопросами...
22.09.2010 10:42
Wanderer_Grey
 
мда "хороший" кассир зарабатывает хорошие деньги
из фишек
закрывают пальцем код и вводят совсем другой
выключают фискальник в момент пробития чека
да много чего
07.10.2010 14:08
Офигевший
 
Цитата:
Dim ну не пробивать последний товар, делать фиктивные возвраты, сканировать свою дисконтню карту
Сожалею пока времени нет, для тех у кого можно уменьшать кол-во.
Последним идет условно ящик пива, пробивается, берутся деньги чек не зарывается, и волшебным образом меняется на 1 штуку. разница кассира.
А такая волшебная вещь как отложенный чек была у меня всегда запрещена как таковая.
18.10.2010 01:59
mikhalych
 
За время работы также сталкивался с некоторыми случаями воровства. Наведу несколько примеров.
Довольно таки интересный способ обмана клиентов (сам едва не попался) – это обвес на фасованном товаре. Суть такова: товар расфасовали, взвесили, положив при этом на чашу весов что-то стороннее или взвешивая в таре-подложке, наклеили термоэтикетку и выложили на прилавок. В данном случае жертва – покупатель. Думаю, что работниками супермаркета движет желание перекрыть недостачи, а соответственно не платить их со своего кармана, как обычно бывает после проведения ревизии.
Еще один способ с весовым товаром, который встречал в супермаркете – покупатель взял весовой товар (в основном овощи-фрукты или выпечка), продавец на отделе взвесил, наклеил на пакет термоэтикетку так, что в пакет можно доложить товар. Через некоторое время тот же покупатель или другой, который с ним в связке, в момент, когда на отделе много покупателей, доложил еще. Но в этом случае покупатель должен обращать внимание на расположение видеокамер в торговом зале. Часто сами ж работники пробивали весовой товар себе или знакомым, придерживая весы, или пробивали свежие овощи-фрукты как 2ой сорт (идут по низшей цене, когда уже подпорченные).
Были случаи, когда персонал в длинных батонах умудрялся колбасу выносить!
19.10.2010 09:14
blondbf
 
Про кассиров:
- обсчитать покупателя, если тут усомнится - сказать "ой"
- пронести товар мимо сканера, при этом взять деньги с покупателя (или не взять, при том что покупатель - друг/знакомый, если заподозрят неладное - сказать "ой, сканер не считал".)
- пробить два товара одинаковых товара как один
- пробить один товар как другой (наклейка со штрих-кодом на запястии например).
- был случай, кассир набивала чек, ей показывало сумму, сдачу, затем она откладывала этот чек ("отложенные чеки"), пробивала сразу же новый чек на спички (чтобы открыть ящик и напечатать хоть какой-то чек). При этом чек покупателю не выдавался (а кто их берёт то?), а если покупатель требовал чек - можно было вернуть отложенный чек и пробить его. Затем звала контролёра чтобы удалить отложенный чек под предлогом что покупатель отказался или просто узнавали стоимость. Попалась потому что часто это делала.


На весах классика - взвесить один товар как другой себе/другу.


А ещё можно кушать товар прямо на работе.
19.10.2010 10:08
blondbf
 
Про покупателей:

Хорошее место - прикассовая зона, когда перед субъектом стоит ещё один человек. Субъект получается закрыт с трёх сторон, а в четвёртую сторону он стоит спиной. Можно напихать что помельче по карманам.

Работают группами: одна группа отвлекает охранников/контролёров/продавцов, другая - пихает всё по карамнам. Одиночного воришку всегда очень легко обнаружить - везде глаза и камеры. Многие очень хорошо готовятся: видят места, плохо проглядываемые камерами и людьми, как двигается персонал по залу.

Особо хитрые могут записать штрих-код с дешёвого товара, напечатать на самоклейке и заклеить штрих-код на дорогом товаре. Но тут тоже нужно либо клеить однотипный товар: например портвейн за 100 рублей на портвейн за 500 рублей, либо выбирать кассира, который на монитор не смотрит.
25.10.2010 10:59
Lipka
 
Самый банальный способ, был в субботний вечер. Магазин работает до 22,00
Старший кассир, делает инкасацию снимает 90т. с кассы. Весь крупняк и тупо делает выключении кассы, охрана начинает умничать, а давайте нажмем туда, а может питалово , и т.д. кассир перекладывает некоторую сумму мимо кассы, звонят в поддержку и т.д. пока сыр да бор. При закрытии смены выявляется что на кассе не хватает в моем случае 10т. рублей налом. все кричат касса выключалась был сбой и т.д. Деньги нашли в личных вещах старшего кассира и то после закрытия магазина, приперли к стене и по старинке надавили. Это я бился за 10тыс рублей. Раньше работала девушка . которая не куда не ездила и оставляла все на утро.. Утром вопрос решался служебной , произошел сбой программы и все в таком роде. Магазин зарабатывает на 4 кассах 300-350 тыс. воруют кассиры в смену от 100 до 1000руб на каждой кассе. все несуны ерунда по сравнению с нечистоплотным кассиром.
26.10.2010 09:10
blondbf
 
Удваиваю. Вчера разговаривали с кассиром, которая таскала несколько месяцев по 100-300 рублей в смену. Когда брали одинаковый товар, та проносила одинаковые товары мимо сканера, количество не прибавляла, при этом сумму считала в уме. Чек клиенту при этом не выдавался. В конце смены ловким движением после какой-нибудь покупки вытаскивала эти деньги.

Но эт фигня, с месяц назад поймали кассира, которая тащила 1500-3000 за смену на отложенных чеках. Но та спалилась потому как много таскала и таким кривым спопобом, а эту заметили случайно.
26.10.2010 09:17
Mtirt
 
А что мешает запретить отложенные чеки?
26.10.2010 09:33
blondbf
 
Так запретили после того случая.
23.06.2011 13:20
DIMAJBL
 
Вот еще пара способов как кассиры могут выносить. Например человек набирает большое колличество товара кассир пронося через сканер оставляет под конец товар подороже и пробивает его в последнюю очередь пока озадаченный покупатель достает деньги итд кассир при помощи отмены последней позиции уаляет строчку из списка тем самым забирая разницу себе. И вот еще способ пронося товар через сканер приличное колличество товара незаметно нажать кнопку Просмотр цены сканер издаст характерный "пик" будто товар был пробит ч\с кассу следовательно эта позиция не попадает в чек разницу себе.
24.06.2011 11:13
Shlong
 
Цитата:
DIMAJBL кассир при помощи отмены последней позиции уаляет строчку из списка тем самым забирая разницу себе.
Не знаю о каких кассах идет речь, но в УКМ-2 этот способ сработает в том случае, если покупатель не будет требовать чек и снятие ошибки происходит без ключа... Сомневаюсь что где-то открыта такая лозейка...

Цитата:
DIMAJBL пронося товар через сканер приличное колличество товара незаметно нажать кнопку Просмотр цены сканер издаст характерный "пик" будто товар был пробит ч\с кассу следовательно эта позиция не попадает в чек разницу себе.
Да пик он издаст, но и сумма чека не изменится, чем объяснить покупателю, что он должен заплатить сумму больше суммы в чеке или на дисплее покупателя????
28.07.2011 18:43
Lupus
 
Самое засадное когда работает "командос", когда есть серый кардинал.
И все остальные белые и пушистые когда в поле зрения.
Ситуация.
Магазин 6 касс.
Предварительный сговор (доказано участие 5 человек из числа персонала) плюс один из числа друзей знакомых.
"Специально назначенная" выдает как бы покупателю все самое дорогое деликатесное просто не взвешивая. В это время 1-2 мадамы отслеживают действия охраны и администраторов зала, и если совсем велик риск яростно отвлекают внимание на себя.
Далее подставное лицо с набранными вкусняшками проходит по залу и добирает корзину всем необходимым.
Специально назначенная мадама ведет этого "покупателя" к кассе когда в кассовой зоне нет никого.
Кассир в режиме просмотра товара тщательно пища сканером перекладывает товар из корзины в бокс оплаченного товара. Со стороны смотрится как обычная рутинная работа кассира.
"Покупатель" его собирает в сумку. Если возникают посторонние люди то выдает кассиру заранее заготовленную сумму денег со словами "сдачи не надо" и удаляется из магазина (кассир потом при удобном случае эти деньги из кассы изымает).
"Командос" работали только в определенные смены определенных охранников. И определенных администраторов зала.
За три неполных месяца вынесли товара на лям восемьсот тысяч.
Спалились в результате неожиданного явления старшего кассира "откуда не ждали". Плюс последовавшая за этим ревизия с феерической недостачей.
13.10.2011 15:25
DIMAJBL
 
Цитата:
Shlong Не знаю о каких кассах идет речь, но в УКМ-2 этот способ сработает в том случае, если покупатель не будет требовать чек и снятие ошибки происходит без ключа... Сомневаюсь что где-то открыта такая лозейка...



Да пик он издаст, но и сумма чека не изменится, чем объяснить покупателю, что он должен заплатить сумму больше суммы в чеке или на дисплее покупателя????
Ачасто вы видели что требуют чек и смотрят на дисплей? это расчитанно на невнимательностьесли покупатель заметит кассир скажет извените прощиталась . у нас стопудово это было.
14.10.2011 09:44
Shlong
 
Цитата:
DIMAJBL у нас стопудово это было.
Т.е. у вас снятие ошибки происходит без ключа???

Цитата:
DIMAJBL Ачасто вы видели что требуют чек и смотрят на дисплей?
Постоянно, при том смотрят не на дисплей покупателя, а на монитор кассира... более того многие не просто забирают чеки, но потом их еще изучают дома, и приходят уточнать: "а что это за пакеты и лотки (контейнеры) вы нам пробили, мы никаких лотков не покупали"...
Так что с увереностью могу утверждать, что описанный вами способ не прокатит в магазинах 99% участников данного форума.
14.10.2011 12:26
Tushkanchik
 
Расскажу свою историю. Не знаю, на первом его таком случае наши прихватили или нет, но делал он так. Покупал весовой товар, дома отклеивал аккуратно весовую этикетку, на след. день покупал тоже самое но в 3 раза больше, пока шел до кассы клеил вчерашнюю этикетку) Дай бог чтоб кассир глянул что позиция товара боее менее та, а на вес нкито внимания не обрашает. В чеке конечно не одна позиция, но приятный бонус в виде лишнего полкило колбасы )
14.10.2011 12:28
Mtirt
 
А как он это делал?
Невозможно этикетку с пленки отклеить так, чтобы потом она еще куда-то приклеивалась...
14.10.2011 12:43
Tushkanchik
 
вырезано было вместе с пленкой, как делал чтоб второй раз клеилось не знаю, но думаю не самый сложный момент во всем этом деле. Я когдато сам так сделал) Приходил в магазин конкурентов с уже готовой весовой этикеткой (делал на своих весах) (в магазине без логотипа просто белая с препринтом цена-вес использовалась), клеил, выходил ) Колбаса за полцены(точнее за полвеса), как сейчас помню дрожь в коленках ))
14.10.2011 14:07
whitewizard
 
Дык так можно и гадость сделать - Печатаешь этикетку со штрихкодом сброса сканера на заводские настройки и идёшь в гости к конкурентам. Эта этикетка, разумеется на кассе не проходит, проверяешь на другой и всё - сканера не пашут.
Вот кошмар-то :)
14.10.2011 14:24
calyps
 
Цитата:
whitewizard Дык так можно и гадость сделать - Печатаешь этикетку со штрихкодом сброса сканера на заводские настройки и идёшь в гости к конкурентам. Эта этикетка, разумеется на кассе не проходит, проверяешь на другой и всё - сканера не пашут.
Вот кошмар-то :)
Актуально перед новогодними продажами xD )
14.10.2011 14:31
whitewizard
 
Это к тому что, если такая ситуация случилась, то такого гражданина надо задерживать :)
14.10.2011 14:39
akonev
 
И что ты ему предъявишь?

Вот зайду я утром 31.12.2011 в ближайший магазин конкурентов с десятком-другим ляпок и насобачу на манадарины уже расфасованные. Или, того лучше, на подарки в коробках (штучные ляпки крайне редко с препринтом делают).

Возьму шампанского и уйду.

И вот чего ты после этого от покупателей добьешься, которые эту фигню на полке взяли и на кассу принесли?

Так что это, скорее, к тому, что в магазине должен быть настроечный лист для сканеров.

PS. Только давайте, если захочется эту тему развивать - рядом другую ветку заведем. Это конечно очень даже про безопасность, но далеко не про способы украсть.
14.10.2011 14:44
didinap
 
Цитата:
Mtirt А как он это делал?
Невозможно этикетку с пленки отклеить так, чтобы потом она еще куда-то приклеивалась...
Смотря на чем клеить?
Если на стреч пленку то оторвать не реально.
Если на цел.пакет то легче.
У нас многие сети при продаже весового товара кассир ручкой помечает этикетку чтоб потом невозможно было заново использовать.
14.10.2011 15:08
Tushkanchik
 
О точно, пакет был ) Колбасу нарезали и в пакет положили.
14.10.2011 16:25
whitewizard
 
Да и кто мешает на своих весах сделать копию этикетки с другого магазина (в случае обычной этикетки). А в случае весов самообслуживания, так вообще :) мути с весом как хочешь.


Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 16:06.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.