Отчеты в формате RTF и терминальный доступ : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Здравствуйте коллеги!
Помогите решить такую проблему с отчетами.
Пользователь работает с СМ+ по терминальному доступу. Выполняя отчеты, при попытке сохранить их в формате RTF, появляется окно фоновый процессор отчетов и файл RTF. При попытке открыть его в Word, появляется "Ошибка при попытке открытия файла". В журнале фонового процессора отчетов текст такого плана:
Запускается отчет OSTATK~1 [Fri Aug 19 14:17:45 2011] ...
REP-0081: Ошибка во время Ввода/Вывода файла.
REP-0104: Не в состоянии удалить файл 'F_HEAD_SURNAME1'.
scaba 18
Конец отчета OSTATK~1 [Fri Aug 19 14:17:51 2011].

Как возможно решить эту проблему?

Повторяется под Админом винды? Повторяется, если пользователь работает с отчетами совсем один? Штатные отчеты?

Под админом все нормально. Отчеты выполняются штатные

Под пользователем сделай в ком. строке echo %TEMP% что скажет? Куда сохраняете RTF-то?

говорит 7

Куда только ни пробовали. Результат один

я дико извиняюсь...
чего 7?

это он вам такой путь к каталогу временных файлов показывает?

Видать, что да. Хотя в переменных стоит %USERPROFILE%\Local Settings\Temp

А можно скриншотик?

скорее всего "7" - не полный путь, а последний каталог %Temp%... и эта семерка является временным каталогом для терминального пользователя... для каждого пользователя создается свой такой каталог...