Регламентные работы, сбои и прочие нарушения работы ЕГАИС (2) : ЕГАИС в опте и рознице

Мария2425 ➤ Всем добрый вечер! Закрыли торговую точку, вернули поставщикам всё, что можно было вернуть. Списали остатки - проверили реальные остатки вне 1С - там 97 бут. Ок, с IT-специалистом стали списывать. и, конечно, на последних 20 бутылках именно сегодня ЕГАИС слёг. Акцизы чёрт пойми какие - с грехом пополам через сбои зашла в ЛК фсрар и написала, что нужна помощь в списании конкретных марок. Кто сталкивался - долго этот запрос обрабатывается? Спасибо.

me722 ➤ У меня приëмки встали - торговать завтра нечем

Ёпрст ➤ Если вы про ситуацию, когда у вас в 1 регистре есть остаток, в третьем нет марки, то такие проблемы рар решает от нескольки часов, до полугода - год. У нас по одной конторе с прошлого года не решили проблему, по другой, с сентября 24.
Вы можете прикрыть свою 5 точку следующим образом
1.пишите в техподдержку в личном кабинете рара, ждете пару дней - если оне решили проблему, повезло, если нет, переходим к пункту 2
2. на сайте фсрар.гов.ру пишем обращение через электронную форму обращений, где от имени юр лица указываем проблему, указываем, что обращались в ЛК, такого то числа, номер заявки такой то. Проблема не решена, памагите!
Всё. Вам придёт номер исх заявления на электронную почту + обязаны по закону ответить в течении 30 дней. Эта бумажка уже является для суда(если дойдет) основанием того, что с вашей стороны были предприняты все шаги для устранения проблемы.
И штраф вам не выпишут.
Пользуйтесь.

Мария2425 ➤ Есть остатки да, черт пойми какие. Что-то было украдено, например/или поставщик прислал бутылку с акцизом, который на другом ЮЛ, а по факту он числится на нас (??!!). Я составила обращение в дежурные запросы через сайт, номер обращения присвоили. Всё бы ничего, я бы и дальше спокойно ждала, только вот арендатор, который заезжает на наше место в темпе вальса просит скорее аннулировать нашу лицензию тк ему самому нужно подаваться на оформление. Голова взрывается! Судя по количеству форумов и обращений по разным вопросам взрывается она не только у меня. Интересно. а если я подам на аннулирование лицензии, но у меня есть факт обращения за помощью в РАР по этим 20-ти бутылкам - есть шансы, что меня штрафом не казнят? и спасибо Вам.

MWWRuza ➤ Подтверждаю... Пришли три ТТН еще утром, нормально... Потом их ближе к вечеру попытались подтвердить - и все, зависли в исходящих:

YuraBuh ➤ Только что пытался отправить акт и тоже словил ошибку связи. Зашёл на главную страницу УТМ и вижу ошибку ключа доступа к ЕГАИС. Перезапуск служб не помог. Снова "регламентные" работы, видимо.