Проблема, скорее всего, может быть связана с настройками принтера в Windows. Попробуйте выполнить следующие действия:
1. Перейдите в настройки принтера в Windows и убедитесь, что установлены правильные параметры (размер этикетки, направление печати и т.д.).
2. Попробуйте провести калибровку принтера с помощью программного обеспечения, предоставляемого производителем принтера.
3. Проверьте, имеется ли последняя версия драйверов установленных на компьютере. Если нет, установите их.
4. Если вы используете специальное программное обеспечение для печати этикеток, убедитесь, что в нем указан правильный размер и ориентация этикетки.
5. Если все вышеперечисленные действия не привели к результату, обратитесь за помощью к технической поддержке производителя принтера.