Это либо:
выключены разные версии мониторинга на centrum и Retail
либо процедура разбора данных в centrum зависла и не смогла разобрать ответ и дальше по ней не отправился акепт.
если Вы не пользуетесь системой мониторинга "SETMonitor" то можете отключить на Centrum и на магазинах потоки мониторинга.