Ошибка при возврате "current ck banks add info" : Set Retail / Centrum / Oil

Доброго времени суток, недавно работаю с системой set retail 5 версии, столкнулся с такой вот проблемой : после внедрения системы лояльности на кассах начались проблемы с возвртами : т.е. после ввода номера чека появляется ошибка "current ck banks add info" сначала на безналичных расчетах теперь и при наличных - прошу совета где копать.

добрый день! Это явно ошибка соответствия версий BTR и DLL и EXE. Надо все БТР-ки обновить, в т.ч. и data и tmp.

Спасибо, кстати да для системы бонусов кассы обновляли сборка была 0.32 0.32 сейчас как на скрине

Миниатюры

 

А где можно взять рабочие БТР-ки ?

И иногда на безналичном расчете вот такая ошибка - думал проблема в pos терминале т.к. банк делал обновления но говорят что с их стороны все норм .

Миниатюры

 

В инсталяторе, с которого обновлялись в папке CRUKM_R

Хотя в вашем случае CRUKM_WIN

Спасибо огромное, сейчас сделаю бэкап и начну эксперементировать ))

Еще один сопутствующий вопрос : во время ошибки при расчете получается след ситуация : с покупателя деньги снимаются ( приходит смс или можно позвонить в банк ) по фискальнику тоже проходит , но чек не распечатывается полностью или вообще - и висит на экране т.е. он в таблицах currentChequeHead, currentChequePos, currentChequePay,currentCkbanks. есть ли способ "посадить" его руками ? пока тольк приходится удалять и пробивать заново по данным из ChequePos , пробовал менять Status - отображает к пимеру что закрытый но ничего не меняется .