Атол 22Ф даунгрейд прошивки : ККТ АТОЛ

Перед вводом в эксплуатацию атол22 был прошит в ЦТО на версию прошивки 7942 с активацией кода защиты 10.
Фискальник подключили к кассе (билетная программа Премьера). Теперь при пробитии чека в товарной строке непонятный текст (должен быть номер ряда, места и т.д.), в отличие от других касс, где все нормально. Настройки для фискальной печати все задаются централизованно через менеджерское ПО. Кассы отличаются только прошивкой фискальников. На "нормальных" кассах стоит прошивка 7733. Разработчик Премьеры ссылается на "что-то у вас с прошивкой фискальников".
Реально ли сделать на Атол22 даунгрейд прошивки с 7942 до версии 7733?

Кто сможет сделать это удаленно? Небесплатно конечно.

Изображения

Чек кинокасса 3.jpeg (92.0 Кб, 58 просмотров)

Приложил фото "кривого" чека.

фискальник зарегены как автоматизированные системы печати БСО.

Я думаю, прошивка тут не при чем...
Попробуйте сделать "Технологическое обнуление", ИМХО просто в какую-то таблицу, какая-то хрень записалась. Технологическое обнуление(по сути - очистка ОЗУ), как раз должна решить эту проблему. Ничего-такого в прошивке от 77 до 79 не менялось, что-бы привести к такому эффекту.

Тех обнуление это жестоко :)
На новых прошивках атола есть команда инициализации таблиц - сам атол при проблемах печати рекомендует делать всем...

Я тоже начинаю думать, что что-то не то с настройками фискальника. Шаблон чека может какой где поправить...
Может при прошивке что-то сбросили. Кто их знает этих цтошников.

Инициализация таблиц через команду 71 помогла. Спасибо.

student, я так понимаю вы тоже бдите ватсап суппорт)

а можно уточнить и "шо це такэ" ?