DIGI SM-5100 : Проматывает этикетку штук 6-7 и сообщение "Бумага закончилась" : DIGI

Всем привет.
Продавцы пожаловались на проблему с весами. Не печатают. Требуют сделать протяжку ленты.
Делают протяжку - проматывает этикетку штук 6-7 и сообщение "Бумага закончилась". Этикетки выходят чистые.
И так до бесконечности. Так же сказали , что если кассету переставить с других весов , то все работает нормально.
Приехал, проверил - так и есть.
Переставлял кассету на разные нормально работающие весы - проматывает этикетку штук 6-7 и сообщение "Бумага закончилась".
С рабочих весов ставил кассету в нерабочие весы - нормально печатают этикетку.
Есть подозрение на кассету, что с ней что-то не так. Звуков посторонних или подозрительных при промотке нет.
Ленту менял - не помогает.
Визуально кассета без повреждений, с одним моментом :
планка отделения этикетки стояла не правильно, видимо сами чинили после застревания этикетки(металлическая, углом).
Планку переставил как надо сразу после осмотра кассет и сравнения рабочей кассеты и нерабочей.
Кто сталкивался с чем нибудь похожим ? Что в кассете есть такого, что бы могло так повлиять на работу весов ?

Этикетка правильно заправлена? Фото в студию.

Этикетку менял несколько раз , стоит правильно - через окошко под стрелкой. Фоток нет.

1. Отражатель датчика находящиеся на каретке пропал или стоит не в своем рабочем положении, проверьте.
2. На каретке внизу есть три дырки, два из них залеплены для определения датчиками, что вы используете этикетки, а не ленту. Возможно отлипла.
Это должно помочь.

Отверстия видел где находятся : в нижней части , слева, три отверстия , два были залеплены.
А вот что там может быть отражателем не пойму ? Можно описать его как-то ?

бывает такое, что каретка падает (в вашем случае кстати "планка отделения этикетки стояла не правильно"), данный отражатель отпадает, либо его вставляют неправильно. Возможно причина в этом.

Так и есть : отражателя не было. Куда пропал неизвестно. Хорошо была старая кассета, сломанная, уронили и сломали ухо где валик стоит.
Переставил с нее отражатель и все заработало.