сначала добиться, чтобы это нормально обрабатывалось при вводе с клавиатуры.
дальше сканер: присмотреться внимательно к штрихкодикам программирования, обратить внимание на префикс и суффикс, параметры подключения (для com-портовых особенно актуально)
проверить, что в настройках оборудования для сканера забиты те же самые параметры