Мысль хорошая у них появилась, русуется некий модуль отчётов, настраивается сбор данных с разных систем, и по заранее нарисованному алгоритму выдаются отчёты, причём с некими рекомендациями, что в каких случаях делать. Вообщем отпадает необходимость догадыватся что ж манагеры имели ввиду говоря нам бы вот надо бы....