Цитата: Chebure ➤ когда деньги списались с покупателя а чек не закрылся
Были такие ситуации и раньше. И не одна.
"Деньги по карте ушли , чек не закрывается по каким-либо причинам."
Схема стандартная в таких случаях :
На кассе - чек аннулируем(если надо можем переписать все позиции в чеке).
Делаем сверку итогов, убеждаемся что деньги с карты ушли.
Товар отдается покупателю.
В беке(в нашем случае Супермаге+) набивается "Расходная накладная" с операцией "Продажа".
Состав накладной берем из кассовой программы(если нет такой возможности, из переписанного с чека позиций).