Как повторно запросить FORM2@REGINFO : ЕГАИС в опте и рознице

Подскажите плиз, где и как можно повторно запросить FORM2@REGINFO по отправленным нами ТТН?

Предыстория: отправили более сотни ттн, около 3-4 часов они висели в "Запросе". При проверке транспортного ID вышло сие непонятное нечто: Тип документа: WayBill_v4, Инфо: System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): Не удается открыть базу данных "EGAIS_OR_NN2", запрашиваемую именем входа. Не удалось выполнить вход. Ошибка входа пользователя "FSRAR\runservice". в System.Data.ProviderBase.DbConnectionPool.TryGetConnection(DbConnection owningObject, UInt32 waitForMultipleObjectsTimeout, Boolean allowCreate, Boolean onlyOneCheckConnection, DbConnectionOptions userOptions, DbConnectionInternal& connection) в System.Data.ProviderBase.DbConnectionPool.TryGetConnection(DbConnection owningObject, TaskCompletionSource`1 retry, DbConnectionOptions userOptions, DbConnectionInternal& connection) в System.Data.ProviderBase.DbConnectionFactory.TryGetConnection(DbConnection owningConnection, TaskCompletionSource`1 retry, DbConnectionOptions userOptions, DbConnectionInternal oldConnection, DbConnectionInternal& connection) в System.Data.ProviderBase.DbConnectionInternal.TryOpenConnectionInternal(DbConnection outerConnection, DbConnectionFactory connectionFactory, TaskCompletionSource`1 retry, DbConnectionOptions userOptions) в System.Data.SqlClient.SqlConnection.TryOpenInner(TaskCompletionSource`1 retry) в System.Data.SqlClient.SqlConnection.TryOpen(TaskCompletionSource`1 retry) в System.Data.SqlClient.SqlConnection.Open() в ci.DataModel.EgaisNewNew2.EgaisRepository.<>c__DisplayClass30_0.b__0() в ci.Utils.DeadlockHelper.Retry[T](String contextDescription, Func`1 myFunc, IsServiceTerminate isServiceTerminate) в ci.DataModel.EgaisNewNew2.EgaisRepository.GetOwnerInfo(String code) в ci.DataModel.EgaisNewNew2.TaskEgaisNewNew2.b__13_0(String c) в ci.DataInterfaces.Common.TaskProcess.XPathCustomModel.SynchronizeOwnerCode(XPathNavigator root, XmlNamespaceManager nsMgr, String selfOwnerCode, String certInfo, Dictionary`2 parameters, Boolean addHeader) в ci.DataModel.EgaisNewNew2.TaskEgaisNewNew2.DetectOwnerCode(XPathBaseModel model) в ci.DataModel.EgaisNewNew2.Tasks.EgaisWayBillImportV4.DoParseWayBill(XPathWbModelV4 wbx) в ci.DataModel.EgaisNewNew2.Tasks.EgaisWayBillImportV4.ProcessXml() в ci.DataModel.EgaisNewNew2.TaskEgaisNewNew2.InternalExecuteProcess() ClientConnectionId:92becdf8-c52f-416b-9f1f-6f4fc76d424d Error Number: 4060, State: 1, Class: 11

И так по всем отпрвленным накладным. Решили на свою голову снести все отправленные запросы и переотправить заново ттн. А теперь нет ни одной FB(

Спасите))Помогите))

Остатки в ЕГАИС по первым отправкам списались? Если да, то пишите в Дежурную линию ФСРАР, просите перевыслать (но могут послать).
Если остаток по первым не списался, то все равно напишите в Дежурную линию ФСРАР и попросите НЕ обрабатывать заявки, отправленные в диапазоне ЧЧ:ММ - ЧЧ:ММ

Что по второй партии документов? Справки на них пришли?

повторный запрос на исходящие ттн не работает, будет ошибка "Накладная не найдена или предназначена другому грузополучателю", поэтому только через техподдержку
узнать номера TTN-ххххххххх можно через отчёт "Движение по форме 2"




(0.04Мб)

Марки то списались, номера ттн я вижу, а вот FB нет. Они уже почти все приняты покупателем. ЛК написали, но пока без ответа.
В тех поставках, которые были приняты клиентом с расхождением, естественно у нас ничего не прогрузилось. Пришлось отказаться от расхождений и перезалить накладные, после этого было все ок. И в течение всего дня потом все отправлялось нормально.
Но, кстати у нас и списания так же с 29.07 висят "в обработке". Тикеты пришли только о том, что документ успешно принят и все( Тех.поддержка так же молчит

Ну, если они приняты покупателями - значит им Ф2 прилетели...Попросите их Вам переслать обратно, просто почтой файлики.

Да уж, в крайнем случае придется у них запрашивать. Просто контрагентов очень много) и большинство даже не поймет, что мы от них хотим)

А зачем вам эти Уведомления о регистрации? Для идентификаторов "TTN-" что бы правильно акты принимать?

И вряд-ли они Вам их смогут предоставить... Даже если учетная система их не удаляет после получения, УТМ сам их грохнет через неделю от просмотра...
А вот номера TTN-xxxxxxxxx у них должны храниться в учетной системе.

Я бы не был столь категоричен. Я например сильно сомневаюсь, что есть УС, которые не хранят у себя Справки 2. Как без них идентифицировать партии в ТТН и остатках??? Это же ключевой документ

Это смотря какая учетная система. Моя из УТМ все документы копирует в локальное хранилище. На всякий случай.