Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > Системы автоматизации торговли > КИС Lack & УС Land

Мониторинг решения конкретной проблемы ЕГАИС по чекам с государевыми специалистами : КИС Lack & УС Land

17.08.2022 2:21


Контакты Поиск
09.10.2018 17:58
OlegON
 
Цитата:
AndreyZh Это не сервис, а обычная крупная компания предоставляющая услуги
Услуги - это и есть "сервис". Про "Мой склад" не знаю, но у нас я за всю жизнь не видел ни одной компании с наемными работниками, где бы работали с душой. Даже если вкладывается хорошая идея, рано или поздно ее кто-то из подчиненных изгадит. Потому я люблю быть минимально зависимым от каких-либо еще компаний и управлять всем самостоятельно.
05.07.2019 08:00
AndreyZh
 
Яркий пример диалога, который меня торкнул, что решил поднять эту древнюю тему... Да и почему нужно, хоть изредка "кормить" "близких" специалистов

Цитата:
Вчера, 20:36 Добрый день!

ИД точки 030000475974. 29.06.19 случилось две проблемы:
1) был чек, когда с первого раза у покупателя не прошла оплата картой. В результате были операции продажа-возврат-продажа. Прошли они без каких-либо ошибок, но начиная с этого дня в ЕГАИС излишек по двум АлкКодам: 0123148000004038215, 0123148000004295674. Оба товара были в чеке, но кроме них в этом чеке еще были товары. И кроме этого чека причин появления излишков по ЕГАИС мы не видим.
Продажа: ... 0000475974
Возврат: ... 0000475974
Продажа №2: ... 0000475974

2) была продажа и технический возврат марки
1462000098423510180015IDN7A5NGSQXOODFLX6SMH3YPAC32MU2BH74SUQNYHZ7RUSM2WXNIUXODDYSBAGQOOCIFOBGJGSARGR22WKIEKNSWFLNSL6ODGE6QSRMHMXKXNRYYNWTMRSJFRIPRZSTY
Продажа: ... 0000475974
Возврат: ... 0000475974
Начиная с этого дня остаток АлкКода 0123148000003855523, привязанного к марке - ноль, и марка не может продаться с сообщением об ошибке: <A><error>1: Проверка не пройдена: продукция не внесена в поштучный учет (1462000098423510180015IDN7A5NGSQXOODFLX6SMH3YPAC32MU2BH74SUQNYHZ7RUSM2WXNIUXODDYSBAGQOOCIFOBGJGSARGR22WKIEKNSWFLNSL6ODGE6QSRMHMXKXNRYYNWTMRSJFRIPRZSTY)</error><ver>2</ver></A>, при проверке соответственен "Списано чеком"
Цитата:
Вчера, 21:28 Добрый день.

Предоставление информации возможно только представителю организации, для идентификации необходимо создать обращение через Личный кабинет (на портале service.fsrar.ru в модуле «Линия поддержки») участника алкогольного рынка. В рамках обращения в ЛК будут предоставлены данные анализа.
Цитата:
31 минуту назад Доброе утро!
Я бы только рад, да второй день не работает отправка заявок в личном кабинете. Бесконечно вертится "Идет отправка данных..." (пробовал отправлять с разных компьютеров). Вчера Вы отлично отработали такую же тему по другому магазину на этом форуме... Мне никакую информацию предоставлять не надо. Я просто пытался быть вежливым. По факту исправьте косяк, пожалуйста
31.10.2019 13:25
AndreyZh
 
Как новость, юмореску, информацию по теме приведу свежий диалог раздела разработчиков ФСРАР. Кто пытался выяснить, что-то у крупных организаций узнает много знакомого. В - вопрошающий, возмущающийся, О - оператор, ответ.

В. Добрый вечер! Не работает сайт egais.ru, а так же не обновляются настройки на торговых точках.

В. Подтверждаю. Пришлось остановить продажи.

В. Присоединяюсь. Опять скажут кабель перерубили.

В. И вообще, УТМ же может автономно 3 дня работать? Почему тогда отказ в продажах дает???

О. Здравствуйте. Информация в работе (60343)

В. Присоединяюсь! Что за автономность работы УТМ без возможности продаж? как так?

О. Просьба проверить актуальность проблемы.

В. 100% проверить нельзя. Но на части точек стабилизировалась ситуация. Большая просьба ответить на вопросы выше. Сбои не первый раз.

О. Ожидайте, информация в работе.

О. При отсутствии связи с сетью не рекомендуется обновлять настройки.

В. насколько я понял из темы - проблемы были не с сетью, а с доступом к серверам ЕГАИС (а сеть, т.е. доступ к интернету, у пользователей присутствовал)
отсутствие связи УТМ с серверами ЕГАИС можно понять только лишь из логов УТМ, и т.к. УТМ - самодостаточный транспортный модуль, то задача пользователя не анализировать логи УТМ перед каждой отправкой заданий, а лишь передать ему (УТМ) запросы/документы, а доставить их до сервера - это уже задача УТМ, а не пользователя. если при отсутствии связи УТМ с серверами ЕГАИС обновление настроек работает некорректно, то тогда необходимо на уровне УТМ (т.е. разработчикам УТМ) - запретить обновление настроек при отсутствии связи УТМ и ЕГАИС, а не перекладывать проблему проверки связи на пользователей.

прошу донести до разработчиков эту проблему, чтобы в следующих версиях УТМ такая защита при обновлении настроек была внедрена (чтобы не нарушалась работа и не обнулялся локальный фильтр УТМ до того момента, пока не будут получены обновлённые данные для фильтра от серверов ЕГАИС). это - не предложение по доработке УТМ, это предложение по устранению проблемы УТМ с обновлениями настроек

В. Добрый день! Товар пришел сегодня, его приняли и подтвердили в ЕГАИС, выставили на полку, а настройки обновить не можем, т.к. нет соединение с вашим серврером. Все продать такой товар нет возможности? Где автономность?

fkr писал(а):прошу донести до разработчиков эту проблему, чтобы в следующих версиях УТМ такая защита при обновлении настроек была внедрена (чтобы не нарушалась работа и не обнулялся локальный фильтр УТМ до того момента, пока не будут получены обновлённые данные для фильтра от серверов ЕГАИС).
это - не предложение по доработке УТМ, это предложение по устранению проблемы УТМ с обновлениями настроек

почему бы не сделать наподобие с онлайн проверкой чеков - если в течение 5 секунд связь с сервером обновления настроек не установлена, то прекратить процесс обновления настроек и выдать предупреждение (если обновление происходит по кнопке через вэб-интерфейс) типа - "Не удалось обновить настройки, повторите попытку позже".

О. А сейчас как? Слетает в локальном фильтре даже то, что было.. И соответственно продать новые марки уже нет возможности (пока не произойдёт успешное обновление настроек) .. Так не должно быть.fkr


В. operator9 писал(а):При отсутствии связи с сетью не рекомендуется обновлять настройки.

Бред написали, с сетью интернет у нас связь есть, настройки в жизни не обновляли, ваш УТМ сам их обновляет по только ему понятному алгоритму
19.05.2020 08:37
AndreyZh
 
Чуток юмора в наши нелегкие времена. Суть диалога - у нас всё работает, но можем дать хороший совет Заодно оставлю памятку о возможностях ЕГАИС

Цитата:
17 май 2020, 13:07 Добрый день, снова при переотправке ТТН с egais.ru возникает ошибка. Кэш чистить пробовали, настройки браузера сбрасывали.



Цитата:
operator5 » 17 май 2020, 14:32 Здравствуйте! Информация принята, ожидайте (#83561).
Цитата:
operator5 » 17 май 2020, 15:28 В случае если проблема критична: Обращаем Ваше внимание, что Вы можете перезапросить Вы можете перезапросить определенную накладную по ее номеру сформировав и отправив документ QueryResendDoc. Более подробно с данным документом, Вы можете ознакомиться в технической документации УТМ, пункт 2.8. - Повторный запрос ТТН. Рекомендуем ожидать ответа.
Цитата:
operator3 » 17 май 2020, 16:30 XML файл для запроса накладной во вложении.
Цитата:
operator5 » Вчера, 22:09 Здравствуйте! Рекомендуем повторно произвести запрос накладной в личном кабинете egais.ru
Цитата:
14 минут назад Пока работает!
18.09.2020 10:43
AndreyZh
 
Что-то мне непонятен новый тренд государственных специалистов то ли они отупели, то ли обнаглели, то ли поменялись правила отношения к пользователям?

В пн. несмотря на ум и настойчивость главбуха она не смогла добиться ответа - почему не рассчитывается какая-то цифра в каком-то гос.сервисе и её отправили писать письменное запрос, который будет рассматриваться месяц... Стал помогать разбираться - инструкция написана первоклашкой не знающего программу, да и на коленке... начал тупо изучать форму и по наитию нашел поле куда обязательно нужно ввести цифру, хотя для нашей формы учета она не нужна.

Сейчас почитал диалоги на форуме ФСРАР, где раньше оперативно и по большей части грамотно почти всегда давали ответы, а сейчас большинство диалогов идентично конкретному примеру:





P.S. Для вспоминания. Прогнал приложенный лог через анализатор: https://olegon.ru/showthread.php?t=31234 В принципе серьёзных ошибок не было, но были постоянные проблемы по чекам




.. и мне думается? ошибки при отправке чеков и возможно обновление настроек происходило в момент отправки чеков... ну или чеки в момент обновления настроек, что в частности иногда приводит к разрушению БД УТМ
29.09.2020 13:35
AndreyZh
 
Продолжаю ху...деть от отношения работников ФСРАР к пользователям ЕГАИС В принципе - это продолжение "новости ЕГАИС": https://olegon.ru/showpost.php?p=356811&postcount=312 Хотя возможно операторы больше знают о замене ЕГАИС маркировкой: https://olegon.ru/showpost.php?p=356815&postcount=115 и по этому такое отношение к работе и людям?

Цитата:
А как разработчики видят процесс выполнение этого требования? Контроля билда УТМ. УТМ в рамках одной "глобальной" версии автоматически не обновляется и даже не сигнализирует о том, что текущий билд устарел
Цитата:
Сообщение operator31 » Вчера, 18:53

glavbuhTK писал(а):вопрос не к тому, вопрос к тому как мне понимать появился ли новый билд и что в нем нового?

Узнать актуальный билд УТМ и внесенные изменения можно, сформировав обращение в ЛК fsrar.ru в разделе "Линия поддержки", также можно создать обращение на форуме.
P.S. Неужели является нереальной задача добавить цифры билда на странице скачки УТМ... или этот номер добавить к имени файла дистрибутива?
24.08.2021 08:06
AndreyZh
 
Начиная с первых сообщений данной темы стараюсь не обращаться за помощью к государевым "специалистам", а стараюсь найти решение проблемы исходя из best praktik форумов ЕГАИС и проверках в тестовом контуре. С уходом Гушанского стало ещё плохее для бизнеса, как пример два сообщения из форума ФСРАР: Хотя это слова, а что по факту - ХЗ? Темы в продуктивном контуре


1. Неправильные остатки на регистре "1" по продукции с новыми

Garland » Вчера, 15:40 Исходя из своего личного опыта общения с линией поддержки могу поделиться такой историей.

Обычно при закрытии магазинов запрашиваем остатки регистра 1 и 2, потом по остаткам регистра 1 запрашиваем остатки штрихкодов, проверяем все марки (если были). Потом в личном кабинете пишем заявки на пересчет остатков по конкретным справкам Б, которые должны числиться проданными, но по каким-либо причинам зависли. Линия поддержки в своем стиле пишет - "рекомендуем проверить актуальность проблемы". Запрашиваем еще раз остатки регистра 1 - там все хорошо, остатки 0. Через некоторое время подаем заявление на исключение закрытого магазина из лицензии - и тут начинается самое веселое. Прилетает штраф 150к за наличие остатков в закрытом магазине. Начинаем разбираться - линия поддержки перенесла 4 бутылки с регистра 1 на регистр 2 (алкокоды те же), причем по тем остаткам справок Б, которые в принципе не могут быть на регистре 2 - то есть с новыми ПДФ 150 символов.


2. Отправка чека по форме chequeV3

Nikita37 » Вчера, 16:17 Добрый день. Хотим отправить безналичный чек в ЕГАИС по новой схеме chequeV3.xsd. При первой отправке указали только заголовок HeaderTTN, т.к. чек безналичной оплаты и не указали заголовок Header. После отправки этого чека нам пришел штраф на 150 тыс. руб., т.к. не были указаны поля из заголовка Header. Добавили указание обоих заголовков Header и HeaderTTN при отправке и такие чеки не прошли через УТМ. Написали Вам с уточняющими вопросами, на что был дан ответ, что при отправке нужно указывать только один из заголовков - Header или HeaderTTN в зависимости от вида чека. В данный момент поправили отправку, в которой теперь указывается только заголовок HeaderTTN и его реквизиты. В новой схеме заголовки Header и HeaderTTN указаны, как обязательные. Разъясните пожалуйста, как же нужно отправлять чек по схеме chequev3.xsd?
04.01.2022 10:55
AndreyZh
 
Для меня - это новшество . Надеюсь, что меня это пока не касается, но необходимо иметь ввиду, что

Критичные мероприятия, например по закрытию магазина, необходимо производить минимум за месяц до предполагаемого действия

Цитата:
СРОЧНО! McCey » 17 дек 2021, 07:43
Добрый день! Торговая точка закрывается, вчера написали обращения, но его ни кто не рассматривал до сих пор. Проблема срочная и без вашей помощи не решится. Номер обращения 157254! Прошу помочь в быстром разборе данной проблеме
Цитата:
21 дек 2021, 14:00 ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СРОЧНО ТОРГОВАЯ ТОЧКА-ЗАКРЫЛАСЬ УЖЕ! ПРОДАЖИ ТАК С ОСТАТКОВ И НЕ СПИСАНЫ! ОБРАЩЕНИЕ ТАК И НЕ СМОТРЕЛИ С 16.12.2021 10:49:29! ОТВЕТА ТАК И НЕТ!
Цитата:
29 дек 2021, 11:10 Добрый день! ПОВТОРЯЮ ЕЩЕ РАЗ. ТОРГОВАЯ ТОЧКА ЗАКРЫТА, НАДО ПОДАВАТЬ НА ИСКЛЮЧНИЕ ИЗ ЛИЦЕНЗИИ!!! ОСТАЛИСЬ РАСХОЖДЕНИЕ КОТОРЫЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО МЫ УСТРАНИТЬ НЕ МОЖЕМ!!! 17.12.2021 ОБРАЩЕНИЕ И ТЕМА НА ФОРУМЕ СОЗДАНА!!! СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?!
Цитата:
Сегодня, 07:01 ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СРОЧНО ТОРГОВАЯ ТОЧКА-ЗАКРЫЛАСЬ УЖЕ! ПРОДАЖИ ТАК С ОСТАТКОВ И НЕ СПИСАНЫ! ОБРАЩЕНИЕ ТАК И НЕ СМОТРЕЛИ С 30.12.2021 13:05:44! ОТВЕТА ТАК И НЕТ! Номер обращения 160158!!!
Цитата:
operator8 » Сегодня, 08:05 Здравствуйте. Ожидайте ответа в рамках созданного обращения в ЛК (160158)

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.