Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > ЕГАИС в опте и рознице

Проданные марки числятся на поштучном учете

03.08.2021 6:45


02.07.2021 10:07
MrSTEP
 
Добрый день! По двум нашим магазинам заканчивается лицензия на розничную продажу алкоголя. Мы сделали возврат поставщику и провели ревизию в ЕГАИС для обнуления остатков. В итоге возникли проблемы по 4 маркам:
Три из них отсутствуют на Складе, но числятся на Поштучном учете. Продажи по этим маркам зафиксированы в ЕГАИС, и обнулить на собственном Поштучном учете нет возможности.
Еще одна марка есть на Складе, но нет на Поштучном учете ЕГАИС – продажи по ней не было, поставщику не возвращали – списать ее в ЕГАИС нет получается.

При приходе алкоголя каждую марку сканируем, в накладного поставщика данные позиции были - следовательно, накосячить при приёме не могли. Подскажите, что можно предпринять и как выровнять эти несовпадения? Используем Супермаг 1.044 сп6 с модулем Поштучный учет ЕГАИС и УТМ 4.2.0
02.07.2021 10:42
AndreyZh
 
Цитата:
MrSTEP Три из них отсутствуют на Складе, но числятся на Поштучном учете. Продажи по этим маркам зафиксированы в ЕГАИС, и обнулить на собственном Поштучном учете нет возможности.
Полностью убрать остаток на складе, например списанием. При обнулении рег№1 марки автоматом обнуляться на рег№3. Затем можно распровести данный акт списания для возврата всего

Цитата:
MrSTEP Еще одна марка есть на Складе, но нет на Поштучном учете ЕГАИС – продажи по ней не было, поставщику не возвращали – списать ее в ЕГАИС нет получается.
1. Запросить остатки р3 по РФУ-2, авось объявится
2. Попробовать списать без марки с причиной "иные цели"
3. Обратиться в ТП ФСРАР
02.07.2021 14:12
MrSTEP
 
Цитата:
AndreyZh 1. Запросить остатки р3 по РФУ-2, авось объявится
марка не объявилась. Тем более найден чек, что она продана, но со склада не списалась.

Цитата:
AndreyZh 2. Попробовать списать без марки с причиной "иные цели"
Акт списания в ЕГАИС формируется только на основе инвентаризации, а т.к. марка не числится, акт списания выходит пустой.
02.07.2021 14:19
Mtirt
 
Цитата:
MrSTEP марка не объявилась. Тем более найден чек, что она продана, но со склада не списалась.
В техподдержку обращайтесь.
Должны списать
05.07.2021 13:21
MrSTEP
 
В техподдержку ФСРАР написали, они ответили, что эта марка висит в статусе "Списана". Сейчас уже и на странице проверки марки по ней отобразилась продажа, а в четверг-пятницу её не было.
И после десятого запроса остатков она наконец-то пропала из Супермага.

Спасибо всем за участие, вопрос решен.
05.07.2021 18:03
binom
 
Вообще при обращении в техподдержку ФСРАР стоит сразу прикладывать доказательства своей правоты (скриншоты, логи, xml-файлы).
Потому как уже неоднократно сталкивался с такой ситуацией:

Обнаруживаю, что уже несколько дней назад проданная бутылка висит на остатках.
Запрашиваю остатки - да, действительно, числится в наличии.
Тут же пишу им об этом, через час в ответ получаю, типа "Всё нормально, всё списано, сам дурак, не умеешь - не берись...".
Перезапрашиваю остатки - и эта бутылка чудесным образом исчезает.

Вот в качестве примера, из последнего:



(0,3Мб)

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.