Поиск по транспортному пакету : ЕГАИС в опте и рознице

Здравствуйте. ТТН от 29.08.24 выгрузили в ЕГАИС 29.08.2024 в 15-00, машина никуда не выезжала, ждала фиксацию. Первый тикет вернулся 30.08.2024 в 0-14, второй -30.08.2024 в 9-17. Вчера прислали предостережение. Раньше по транспортному пакету можно было видеть время поступления документа в систему. Теперь поиск по транспортному пакету уже как месяц или больше не работает. Подскажите как доказать что документ попал в систему 29.08?

так точно, сообщалось про это тут и реакция тех.поддержки - тут

логи УТМ (которых естественно у вас нет, т.к. они удаляются через 3 дня, если не сделаны другие настройки ручками), ну или прикладывайте к обращению в тех.поддержку ваши тикеты (если вы их не потеряли):
в них - тоже есть ид транспортного пакета

А можно сослаться на регламент, согласно которому срок обработки документов, критичных по срокам обработки 30 минут для режима штатной работы ЕГАИС?

ну можно попробовать сослаться и на него, вроде его никто не отменял ;)

Вложения

Регламент по ЕГАИС.docx.7z (14.2 Кб, 14 просмотров)