Тип клавиатуры в конфигурации правильно выставлен?
Забыл давно, какой там символ должен быть реально, S или какой-то другой... Если другую клаву на эту кассу подключить - результат такой же будет? Если нет - отковырни эту клавишу на рабочей и нерабочей. Проверь, как она должна быть повернута. Она же две кнопки занимает, а толкатель в ней один: если развернуть, не ту кнопку жать будет.