01.11.2017 12:39
vostdnn
 
Добрый день,
следующая ситуация: касса на рознице 2.2 (компы i3, на ssd). одна из касс стала очень долго закрывать чек - секунд 20 после распечатки.
комп проверен, состояние винта нормальное, тии 1с и прочее ничего не помогло.
сбросил эту же базу на ноут, подключил фискальник - так же долго закрывает чек. К этому же ноуту затем подключил другой фискальник атол 30ф - чеки закрываются сразу.
Взял фискальник атол 55ф переставил на другую кассу, опять закрытие чека секунд 20. Таким образом установлено что проблема в самом ФР'е.
Звякнул в СЦ по кассовым аппаратам- говорят такого быть не может - разбирайтесь с 1с.
Может кто сталкивался?
01.11.2017 12:46
OlegON
 
А в момент закрытия если помониторить чем-то вроде perfmon.msc, какие прыжки загрузки? Что конкретно тормозит?
01.11.2017 13:00
KirillHome
 
Связь с ОФД - через Ethernet?
01.11.2017 13:04
vostdnn
 
(2) сейчас помониторить не получится.
в целом так же замечено, что открытие и закрытие смены так же осуществляются дольше чем обычно, но уэто не критично, а вот с чеком - очень актуально
01.11.2017 13:05
vostdnn
 
(3) через usb посредством драйвера ккм
01.11.2017 13:08
vostdnn
 
через эмулятор драйвера ККМ в 1с, закрытие чека осуществляется мгновенно.
01.11.2017 13:37
KirillHome
 
Попробовать пробить тестовый чек из драйвера (с передачей в ОФД).
Распечатать настройки фискальника; сравнить с тем, что на 30Ф.
Посмотреть настройки фискальника в драйвере (сравнить с тем, что на 30Ф).
Посмотреть на USB-провод, гнездо на фискальнике.

Дальше мысли заканчиваются.
01.11.2017 14:20
vostdnn
 
а не может какой-нибудь проблемы с ФН? медленно работает, либо еще что-то
из драйвера пробовали кассовики чеки печатать (но вот вопрос с передачей в ОФД или нет, я не могу точно сказать). Кассовики говорят мол чеки быстро печатает быстро, значит проблема не в ФР.
01.11.2017 16:36
KirillHome
 
"Кассовики" когда пробовали - до или после того, как было сказано - "есть проблема"?

Вообще - запустить драйвер, посмотреть - что стоит в настройках связи с ОФД у "проблемного" и у "беспроблемного" фискальников.

И да, ещё - чеки то с этого фискальника в ОФД нормально видятся?

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.