рутокен с последними драйверами, версии ос windows 10 64 bit, пакеты обновления разные, такое на 5-10 магазинах из 10, притом на windows 7 / windows 10 в офисе всё ок.
что только не пробовал, и права давать в реестре, и на папку, и переустанавливать утм, и дописывать в конфиг утм 127001 как тут советовали в какой то ветке, ничего не помогает. Если не найду решение, то на следующей неделе поеду кататься переустанавливать шиндовс :)))