Техническая поддержка 24/7 по Супермаг : УКМ-4

~Guest~ ➤ Они стали отдавать гарантийный ремонт?

baggio ➤ всю жизнь... сколько я себя помню... (с 2008 точно)... высылают запчасть.. мы им неисправную...

~Guest~ ➤ Это исключение :) Право гарантийного ремонта дают далеко не всем :)
Это делается с целью ограничения доступа ЦТО к клиентской базе С+/АСЦН.

baggio ➤ 1. Если честно вообще не понимаю как это можно ограничить... ЦТО всегда знает какое оборудование стоит у клиента... что в сельгросе... что в глобусе... что в метро что в декатлолне который я монтировал ...

2. Так АСЦН только + от того что с нами работает... надо понимать что мы на федералов не выходим и что то продать им не пытаемся... это просто бессмысленно... всё одно всё через Москву принятие решений идет... а там уже все давно всем откатили

3. АСЦН - хорошо что у клиента оборудование проданное АСЦН - отремонтированно и работает... Нам хорошо что клиент доволен и продолжает висеть у нас как ЦТО... всем одна только красота...
Вообщем я честно не вижу проблем...

~Guest~ ➤ Пополнение клиентами у АСЦН только за счет продаж С+, сами они ничего не умеют продавать, в том числе свой сервис - это было всегда и так будет еще долго.
Следовательно, АСЦН всегда очень критично относился к передаче прав на гарантийное обслуживание, т.к. в постгарантийном мог смело потерять обслуживание. Поэтому факты передачи - это скорее исключение по отельным регионам.
Опять же, не для кого не секрет насколько лояльные цены у АСЦН и какой огромный запас ЗИП по складам в регионах, поэтому если бы не федеральные контракты обеспеченные продажами С+, давно бы каюк наступил.