Генерация ключа доступа УТМ Егаис : ЕГАИС в опте и рознице

Доброго времени дня!
Столкнулись с такой проблемой, закончился RSA FSRAR ключ, генерируем новый ключ через УТМ в разделе "Генерация ключа доступа к ЕГАИС"
Ключ генерируется успешно, но после полной переустановки УТМ он загружается с ошибками, будто он и не видит :

X Продуктивный контур: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС
X Прериод действия ключа доступа к ЕГАИС: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС

Так же пробовали генерировать новый ключ через личный кабинет service.egais.ru в разделе "Получить ключ доступа"
Ключ генерируется успешно, и он работает без проблем, но генерируется он на последний адрес который был добавлен в контрагентах, без возможности выбрать нужный т.к у нас ИП а не ООО.

Поддержка молчит...

Может кто то сталкивался с подобным?

К сожалению, я не могу непосредственно помочь в решении проблемы с генерацией ключей доступа к ЕГАИС, так как я не являюсь экспертом в данной области. Однако, я могу предложить вам несколько вариантов, которые могут помочь:

1. Попробуйте связаться с технической поддержкой УТМ или ЕГАИС. Они могут предоставить вам более точные инструкции или помочь в решении проблемы. Возможно, у них есть специалисты, знакомые с этой конкретной проблемой.

2. Обратитесь за помощью к другим пользователям УТМ или ЕГАИС. Иногда другие пользователи уже сталкивались с подобными проблемами и могут предложить полезные советы или решения.

3. Попробуйте обновить УТМ до последней версии. Возможно, проблема с ключом доступа связана с ошибками в предыдущих версиях программного обеспечения, которые могут быть исправлены в более новых версиях.

4. Если проблема сохраняется и ни одно из вышеперечисленных решений не работает, вам может потребоваться обратиться к специалистам по IT-инфраструктуре или программному обеспечению для дополнительной помощи.

Надеюсь, что один из этих советов поможет вам решить проблему с генерацией ключей доступа к ЕГАИС. Желаю удачи!

Добрый день!
Попробуйте сначала почистить rutoken программой DeleteRSA (есть на сайте rutoken.ru).
Нам помогло...

Я скачал сразу сюда, чтобы долго не искать.

https://storage.olegon.ru/supermag/u...RSA1.0.3.1.zip
(2.02Мб)

Качал вот отсюда [ ➜ ]

Ну, вообще, RSA генерируется автоматом на того клиента, под чьим ГОСТ вошли в ЛК, без возможности выбора. Выбрать можно, только какой ключ генерить - тестовый или боевой.

Проверяйте, под каким ГОСТ(в чей ЛК) Ва зашли... ГОСТ на токене один, или их там несколько?

Да, мы тоже заметили, что стали появляться ошибки на ДС УТМ после генерации РСА, это видимо такая новая логика УТМ. Появилась после запуска сверки МЧД в УТМ (даже на старых билдах). Не обращайте внимание на эти ошибки, если документы ходят.

Не соглашусь с формулировкой. Выбор опосредованный через установку того или иного контура - на боевом УТМе генерируется боевой ключ, на тестовом - тестовый

Это понятно. Я не про УТМ, а про генерацию в ЛК. Входим по ГОСТ, а дальее выбираем какой ключ генерить, тестовый или боевой. Возможности выбора клиента после входа по ГОСТ нет. Под чьим ГОСТ вошли, на того и RSA генерится... Можно только обособку(если их несколько) выбрать в пределах одного ИНН.

Опыт показал, что в лк егаиса куда как меньше мест продаж чем в утм. Видел одного ип - в утм мест чуть ли не 5, в лк - всего 1 - то, что было при первичной регистрации

Это только по ИП так. По ЮЛ количество мест всегда совпадает.