Настройка retail connect view : Bizerba

Помогите настроить программу. Скачал программу с хранилища.
1.Как подключить весы
2. Как настроить загрузку в весы товаров

вроди настроил. но информация на весы не попадает. помогите найти причину

рассказывай, что делал, что делаешь, что видишь?

Прописал терминалы. Выбрал интерфейсы бизерба стандарт csv. прописал процес. прописал время и файл. Файлы загрузки с папки уходят, а на весы не попадают

Поддержкой Retail на территории РФ занимается компани РБС http://www.rbs-retail.ru/. Я, к сожелению, не обладаю этими знаниями.