Настройка встроенной системы лояльности Loymax : УКМ-4

Добрый день, кто нибудь сталкивался с настройкой данной системы лояльности? Компания хотят внедрить ее на кассе, настройку выполнили как указано в инструкции, но после считывания карты на кассе, выходит сообщение ошибка запроса сервера авторизации. Пинг на URL адрес проходит, может какие нюансы есть при настройке?

Тест ошибки"последний запрос на сервер системы лояльность закончился неудачей"

какие настройки сделаны на сервере УКМ?

включите расширенное логирование на кассе:
/usr/local/ukmclient/ukm.ini

UKM_OPTIONS="--log-add=LOYMAX"

Я вам постараюсь помочь, тут у меня есть большой опыт.
Первым делом нужно включить логгирование на кассе с тегом лоймакс. На кассе выполните команду:
после этого перезапустите кассу. В логе кассы после этого должны появиться строки начинающиеся на "12:15:34: 0x00004000: DEBUG: LOYMAX:"
Нужно попробовать провести операцию, при которой возникают ошибки и проанализировать расширенный лог. Ну и сюда его кидайте.

17:39:05: 0x00004000: INFO: context: Push front context CContextReceipt
17:39:18: 0x00004000: WARNING: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-76-2017_06_21_19_27_21/ukm/libukm/ccore.cpp(8836) CreateDiscounts: Клиент не зарегистрирован
17:39:18: 0x00004000: WARNING: debug#/usr/local/storage/home/ukm/build-br-76-2017_06_21_19_27_21/ukm/libukm/ccore.cpp(8836) CreateDiscounts: Клиент не зарегистрирован
17:39:22: 0x00004000: DEBUG: LOYMAX: ЗАПРОС: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><XMLRequest xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema"><Version>3.0</Version><Balances><BalanceRequest ElementID="1" OperationDate="2017-08-17T17:39:22" OperationID="5ae5f1a0733d44f8919d8e4471795aa0"><Card BarCode="2104171001403"></Card></BalanceRequest></Balances><Signatures><Signature ElementID="1" Signature="wdD1fA4nPZLpzJ9qeXosS8dpPJbrtzU5GbNORs+m9RuKM1GTs8TVRRsGt2JPfLL8L96RUfn1imRR3x+AjXdbQPlyp/vESIDaprN8AKoWF+xmKn80n7+zuawHuTbt3tDs5od087GNFtkn+AsNxuYn+FaBcxWgO4C/tXRAjbtIC/aIdZnXvsn5Fb/+u5MrWk9cRQvuT7jjhjyTTC1F4MrSp0jByrpo9ny/XT02OXD0SiyRY5XrAnG4EAEO4+ZsN1eqcEviFIm1YeHshuwgDJn2XcYlkC+aC1PJeX/uKvwisE5X1GSu9+gwYLNubzT13D3pRa1tvxD1Xx+H1FWxrqXk3A=="></Signature></Signatures></XMLRequest>
17:40:26: 0x00004000: DEBUG: LOYMAX: Сервер Loymax: Сервер не отвечает
17:40:26: 0x00004000: DEBUG: LOYMAX: Запрос: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><XMLRequest xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema"><Version>3.0</Version><Balances><BalanceRequest ElementID="1" OperationDate="2017-08-17T17:39:22" OperationID="5ae5f1a0733d44f8919d8e4471795aa0"><Card BarCode="2104171001403"></Card></BalanceRequest></Balances><Signatures><Signature ElementID="1" Signature="wdD1fA4nPZLpzJ9qeXosS8dpPJbrtzU5GbNORs+m9RuKM1GTs8TVRRsGt2JPfLL8L96RUfn1imRR3x+AjXdbQPlyp/vESIDaprN8AKoWF+xmKn80n7+zuawHuTbt3tDs5od087GNFtkn+AsNxuYn+FaBcxWgO4C/tXRAjbtIC/aIdZnXvsn5Fb/+u5MrWk9cRQvuT7jjhjyTTC1F4MrSp0jByrpo9ny/XT02OXD0SiyRY5XrAnG4EAEO4+ZsN1eqcEviFIm1YeHshuwgDJn2XcYlkC+aC1PJeX/uKvwisE5X1GSu9+gwYLNubzT13D3pRa1tvxD1Xx+H1FWxrqXk3A=="></Signature></Signatures></XMLRequest>
17:40:26: 0x00004000: DEBUG: LOYMAX: Ответ:
17:40:27: 0x00004000: WARNING: LOYMAX: Не удалось получить информацию о карте клиента

Ниже приложила лог

приложила лог

Какие настройки для сервера и кассы сделаны?

можно выводом команд на кассе:

mysql -uroot -pCtHDbCGK.C -Dukmclient -e"select * from trm_in_auth_servers"

mysql -uroot -pCtHDbCGK.C -Dukmclient -e"select * from trm_in_cash_auth_server"

не забудьте скрыть данные авторизации

Настройки были сделаны те же, что описаны на wiki.servplus

Попробую эту команду завтра, сегодня не могу доступ на кассу получить

Эта команда что должна показать?

данные команды дадут вывод какие настройки Loymax залились на кассу: настройки сервера авторизации и настройки авторизации кассы