Повторный запрос накладных QueryResendDoc работает? : ЕГАИС в опте и рознице

Добрый день, пару дней назад была необходимость повторного запроса ТТН на разных ООО, по обеим точкам пришла квитанция об успешности обработки запроса и до сих пор документов нет.
У кого-нибудь имеются проблемы, с техподдержкой связывались? А то пока они там ответят, быстрее тут уже мысли хорошие накидают.
УТМ был 2562, поставил 2600, запросил пару накладных. По одной, которую ранее запрашивал пришел ожидаемый тикет, что накладная еще не получена грузополучателем.
По второй, которую ранее не запрашивал, уже 5 часов как тишина, на "запрос успешно обработан". Пока пошел писать в поддержку и логи давать, хотя там явно видно, что их сервера просто не отправляют документы, но рапортуют, что запрос обработан.

А из интерфейса УТМ тоже не отправляет?
И насколько давнюю накладную вы запрашиваете?

Да, хотя там не отличаются методы отправки, если программно или через морду УТМ.
2019 год, 2021 год, и массив был из 20 накладных за период с 20 по 24 года.

Если подчистили архив, то почему свежие не пришли?
В конце прошлого года обращались по поводу грохнутой ИБ, и нужно было ТТН-ки поднять, всю историю помарочную с 19 года восстановил через resenddoc

Проверяйте:
- Нет ли другого УТМ с таким же RSA-ключом
- не перехватывает ли запросы другая программа, для работы с ЕГАИС в которой вы ТТН не ждете
- доставлялись ли хоть раз эти ТТН? Что показывает чек1 по ним. Если у них статус "Ожадают загрузки в УТМ", то перезапросы ЕГАИС обрабатывать не будет. Они работают только для ранее доставленных ТТН.
- что в логах УТМ?

Из интерфейса УТМ, чтобы получить накладные старше одного года, надо запросить отправку несколько раз.
Возможно, запрашивать придется столько раз, сколько лет прошло с даты накладной.
Возможно, это правило действует и для запроса (так как УТМ при нажатии на кнопку его и отправляет).

1.- Нет ли другого УТМ с таким же RSA-ключом
Другого нет, точно уверен, так как я один по сути в этой точке, под закрытие она, весь остальные документы доставляются и корректно уходят.

- доставлялись ли хоть раз эти ТТН? Что показывает чек1 по ним. Если у них статус "Ожадают загрузки в УТМ", то перезапросы ЕГАИС обрабатывать не будет. Они работают только для ранее доставленных ТТН.

Для примера по одной накладной:
"Статус: Ожидает загрузки в УТМ
Дата вставки: 14.03.2019 15:34:18
Дата смены статуса: 18.06.2024 10:01:42"

В логах все как обычно.

На другой точке в пределах одной ООО проверил, повторно пришла накладная. Пока нашел единственное отличие на данный момент между точками, что на проблемных ГОСТ записан еще по старому ООО с директором, а на которой пришла накладная, уже ГОСТ физика(МЧД). Но ИМХО это уже бред, так как уже не знаю за что зацепиться.

Навряд ли, так как если один раз обработан запрос, то снова если попытаешься запросить(когда в УТМ не доставлена), то будет приходить тикет с отказом - накладная еще не получена грузополучателем.

Однако, сейчас на точке, на которой запрашивал 5 накладных за 19 год(03-06 месяц), запросил последнюю за май сейчас, пришла... Запросил снова за 19 год одну, но уже конец года, не приходит. В общем или придет через неделю-месяц-год, или с какого-то недавнего времени есть некая глубина запроса, за который накладные не достанешь.

ЕГАИС вроде перемещал в архив только накладные за 2016 год и то возможно не все, а только за начало года, т.к. тогда творился трешак, никакого контроля остатков не было, можно было миллионы бутылок передавать, в т.ч. и ИПшникам.
и похоже, этот опыт с помещение накладный в архив был признан не особо удачным, т.к. за другие периоды больше такого не делали.
Ну и если у вас статус "Ожидают загрузки в УТМ" - то перезапрос и не сработает, Хоть 100 раз его отправьте. Тут надо разбирается почему оригинал ТТН не поступает. Это может быть:
- из-за ключей
- из-за каких-то ограничений со стороны ФСРАР (если идут "разборки" по нарушению)
- поврежден жесткий диск на ПК из-за чего БД УТМ работает некорректно. Обычно при этом логи УТМ огромные - сотни мегабайтов, т.к. УТМ в них записывает дамп в этом случае

Старые ТТН нужно перезапрашимвать до 6 раз вроде писали...