GLM-I проблема с бекапом : Этикетировщики

слетело все включая русский язык
хотел попробовать перенести бекап с другой но пишет тип карты не поддерживаетса
программа GxBackup выдает ошибку >BCS-Error:<, Text: >Not enough licences on hardlock<
хотя все лицензии установлены
что делать?