[ОТВЕТИТЬ]
02.09.2009 22:59
Shlong
 
В последнее время кассиры стали жаловаться что одна касса стала частенько зависать при смене кассиров или после попытки входа в режим кассира при длительном простое... Грят что не выскакивает список персонала, экран черный, часы и дата в этот момент 00:00:00...
При мне зависов не происходило так что инфа со слов персонала...

Касса Siemens Nixdorf Beetle 20M... Переиндексация не помогла, обрезка смен тоже... Остальные кассы в этом же магазине работают как чусы всем не больше 1,5 года... Куда копать не представляю... Все беда в том что касса в отделе одна и подождать возможного "отвиса" кассы не представляется возможным...

Есть мысли куда копать?
02.09.2009 23:59
Vovantus
 
Цитата:
Shlong Есть мысли куда копать?
как вариант, если на кассе механический винт - проверяй поверхность, блок магнитных головок, а потом скандиском логическую структуру. если флэшка, то тупо меняй её.. и бэкапы каждый день делай, а ещё лучще автоматизируй этот процесс.

З.Ы. Если зависает именно при входе в режим кассира, то скорее всего что-то из железа глючит. Или, волзможно, контакт плохой где-то.. я битлы ниразу не трогал, рекомендации общие.
03.09.2009 00:48
MirProd
 
Как вариант, попробуй пересоздать таблицы справочников.
03.09.2009 02:35
Vovantus
 
Цитата:
Shlong Все беда в том что касса в отделе одна и подождать возможного "отвиса" кассы не представляется возможным...
Ещё советую самому посмотреть на характер зависаний. Если касса зависает, а потом продолжает работать, следует сеть проверить.
03.09.2009 11:08
Shlong
 
Цитата:
MirProd Как вариант, попробуй пересоздать таблицы справочников.
Как это делается? очистить каталоги обмена, выключить кассу и сделать полную выгрузку?
Еще вопрос стоит ли запускать скандиск и дефрагментацию при открытой смене?
07.09.2009 11:58
MirProd
 
Цитата:
Shlong Как это делается? очистить каталоги обмена, выключить кассу и сделать полную выгрузку?
Еще вопрос стоит ли запускать скандиск и дефрагментацию при открытой смене?
На кассе предварительно сделай копиию SMUKM30. В папке SMUKM30\DATABASE удаляешь таблицы справочников (все, кроме CASH%, CURRESTS, CURMONEY) и делаешь индексацию (CASHMAIN.EXE /i), затем полную выгрузку из СМ в кассу.
07.09.2009 16:50
Shlong
 
Пересоздал справочники сделал переиндексацию и дефрагментацию... Второй день полет нормальный... Еще немного подожду и забуду о проблеме...
09.11.2009 09:54
Shlong
 
Так поспешил я с радостями... Кассы виснут при том из 9 у 4 с одинаковыми симптомами.... То что дело не в сети это однозначно... Мне даже пару раз "посчастливело" увидеть зависание с самого начала происходит это так:

Пробуем зайти в режим кассира, при этом не важно скока касса простаивала 5 минут или 5 часов... Выбираем в меню режим кассира жмем ввод ШК в нижней строке проскакивает надпись "устанавливается связь с оперативной сводкой" затем "Подготовка принтера (фискального регистратора)" время и дата становится 00-00-00 и касса висит...Ждал минут 10 и перегружал...
При нормальной работе кассы последняя надпись висит не больше 3 секунд... Сталкивался кто-нидь с этим и как можно это вылечить...


ЗЫ фискальных регистраторов у нас нет в кассах стоит фискальная плата...
17.12.2009 14:05
kapaeiro
 
Так а что было то? Разобрался, нет?
17.12.2009 14:30
Shlong
 
Цитата:
kapaeiro Так а что было то? Разобрался, нет?
По правде говоря нет :((...

Отключал и оперсводку, и параметры сессий в винде меняли результата это не принесло, разве что сняло сомнения по поводу сети, сеть явно тут не причем в остальном же мыслей пока нет :connie_tap:...
18.12.2009 10:01
kapaeiro
 
А подключение оборудования проверял? Что к какому порту подключено и что на какой порт настроено. В первую очередь проверь дисплей покупателя. Он должен быть подключен к COM3, если настройки не менялись.
18.12.2009 14:56
Shlong
 
Да проверял... В свое время на одной из касс было такое, что касса пидалила, как оказалось в дисплее покупателя провод отошел поправил, тормаза пропали....
Но вот что с этими пока не знаю и систему найти не могу, вчера одна сегодня другая зависла... Хотя и реже стали подвисать бывает что за день и ни одна не висанет...
20.12.2009 13:37
DmitryR
 
Цитата:
Shlong Да проверял... В свое время на одной из касс было такое, что касса пидалила, как оказалось в дисплее покупателя провод отошел поправил, тормаза пропали....
Но вот что с этими пока не знаю и систему найти не могу, вчера одна сегодня другая зависла... Хотя и реже стали подвисать бывает что за день и ни одна не висанет...
А попробуй поотключать все доп.оборудование
начни с ДП. Проверь конфигуратор, сделай теже настройки что и надругих кассах которые не виснут. Сеть проверить надо обязательно.
Попробой под DOS по сети файлы просто погонять. Я б попробывал еще УКМ с нуля поставить.
20.12.2009 15:23
Vovantus
 
странная фигня какая-то.. а кассы виснут переодически ВСЕ, или только определённые какие-то? если все подряд, то я бы ещё в сторону напряжения в сети посмотрел, как глобальный вариант. возможно, какие новодки есть, в виде шумов или кратковременных высокочастотных импульсов. может, что-то мощное включается/выключается. такую мутотень не каждая бесперебойка отлавливает. зачастую, доходит до оборудования. последствия могут быть печальными. у нас, в одном из магазинов, установлен антивор. питание на него подаётся через сетевой фильтр. на него же запитаны 2 кассы. ёпом токается только так, аж искры из глаз разлетаются. выключаю полностью антивор, всё зашибись работает, ничего не бьётся. хотя сами кассы работают стабильно при таких условиях, правда на одной вылетел ДП.
20.12.2009 20:07
Shlong
 
Я вот тоже начал скланяться к тому, что есть каки-то наводки... До определенного момента периодически висла одна касса... Потом как-то ночь пропал свет бесперебойники по всему магазину разрядились и затухли... Так вот после этой ночи эта проблемная касса перестала зависать вовсе, а другие стали чаще, хотя все они сидят на одном большом бесперебое.... Кассы же у которых есть свои бесперебойники 3 шт в зависаниях не были замечены...

В режиме кассира зависаний практически не было (макс 5 за 1,7 года)...
Что ваще происходит с кассой когда она начинает переходить в режим кассира? Она опрашивает все подключенное оборудование? И что происходит в момент когда в нижней строке "Подготовка принтера (фискального регистратора)" ?
21.12.2009 04:08
Vovantus
 
Цитата:
Shlong Что ваще происходит с кассой когда она начинает переходить в режим кассира? Она опрашивает все подключенное оборудование? И что происходит в момент когда в нижней строке "Подготовка принтера (фискального регистратора)" ?
Ну вот как раз на опросе фискальной части у тебя всё и виснет, видимо. С битлами я не сталкивался, поэтому не могу даже предположить, что можно ещё проверить.
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 16:27.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.