Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > Кассовые программы > УКМ WIN

Возврат (не день в день) оплаченного безналом товара

29.10.2020 16:40


19.07.2017 15:37
KirillHome
 
Сбер прислал реестр торговых операций.

Стал смотреть.
Да, это проблема с моим "тестовым" чеком продажи и возврата (уже - день в день).

То есть - была продажа на 24 рубля (смотри вложение - там и чек из ОФД и копия банковского слипа).
Потом была попытка вернуть (последнюю строку - 2 товара по 3 рубля?) день в день.
Чек не вышел.
В банковской сверке (вечером) эта сумма возврата учлась.
И в реестре торговых операций (полученном сегодня по запросу) сумма по данной карте - уже не 24, а 18 рублей

А вот ни в ОФД, ни в кассовой программе - нет.

Пока громадный вопрос - что сделать, что бы этого не произошло в будущем?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Банковский слип.jpg
Просмотров: 304
Размер:	139.1 Кб
ID:	8697  
Вложения
Тип файла: pdf Чек продажи.pdf (50.0 Кб, 19 просмотров)
19.07.2017 16:11
KirillHome
 
Пока позвонил в сбербанк, сделал заявку по этой ошибке (терминал вернул деньги клиенту, но в кассу передал ошибку 4322).
Буду ждать и с той стороны.
19.07.2017 17:10
student
 
Цитата:
student посмотри ещё в каталоге юпоса сберрор.лог
sbkernel.log - падает в каталог установки юпоса
с ним гораздо сподручнее с банковскими спецами общаться :)
там все операции и коды возврата
19.07.2017 17:14
KirillHome
 
Цитата:
student sbkernel.log - падает в каталог установки юпоса
с ним гораздо сподручнее с банковскими спецами общаться :)
там все операции и коды возврата
Спасибо за подсказку!
Пойду сброшу с кассы, посижу, посмотрю...
19.07.2017 17:20
student
 
Цитата:
KirillHome В банковской сверке (вечером) эта сумма возврата учлась.
при желании можно распечатать контрольку банка не закрывая банковский день (не проводя сверку итогов) - сменные отчеты - банк: контрольная лента - должно получиться тоже самое что и сверке итогов - команда чисто банковская - возвращает ответ запроса к банку
19.07.2017 17:44
KirillHome
 
Посмотрел sbkernel1707.log (почему-то он у меня так называется, хотя операции в нём - с 13 числа).
За 18 число по своей карте увидел только одну операцию - продажа на 24 рубля
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 21 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащийся здесь.


Ошибок здесь (по своей карте) - не вижу.
Но и операции на 6 рублей - тоже не вижу.

В других местах видел такое
Цитата:
14.07 18:40:59 SBKRNL: Command = 4003, Amount = 1020.50
14.07 18:40:59 SBKRNL: Open com 4
14.07 18:41:02 SBKRNL: Close com 4
14.07 18:41:02 SBKRNL: Result = 2000

Так, стоп - вот полный кусок лога
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 21 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащийся здесь.

То есть - была команда 4002 (возврат день в день? возврат не день в день?) 6 рублей с ошибкой 2000, и ошибкой 4322.

Правильно понимаю?
19.07.2017 18:04
KirillHome
 
Цитата:
student при желании можно распечатать контрольку банка не закрывая банковский день (не проводя сверку итогов) - сменные отчеты - банк: контрольная лента - должно получиться тоже самое что и сверке итогов - команда чисто банковская - возвращает ответ запроса к банку
Ничего не печатает.
Выбираю, говорю "Да" - и тишина....
Где-то включить надо?
20.07.2017 10:53
student
 
пардон, упустил :(

Цитата:
KirillHome Выбираю, говорю "Да" - и тишина....
а в логах кассы что нибудь есть по данному поводу и в сбкернел.лог также ?

Цитата:
KirillHome Где-то включить надо?
насчет включить - в кассе ничего не надо - в пинпаде - х\з, но везде работало ранее без доп телодвижений
сейчас проверил на тестовом стенде - все ок! - печатает
20.07.2017 10:55
baggio
 
Контрольную ленту сберовцы включают выключают на своих серверах в Москве..
У меня так...
20.07.2017 11:04
KirillHome
 
Цитата:
student а в логах кассы что нибудь есть по данному поводу и в сбкернел.лог также ?
Где (как) посмотреть лог кассы?

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.