Как закрыть смену только в УКМ? : УКМ-4

Проблема следующая: в праздники встала одна из касс. ЭКЛЗ заглючила. На фискальнике смену закрыли, а вот в УКМ4 она осталась открытая. Каким образом ее можно закрыть?

Гм.
А в чем проблема.
Не раз такое бывало, просто закрывали смену в УКМ и все.
На фискальнике соответственно получается нулевой Z.
Даже если касса после аварийного закрытия Z на фискальнике продолжала чеки пробивать (забыли закрыть) - в УКМ после закрытия получается 1 смена, на фискальнике 2.

Как это сделать? Какой скрипт запустить? Какую кнопочку нажать?
У меня на фискальнике как раз не нулевой Z-отчет...
И данные в УКМ4 есть.

Зачем скрипт...
Я тебя ннедопонимаю *11
На фискальнике смена закрыта?
УКМ загружается?
В меню закрытия смены войти можно?
Или выползает недобитый чек и из-за него в закрытие смены не войти?

В меню закрытия смены зайти нельзя, так как касса не получает нормального ответа от фискальника.

Код ошибки фискальника показывает?
Вообще не помню такого, всегда было без проблем.
Если только в 40/41 что-то изменилось.
На 38 или 39 был один-два глюка с ЭКЛЗ - закрывал как обычно.
У нас в начале работы вообще кошмар был - треть фискальников пришли с явно глючными/неисправными ЭКЛЗ - закрывать смены вручную приходилось по несколько раз на день и сопровождение потом 2 месяца с недобитыми чеками разбиралось.

Код ошибки сейчас 19. До того, как смену закрыли была 1.

Что-то типа аннулирования пытается сделать?
А полностью строчку что касса в лог пишет можно глянуть?
Код ошибки 19 вообще не нашел в имеющейся документации.

Решили проблему. Совместно с тех.поддержкой С+.
На всякий случай решение: поменять аппаратную конфигурацию (поставить обычный принтер). Перезагрузить кассу, выполнить закрытие смены. Касса не пытается ничего печатать, на в УКМ-е смену закрывает.

Прошу совета. Дело в том что у нас на кассах стоят фискальные регистраторы Мебиус-8Ф. Это обусловлено политикой партии и обжалованию не подлежит :). Тем не менее проблема действительно серьезная, так как в случае выхода из строя фискального регистратора невозможно закрыть смену. Закрытие смены является очень важным, для того что бы быть уверенным в том что весь товар списан корректно и в полном объеме с бэк-офиса. В общем нужен механизм закрытия смены в УКМ, что бы независимо от того закрыта смена на фискальнике или нет экспорт по смене был всегда корректным.