Доброго времени!
Спасибо всем, кто откликнулся на мою просьбу о помощи.
Проблему решил с помощью добрых людей из компании не реклама
Оказалось,при перемещении принтера выскочила из паза нижняя катушка термотрансферной ленты и она ( катушка) была под углом.
Внешне не заметно, только на приемной катушке лента вправо смещалась.
Поставил ровно, всё заработало.