[ОТВЕТИТЬ]
02.02.2012 10:24
OlegON
 
Предлагаю вести некую подборку обращений пользователей :) Некоторые просто убивают либо несформулированностью требований, либо их глупостью. Старую тему не нашел :( Пример (из конференции):

Цитата:
свежая заявка: "добрый день, завис комп. не могли бы выкинуть?"
02.02.2012 13:09
dmware
 
Цитата:
OlegON Предлагаю вести некую подборку обращений пользователей :)
Шедевр, я считаю:
"нужна срочно мышь на компьютер, где работает управляющая. она часто тормозит, заедает, тяжела в управлении.
также нужна клавиатура на компьютер, за которым работает бухгалтер. сотрудники Ати (по принтеру) сказали, что провод еле держится. она уже начала отключаться. кнопок не видно, сами нарисовали некоторые. пальцы пачкаются. эта клавиатура была привезена на замену старой еще летом. а уже выходит из строя."
06.02.2012 07:59
akonev
 
X: добрый день, не могу зайти в супермаг, комп говорит , что пароль неверный
Y: какой пароль был?
X: 12345678
Y: :-\ прописал его же. видимо, все-таки другой раньше был.
X: был этот, другой я бы не запомнила
X: блондинка
06.02.2012 11:29
dmware
 
Наша служба и опасна...
Цитата:
Убедительно прошу перенести мой компьютер в кабинет, системный блок опустить на пол. Иначе мы получаем облучение
07.02.2012 10:51
akonev
 
Добрый день! Отправляю Вам картридж, с пометкой на нем. При установке этого картриджа в принтер и печати, принтер издает такие звуки, как будто сам перемалывает древесину и изготавливает из нее бумагу.
07.02.2012 11:46
dmware
 
бдительные операторы:
Цитата:
время от времени бесперебойник пищит. ничего не отключается, но настораживает
Добавлено через 2 минуты 59 секунд
Немного о грызунах:
Цитата:
У мыши стерлись подушечки внизу. Видимо срок эксплуатации истек
08.02.2012 14:38
dmware
 
кубы глазами пользователей:
Цитата:
прошу установить для работы программу колапкуп
10.02.2012 15:03
segunmozyr
 
Сегодня Главбух выдал...
Сережа,у меня EXEL чето тормозить начал... Может сходишь к директору и скажешь что бы купил мне новый?
24.02.2012 10:42
akonev
 
Заведующая, 24.02.2012 10:03:35:
дд можно как то исправить количество в заказе арт 011404 пельмени -1 место 7,5 не ставится

konev_ai, 10:21:27:
номер заказа? артикул? наименование колонки? что пишем?

Заведующая, 10:23:20:
№107559 арт011404, количество

konev_ai, 10:29:35:
отлично. сейчас там 15. а что хочется написать?

Заведующая, 10:30:14:
7,5

konev_ai, 10:31:33:
ээээ.... они же штучные. 7,5 пачек? я бы тоже на месте супермага не согласился.

Заведующая, 10:34:28:
у них коробка идет 7,5 кг а сами шт

konev_ai, 10:46:30:
ну дак заказываем-то в ШТУКАХ. поставьте 10шт - оно и получится 7.5кг

Заведующая, 10:51:30:
как поставлю? если горит сразу красным если завожу др количество

konev_ai, 11:06:02:
другое - это 7.5 или 10?

Заведующая, 11:12:38:
если ставлю 7,5
06.03.2012 12:36
Mtirt
 
Нам нужно сделать копию базы Супермаг и отправить ее по электронке
26.03.2012 13:43
akonev
 
Пикник-xx Зав. производством, 26.03.2012 11:40:18:
Добрый день. Не вижу у себя папку с долями, товарооборотом, планом по производству.

adm-bis, 11:47:58:
что за папка была?

Пикник-xx Зав. производством, 11:48:59:
не знаю, ни разу в неё не заглядывала. Вот сегодня решила её найти и нету.

adm-bis, 11:49:26:
:))))

Пикник-xx Зав. производством, 12:00:33:
:-[ ну чё вы смеётесь... Щас в офисе спрошу

adm-bis, 12:01:16:
получается иди туда не зная куда, возьми то не зная что

adm-bis, 12:01:19:
как в сказке
26.03.2012 14:58
akonev
 
- у меня 1с и супермаг не работают и аська. я посмотрела - там провод просто на полу валяется, в компьютер не включен. а куда там втыкать я не знаю и как ползать под столом не знаю.
- сейчас подойдем, научим ползать.
29.03.2012 12:40
Mtirt
 
Добрый день! кассиры говорят что после 23-00 по кассе не проходит детское шампанское. Подскажите пож-та так должно быть? там же нет % алкоголя
01.04.2012 22:36
Exact
 
Попросил выслать скриншот ошибки выпадающей, выслали вот это
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: сканирование0001.jpg
Просмотров: 408
Размер:	47.0 Кб
ID:	1183  
09.04.2012 15:13
akonev
 
на ит-отдел повесили детекторы валюты. начальник отдела разослал запрос о наличном "парке машин" по магазинам.

только что пришел очередной ответ.
магазин: X
модель: Y
инвентарный номер: Z
состояние: отличное
примечания: фальшивые банкноты не определяет.
09.04.2012 17:28
AlexanderS
 
В асе:

Х: Саша Привет! У нас принтер полетел, что делать?
Y: Привет, ловите его быстрее!
14.04.2012 17:45
akonev
 
Пикник-xx Оператор, 14.04.2012 19:33:34:
еще накосяч
Пикник-xx Оператор, 19:33:49:
накл расход столов закрыла продажа
Пикник-xx Оператор, 19:34:05:
Пxx_0000004161
Пикник-xx Оператор, 19:34:08:
статус
Пикник-xx Оператор, 19:34:16:
операция
Пикник-xx Оператор, 19:34:28:
списание на обеды
konev_ai, 19:37:07:
набор слов. от меня - то что требуется? :)
Пикник-xx Оператор, 19:37:55:
поменятьоперация
Пикник-xx Оператор, 19:38:10:
пне продажа а списание на обеды
konev_ai, 19:39:54:
девчата, у меня тоже вечер трудного дня в конце недели...
konev_ai, 19:40:15:
откатить расход Пxx_0000004161
так?

Пикник-xx Оператор, 19:40:24:
да
18.04.2012 07:16
dmware
 
- У нас мониторы ребят, нет цветного изображения, фактически ничего не видно!
- Мониторы каких ребят?
- Наши мониторы ребят.
19.04.2012 16:38
Little
 
Прошу заПДФить файлы.
24.04.2012 08:46
akonev
 
некоторые пользователи уже почти совсем научились внятно излагать что случилось и чего хотят. но в деталях пока путаются:)

Пикник-х Оператор-х, 24.04.2012 10:38:45:
Добрый день! У нас терминал не принимает и не считывает данные! В настройках стоит обмен данный с терминалом запрещен. Пыталась поменять. но не дает. ip компа 255,255,255,0 Помогите
24.04.2012 17:15
dmware
 
Операторы о вечном:
Цитата:
Принтер пишет ошибка Фьюзера и не печатает. Постучала по стенке, а он мне подмигивает. Раньше не подмигивал вообще. Что делать?
Добавлено через 3 минуты 42 секунды
Иногда люди в первую очередь интересуются причинами, а уже потом хотят решить проблему:
Цитата:
Принтер жует бумагу со второй страницы. Почему не жует первую?
22.05.2012 11:29
akonev
 
Пикник-хх Оператор-хх, 22.05.2012 13:04:01:
Андрей подскажите пож что за кнопка появилась "наценить и принять" в приходе?

konev_ai, 13:12:33:
я супермаг первый раз увидел 11 лет назад. она там уже была :)
22.05.2012 15:36
vitamin
 
Все заявки приходят по электронке, по телефону посылаем забивать письма)
Собственно что приходило
- Не работает электронная почта

- Прошу заменить ящик денежный на кассе в связи с тем,что он не стандартный и купюры не помещаются (в магазине еще 3 таких ящика, как??????)

-Принтер как-то подозрительно скрипит, стонет и скрежечет. Есть подозрение - что скоро откинет копыта. Поставьте нас на очередь на новый чудо-принтер

- Скайнер писчит (дословно и по-буквенно)

- оно жует мою бумагу, подскажите что с оно делать (2 минуты назад пришло)
29.05.2012 09:50
mighty
 
Моторин Сергей, 29.05.2012 9:31:01:
Просьба операторов и директоров работающих в базе VLIG3751 закрыть максимизаторы и супермаги через 5 минут перезапущу сервер

Оператор ВЛИ №39, 29.05.2012 9:33:13:
Доброе утро! Извините я новый оператор нам закрывать?

Моторин Сергей, 9:33:27:
привет новый оператор

Моторин Сергей, 9:33:43:
ты посмотри в СМ вверху или в максе вверху пишется имя БД - VLIG37??

Моторин Сергей, 9:33:56:
какая у тебя база?

Оператор ВЛИ №39, 9:34:30:
спс
13.07.2012 16:02
akonev
 
konev_ai, 11.07.2012 17:46:29:
предлагаю перегрузиться

хххххххх, 13.07.2012 17:21:15:
Не помогает!!!
11.02.2014 15:47
OlegON
 
Пишут, что СРОЧНО. Прошу прислать скрин настроек запуска отчета. И подчеркиваю, что надо прислать мне картинку, а не вордовый док.
Через два дня приходит... Тадададаммм... Скан распечатанного дока со скриншотом... Ппц...
27.03.2014 12:25
Dim
 
Цитата:
OlegON
Артур Конан Дойл "Пляшущие человечки"
22.05.2014 13:32
Neutron
 
Звонит женщина:
— Мой компьютер не находит модем!
— Он у Вас внешний? — интересуюсь я.
— Да, конечно, вот он на столе передо мной стоит.
— А он у Вас включен? — продолжаю интересоваться я.
— Нет, конечно, он еще в коробке и мы его еще не распечатали ...
Вот и верь после этого виндам — модем совсем новенький, а его винды не находят.



Разговор с пользователем по телефону. Вдруг связь прерывается.
Пользователь перезванивает и говорит:
— Я тут только что звонил и МЕНЯ РАЗОРВАЛО...



— Алло! Это... мы это... купили интернет, безграничные возможности... и модем OMNI56K... это... не получается.
— Что именно не получается уточните, пожалуйста.
— Это... безграничные возможности... это... не получается.



— номер вашего договора?
— у меня нет. Я физический человек.



— ало, у меня не работает интернет, на одном компьютере есть,
а на другом нет, может я не туда вставляю сетевой кабель ?
— а куда вы можете его воткнуть ?
— у меня два разъема, в один входит, в другой нет
— надо вставлять куда входит
— блин... , до свидания.
21.06.2014 12:36
Neutron
 
1. Если в офисе есть факс и он, как и ксерокс, не работает, то чинить его тоже должен сисадмин, т.к. на нем тоже есть кнопки и ЖК дисплей.
***
2. Если у вашего начальника сломался сотовый телефон, то его обязательно должен отремонтировать админ. А после того, как он это сделает, то он будет делать это всем его знакомым, т.к. админы очень любят паять иголкой и бегать по городу в поисках деталей и прошивок.
***
3. Если у монитора пропала яркость от слоя пыли, то протереть его должен сисадмин, т.к. это вычислительная техника и должна обслуживаться администратором.
Из жизни техподдержки и сервисцентров №5
***
4. Это же касается не только мониторов, но и мышек (самое ужасное, что так действительно происходит)
***
5. У вас есть ребенок? Ему нужен реферат? Или курсовая? Бегом к админу! Т.к. в интернете он знает все закоулки. И он, как Бонифаций, любит ваших детей )
***
6. Купили новый компьютер, предварительно вые...ав админу все мозги этой темой, но сделали это на усмотрение продавца? Ну, нужно обязательно принести админу комп, чтобы он его заценил. И обязательно похвалил.
Админы любят смотреть на "мощные" компы ) Они фанатеют от них. Иначе они здесь не работали. (оплатив квартплату почему-то не несут это главбуху).
***
7. Купили новую игру и она не запускается? Срочно найти админа и узнать из-за чего это происходит. И пускай обязательно чтобы перебрал все возможные варианты. И не отставайте от него!
***
8. Не смотря на указания админа вы влезли в инет и занесли вирус? Свалите это на другого. А если этот падлюка докопается до истины, то обвините его в этом. Ведь у него тоже инет есть!
***
9. Если у вас пропадает доступ к музыке и фильмам на сервере в обед и послерабочее время, а рабочее, когда вы не можете этим заниматься всё ок, и система сообщает об отсутствии прав соседа по кабинету всё ок, то нужно призадуматься, чем вы насолили админу.
***
10. Никогда не ругайтесь с админом. Иначе у вас однажды может сломаться комп и будет долго ремонтироваться.
А вам прийдется выполнять всё работу на бумаге.
***
11. И не задавайте вопросы зачем админ отключил от сервера монитор и клавиатуру с мышкой.
***
12. Пропал инет и заглючила сетка? Конечно это не вы залазели в сетевые настройки.
Это у вас завелся искусственный интеллект и он постоянно это делает.
***
13. Когда вы звоните админу и просите исправить что-то. А он говорит убрать лапы от манипуляторов, то не нужно хватать мышку и дрыгать ей. Это не мыша ожила, это администратор использует утилиты, которые берегут его ножки и нервы.
***
14. Не прогоняйте админа, если он еле дошел до вас и сел за ваш компьютер.
Один пьяный администратор может сделать больше, чем все вы трезвые вместе взятые.
И вообще админ не пьян, он просто устал решать ваши проблемы.
***
15. Не нужно занижать зарплату админу за то, что он опаздывает на какие-то два-три часа.
Его работа заключается в том, чтобы вы не сидели без работы. Он отсыпается для того, чтобы когда это будет необходимо просидеть двое суток за монитором, чтобы вы после хорошеньких
выходных пришли, и как ни в чем не бывало работали дальше.
***

Ну, и до кучи:
Реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Wоrd Реrfесt.
Участвовавший в диалоге с клиентом (К) инженер (И) был уволен с работы, однако долго судился (и выиграл дело), считая, что его выгнали без причины.
Диалог был такой:
И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь?
К: У меня проблема с Wоrd Реrfесt...
И: А что именно?
К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана.
И: Куда-то делось?
К: Просто исчезло.
И: Хм... А что на вашем экране теперь?
К: Ничего.
И: Совсем ничего?
К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре.
И: Вы все еще в Wоrd Реrfесt или вышли из него?
К: Откуда я знаю?
И: Вы видите приглашение ДОС на экране?
К: Что еще за приглашение?
И: Ничего, ничего... Скажите, можете ли вы перемещать курсор?
К: Да нет никакого курсора... Я же вам говорю — ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши...
И: У вашего монитора горит индикатор питания?
К: У монитора? Что это?
И: ???!!!Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на телевизор.
На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит она?
К: Я не знаю...
И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его?
К: Вроде да...
И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть?
К: Да, включена.
И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один?
К: Нет.
И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель.
К: Ага, нашел.
И: Проследите и за этим шнуром — он должен быть включен прямо в компьютер.
К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
И: О, господи... Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер?
К: Нет.
И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер?
К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно!
И: Темно?!!
К: Да, света из окна недостаточно.
И: Ну так включите свет в комнате!
К: Не могу.
И: Не можете? Почему?
К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать.
У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
К: Да, все лежит в шкафу.
И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо?
И: Боюсь, что да.
К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине?
И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!

P.S.
— А у меня Интернет не работает.
— Почему?
— Колесико не крутится.
***

Сижу, принимаю по телефону заявки на подключение к интернету. Человек позвонил, оставлял заявку на подключение. И в самом конце разговора спросил: "Простите, а у меня вот тут жена интересуется, а интернет будет на русском языке или английском?".


Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 09:49.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.