Возврат если ВСД погашен : Меркурий

Коллеги, кто нибудь сталкивался с ситуацией, что нужно сделать полный возврат после того как ВСД погашен ?
Нигде не могу найти внятную инструкцию.
Работа в WEB-интерфейсе Меркурия.

Если ВСД уже был погашен, то необходимо выполнить следующие действия для осуществления полного возврата средств:

1. Войти в систему через W-интерфейс Меркурия.

2. Выбрать в меню "Возвраты" и нажать "Создать возврат".

3. Ввести необходимую информацию о покупателе и товарах, которые возвращаются.

4. Нажать "Создать" для создания заявки на возврат.

5. Дождаться подтверждения заявки, после чего средства будут возвращены на счет покупателя.

Также может потребоваться обратиться в службу поддержки Меркурия для получения более подробной информации или помощи в выполнении возврата.

Значит история такая.
( ...не понимаю, почему вчера это не работало... )
В разделе "Транзакции" нужно добавить транзакцию, заполнить необходимые поля.
[ Инструкция тут ]

ВАЖНО! На последнем этапе внимательно проверить, чтоб появилась кнопка "Оформить", а не "Отправить в ГВЭ". Если все же "Отправить в ГВЭ", то сохраните ВСД, выйдите из подсистемы ХС, и первым делом в подсистеме Паспорт проверьте полномочия, возможно там не достаточно полномочий по отправке ВСД. После добавления полномочий еще раз перелогониться в систему ХС, вернуться в сохраненный ВСД, должна появиться кнопка "Оформить".

Жамкаем на "Оформить" и терзаем поставщика, чтоб он этот ВСД у себя погасил.