Ошибка:Продажа алкогольной продукции невозможна! Ошибка соединения ЕГАИС Socket error 10060 connection timeout : Системы автоматизации торговли

Доброго времени суток коллеги!
Нужна помощь
У нас магазин, установлен кассовый аппарат с Frontol программой.
При пробивании алкоголя выдает ошибку:
Продажа алкогольной продукции невозможна! Ошибка соединения ЕГАИС Socket error 10060 connection timeout

Куда копать??!!
столкнулся в первый раз вообще с этой системой

С сетью-то точно все нормально?

c кассы, главная машина пингуется.
ip адреса все статический прописаны.

Пинг то пингом а сам УТМ мог упасть. Проверяй с кассы открытием страницы http:\\ip:8080
Перегрузи комп на котором стоит УТМ, лишним не будет )

это не только сетка

это говорит о том что ответа нет за таймаут операции а сам таймаут м.б. и по др причинам :( надо смотреть логи утм-а...

проверял запуском страницы УТМ на компе бухгалтера(где она установлена).-работает.
перезагружали несколько в разном поредке комп бухгалтера и кассу, с перетыканием в разные USB ключа ЕГОИСа.
перезапускал сам УТМ из трея.

как проверить УТМ?
касса 192.168.0.11
бухгалтер 192.168.0.99
с кассы открыть 192.168.0.99:8080 так?

Как смотреть логи УТМ? где они лежат?

Для начала да..

в каталоге куда вы его ставили...

каталог я думаю там будет по-умолчанию....(ставил не я)
файл лога как нить по особенному называется?