[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
15.02.2012 10:34  
KirillHome
Добрый день!
Касса - CheckWay 77
Программа - УКМ 2.0
Куплена недавно - в декабре 2011.
Подключен сбербанк для безналичных платежей.

Проблема в том, что касса - подвисает (и что самое неприятное - бывают подвисания во время проведения безналичного платеже - так, что деньги по безналу с клиента уже списаны, а по кассе - не завершён чек. Повторно - уже провести нельзя (деньги с клиента списаны), в Z-отчёте их нет, в банковской сверке - есть. В общем - неприятно). Подвисает как во время проведения расчётов, и во время простоя.
Банковский терминал висит на COM4.

Совет из "Сервис-Плюса" - проверить IRQ (10 для COM3, 11 для COM4), если не так - поменять.
Сейчас в Bios-е стоит 10 IRQ и для COM3, и для COM4

Понятно, что могу поменять:
в Bios-е IRQ на 11 для COM4.
номер IRQ в tlv-файле.

На сколько я помню, представитель Сбера, когда настраивал - он после внесения изменения в tlv-файл удалял ряд файлов (без расширения, и с расширениями типа .d), и "засасывал" этот tlv-файл куда-то в SB_PILOT

Вопрос - как правильно всё завершить?
Достаточно ли просто заменить tlv-файл, или всё же нужны какие-либо ещё действия?
 
15.02.2012 11:18  
Dim
а на ком3 что висит? почему бы не пересадить устройство с ком3 на ком5 или 6? освободив ком3, ты решишь свою проблему...
 
15.02.2012 11:28  
student
Цитата:
Сообщение от KirillHome
Достаточно ли просто заменить tlv-файл, или всё же нужны какие-либо ещё действия?
насчет досовской версии - не знаю, но в винде надо еще эту тлвш-ку залить в терминал, используя loadparam - пункты настройки-техобслуживание - но надо знать пароль который установили спецы сбера - по моему лучше все таки эту миссию доверить им
 
15.02.2012 11:31  
whitewizard
Сбербанк крайне рекомендует ставить на СОМ1, СОМ2

например
СОМ1 - ФР
СОМ2 - Сбербанк
СОМ3 - ДП
СОМ4 - сканер

после изменения TLV, над его загрузить в SB_Pilot:
настройки-техническое обслуживание-(пароль)-загрузка параметров
 
15.02.2012 11:46  
Starter
Есть еще маленький нюанс для DOS - а именно свободная память. Буквально полгода назад мучались с этим, перебрали несколько вариантов sb_pilot, правили config.sys и autoexec.bat, чтобы по максимуму память освободить. С прерываниями и ком портами проблем не было никогда. а вот с памятью - приходилось сталкиваться. Так что предлагаю копать в этом направлении. в АСЦН подскажут где что прописать. Сбер нужно трясти на sb_pilot, который бы меньше памяти требовал. tlv правятся на компьютере, затем подсовываются в sb_pilot (предварительно удалив файлы с пустым расширением и .d).

У нас вис в момент печати слипа, т.е. операция проведена, подтверждение из банка получено, а слип не распечатывается, касса зависает. Исправилось заменой модуля sb_pilot. Версию к сожалению сказать не могу, ибо там уже укм4 установлен.
 
15.02.2012 11:50  
KirillHome
1) "Спец" сбера ничего не говорил про то, какие COM-порты использовать.
2) Сейчас: COM1 - ФР, COM2 - сканер, COM3 - ДП, COM4 - терминал сбербанка

За подсказку:
Цитата:
после изменения TLV, над его загрузить в SB_Pilot:
настройки-техническое обслуживание-(пароль)-загрузка параметров
- спасибо!!!
Там точно больше ни каких файлов уничтожать не надо?

Зависает (увы) не только при работе со сбером (даже и во время простоя кассы (место - не проходное, простой бывает часто)) - 1-2 раза в день. По времени - нет корреляции (бывает, в два часа дня, бывает - в шесть вечера).
Увы, не помню, были ли зависания до подключения сбера.
Попробую в выходные отключить кассу от сети (возможно - проблема всё же в сетевой карте).

Я правильно понял (посмотрел темы, связанные с зависаниями при проведении б/н платежей), что в этом случае надо делать сверку итогов, показывать клиенту - что деньги не прошли?
Хотя у нас (на сколько я помню) - в сверке, выходящей при закрытии смены - эти деньги есть, а в Z-отчёте - нет....
 
15.02.2012 11:52  
Mtirt
Выдать сразу клиенту заявление на отмену платежа? И при нем его же отправить в банк?
 
15.02.2012 11:54  
whitewizard
и USB отключить в BIOS и буфер клавиатуры в УКМ2

не надо ничего уничтожать
 
15.02.2012 11:58  
KirillHome
Цитата:
Сообщение от Mtirt
Выдать сразу клиенту заявление на отмену платежа? И при нем его же отправить в банк?
Из SB-Pilot-а? (ведь с точки зрения кассы - ничего не произошло :()
Попробую посмотреть. Спасибо!

Цитата:
Сообщение от Starter
(предварительно удалив файлы с пустым расширением и .d).
Спасибо!

Добавлено через 1 минуту 59 секунд
Цитата:
Сообщение от whitewizard
и USB отключить в BIOS и буфер клавиатуры в УКМ2
USB, звук - отключены
Буфер клавиатуры - не смотрел, проверю.

Цитата:
Сообщение от whitewizard
не надо ничего уничтожать
"Сберовец" при первоначальной настройке всё иничтожал.
Насколько оправданы были его действия - не знаю :)
 
26.02.2012 12:27  
KirillHome
Произведённые действия
1) Попытался поменять номер IRQ для COM4 в CF_INI.DB, не меняя настроек в tlv-файле. Не помогло - касса продолжает зависать
2) Поставил 11 IRQ в BIOS для COM4, вернул в CF_INI.DB номер IRQ для COM4, "залил" новую tlv-шку. Пока - работает, но проявилась странность - печатается два чека (т.е. для клиента - чек и копия и для кассира - чек и копия).

Добавлено через 19 минут 42 секунды
Ага, по поводу двух экземпляров - нашёл
файлик конфигурации *.tlv заливаемый в сберовскую клаву они либо приносили тебе либо заливали удаленно. в нем в Общих параметрах - параметры для терминалов на базе PC - Взаимодействие с ККМ - должна стоять галочка (Печатать один образ чека). По умолчанию она не стоит и печатается два чека
 
 
Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 23:02.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.