Если через Qload грузите, то он форматирует название в 2 строки автоматически.
В документации про это раздел "Справочник загружаемых данных - Название товара (PLU)", там есть принудительные режимы печати в 1 и 2 строки.
И для начала можно проверить как подействует галка "Обрезать вторую строку названия товара".