Принесли Эвотор 7.2 с прошивкой 3.9.7.1 и комплексом проблем: у ФН истекла дата, есть открытая смена и сброшены параметры учетной записи, соответственно, нет меню ещё и работа с файлами невозможна.
Вот, что предлагают:
Создайте резервную копию, дождитесь её появления в Личном кабинете Эвотор.
Выключите терминал, извлеките ФН.
Выполните сброс через Android Recovery без ФН.
Пройдите мастер настройки до конца, выполните общее гашение без ФН в разделе Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Общее гашение.
Выключите терминал, установите новый не активированный ФН.
Включите терминал с новым ФН, выставите дату и время +5 минут к последнему чеку в разделе Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Установка даты и времени.
Выключите терминал, замените новый ФН на ранее установленный и включите с ним терминал.
Со старым ФН закройте смену, дождитесь отправки документов в облако и закройте архив ФН.
Выключите терминал, извлеките закрытый ФН.
Установите новый ФН, активируйте его в разделе "Настройки", после всех проделанных действий восстановитесь из последней резервной копии.