У меня наиболее частая причина - забыли снять галку "локально" для магазинов. При наших настройках акты высылаются из ЦО в магазины, и там проводятся.
Решение - перезапустить акцию. Экспорт документа, поставить дату начала: sysdate + 5 минут, дату окончания: sysdate + 10 минут.
Если у вас настройки маркетинговых акций другие - детализируйте.