Часто пользователи ломают себе DNS и, особенно в Windows 10 становится просто адом им объяснять по каким пунктам меню надо пройти. Традиционно пользуюсь для этого консолью. Сообщение легко переслать и оно менее многозначно, чем квест по меню.
Просим навести на иконку в трее, пусть наше соединение называется "Локальная сеть", выставим ему гугловый и CF DNS
Код:
netsh interface ip set dnsservers "Локальная сеть" static 8.8.8.8 primary
netsh interface ip add dnsservers "Локальная сеть" 1.1.1.1 index=2
ipconfig /flushdns