[ОТВЕТИТЬ]
08.06.2010 05:02
toll_uu
 
Что делать?
По идее нужно перевыгрузить z, вопрос как
В контекстном меню есть пункт восстановить смену как он должен отработать?
08.06.2010 09:18
Dimon
 
Цитата:
toll_uu Что делать?
По идее нужно перевыгрузить z, вопрос как
В контекстном меню есть пункт восстановить смену как он должен отработать?
все может быть.. или сумма по ФП и кристаллу не совпадает, или еще какие приключения, а сделать можно следующее
1) смену из кристалла сносишь, а на кассе через меню админа делаешь восстановление оперативной сводки
2) если был какой то неожиданный ребут во время регистрации чека, то сумма в фискалку попала а в кристалл нет.. ту уж ничем не помочь.

set и кассовый модуль схожи по версиям?
08.06.2010 11:37
Wizard
 
смену не надо сносить в кристалле! у нас в компании это категоричкески запрещено...
Мы делаем следующим образом.
1. Сначало смотрим какие ошибки кристалл пишет, почему красная.
2 Пытаемся восстановить смену или переотправить смену через кристал.
Если это не помогает, то
3 смотрим на саой кассе, с большей вераятностью мог "сломаться" файл zreport...тогда в это случаее придется создавать новый и по z-отчету восстанавливать смену и потом переотправить смену в кристалл и после этого она станет зеленой :)
вот как то так...
08.06.2010 12:12
Dimon
 
Цитата:
Wizard смену не надо сносить в кристалле! у нас в компании это категоричкески запрещено...
Мы делаем следующим образом.
1. Сначало смотрим какие ошибки кристалл пишет, почему красная.
2 Пытаемся восстановить смену или переотправить смену через кристал.
Если это не помогает, то
3 смотрим на саой кассе, с большей вераятностью мог "сломаться" файл zreport...тогда в это случаее придется создавать новый и по z-отчету восстанавливать смену и потом переотправить смену в кристалл и после этого она станет зеленой :)
вот как то так...
а я все же советую обратить на соответствие сумм по ФП и по Кристалл УКМ.. частенько собаказ арыта именно там..
08.06.2010 12:16
Wizard
 
ну не без этого конечно :)))
мои советы только после этого :)
09.06.2010 00:32
Snoring
 
Цитата:
toll_uu Что делать?
По идее нужно перевыгрузить z, вопрос как
В контекстном меню есть пункт восстановить смену как он должен отработать?
Пару советов:
1. Посмотреть что было на кассе при закрытии смены. Для этого выполняем запрос

select DateOccure, Code, DeviceId, Message from errorlog
where DeviceType=1 and code in (1100,1105,1028,1032) and DateOccure>'08-06-2010'
order by DateOccure

и смотрим сообщения за смену и во время закрытия.

2. Если сообщений о расхождении при закрытии смены не было, то не дошли чеки. Их можно восстановить или с кассы "АДМИНИСТРАТОР" - "8. НАСТРОЙКИ АДМИНИСТРАТОРА" - "A. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ОПЕР. СВОДКИ" или с сервера задав номер смены.

3. Если расхождения были, то возможны два варианта: либо какой-то чек пробился дважды (в ФР больше), либо какой-то чек не пробился (в ФР меньше).

4. Если чек не пробился, то считаем сумму разницы и выполняем запрос

select c.id,c.dateoperation,c.nsmena,c.ck_number,c.summa,c.fsdocnumber from chequehead c , chequehead h (nolock)
where c.cash_code=102 and c.nsmena=991 and h.cash_code=102 and h.nsmena=991 and c.fsdocnumber=h.fsdocnumber and c.ck_number!=h.ck_number
order by c.ck_number

где 102 - номер кассы, 991 - номер смены
В результате видим чеки с одинаковыми номерами фискальных документов, т.е. первый из них в ФР не попал. Сличаем суммы, т.к. бывали случаи по несколько таких чеков в смену. Обычно этот чек добивают в следующую смену в ФР, а из базы кассы удаляют, два дня дают расхождение 0.
09.06.2010 10:43
vitamin
 
как минимум узнать вчем причина можно еще легче, открыть з-отчет в кристале, там есть кнопчка просмотр чеков, там все чеки с ошибками
09.06.2010 11:43
Wizard
 
Советы даем даем, а автор темы ни как не отвечает нам...в итоге как решил проблему? так можно "вечность" советы давать ...
09.06.2010 11:57
toll_uu
 
Я сделал восстановить смену по Сет-у ... вроде все восстановилось и суммы пошли ... проблема была свитче ... перегревался и сбоил ...
но ВСЕМ СПАСИБО за советы ...с кристалом столкнулся недавно так что учусь ... и из советов много узнаю ...
09.06.2010 12:02
Wizard
 
Пожалуйста :)
сам осваиваю кристалл :) поэтому без советов никак :)
но что знаю тем поделюсь :)
15.06.2010 05:03
toll_uu
 
Ну вот вылезла очередная проблема:
Z-красный , сет пишет что сумма по фискалке больше ... на 178... р ..., сумма по смене в сете соответсвует сумме бумажного z...и по бумажному все ровно... след z-отчет прошел штатно
я нашел в сете чек с такой суммой ... те такое чувство что у сета есть где то что то типа фискальной суммы и там этот чек задвоился ... вот овпрос где его найти и как поправить
15.06.2010 22:55
Snoring
 
Цитата:
toll_uu Ну вот вылезла очередная проблема:
Z-красный , сет пишет что сумма по фискалке больше ... на 178... р ..., сумма по смене в сете соответсвует сумме бумажного z...и по бумажному все ровно... след z-отчет прошел штатно
я нашел в сете чек с такой суммой ... те такое чувство что у сета есть где то что то типа фискальной суммы и там этот чек задвоился ... вот овпрос где его найти и как поправить
Еще пару советов (или продолжение следует):
5. Если чек пробился дважды, то считаем сумму разницы и ищем чек на такую сумму (правда бывали случаи повторения нескольких чеков или одного чека несколько раз, тут уж как повезет...). Для таких чеков поле fsdocnumber в таблице chequehead будет идти не подряд, как обычно, а с разрывом. Сколько номеров пропущено, столько раз ФР пробил лишнюю сумму. Разрывы могут быть как до, так и после такого чека, это зависит от модели ФР (ФП) и версии УКМ.

6. Найденный чек (чеки) нужно добавить только в БД (кассы или сервера как вам удобнее). А в следующей смене произвести нормальный возврат через ФР.

7. Имеет смысл поставить последнюю версию. Там вроде проверки получше и библиотеки для ФР ПРИМ написаны на SDK от "Искры", а для Штриха самим "Штрихом".
16.06.2010 06:18
toll_uu
 
Snoringмне нужно посмотреть (и удалить) запись в сете куда пишутся фискальные суммы и которые при проведении смены(Z) сравниваются ... на кассе вроде все ровно...
16.06.2010 09:07
Snoring
 
Цитата:
toll_uu мне нужно посмотреть (и удалить) запись в сете куда пишутся фискальные суммы и которые при проведении смены(Z) сравниваются ... на кассе вроде все ровно...
Так вроде или ровно?
Смотри п. 1. Посмотреть что было на кассе при закрытии смены.
Далее п. 2. Если сообщений о расхождении при закрытии смены не было, то не дошли чеки.

На красном Z-отчете в Set даблкликни и увидишь все суммы, что с чем не идет. Там же есть кнопочка "Просмотр" для отображения ошибочных, т.е. не полных, чеков, если такие есть, то их надо перезапросить с кассы.
Если ошибочных нет, на кассе все ровно, а на сервере ругается, то выполни "Пересчет смены" и "Проверить" по правой кнопке мыши. Если не позеленело, то перезапроси всю смену с кассы.
21.06.2010 03:19
toll_uu
 
И так : или не дошел чек или в фискалку скинулся дважды... чек на похожую сумму я нашел... пересчет и проверить не помогло... Утвердил фиктивно и выгрузил во внеш программу ... все
01.07.2010 16:23
КоленочныйБарабанщик
 
У меня был случай (может кому пригодится): при пробитии чека в 00:00:00 чек разбивается на два. Z в Кристалле горит красным. Ошибка: сумма по заголовкам не совпадает с суммой по позициям.
Если в Chequehead искать чек по номеру смены, кассы, дате итд (только не по id)- он выдаст два одинаковых чека, но с разными id.
То же самое в Chequepos (есть ещё вариант, что найдет один чек(id)). Соответственно, удалить из Chequehead лишний(по id);id от оставшегося вписать, как id в chequepos. Пересчитать смену в Кристалле - все должно "загореться зеленым".
01.07.2010 18:39
vitamin
 
Цитата:
КоленочныйБарабанщик У меня был случай (может кому пригодится): при пробитии чека в 00:00:00 чек разбивается на два. Z в Кристалле горит красным. Ошибка: сумма по заголовкам не совпадает с суммой по позициям.
Если в Chequehead искать чек по номеру смены, кассы, дате итд (только не по id)- он выдаст два одинаковых чека, но с разными id.
То же самое в Chequepos (есть ещё вариант, что найдет один чек(id)). Соответственно, удалить из Chequehead лишний(по id);id от оставшегося вписать, как id в chequepos. Пересчитать смену в Кристалле - все должно "загореться зеленым".
был такой косяк) товары попадали во вчера, деньги в сегодня. апдейт решил его
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 12:42.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.