Цитата: _Sergey_ ➤ "status":"sync_error"
такой статус появляется, если синхронизация через интернет не проводилась более 72 часов (судя по букварю)
проверьте логи - может у вас не происходит обновление баз
тогда нужно смотреть почему (настройки сети, портов, бранбауэра, и т.д..)