Ошибка в ЭКЛЗ при регистрации чека : Кристалл УКМ

Подключен СП402ФР-К к 11 версии.

Частенько сыпятся ошибки такого плана:
ОШИБКА ФП (150): Ошибка в ЭКЛЗ при регистрации чека., чек N93

Предположительно возникает когда во время печати чека, заканчивается лента.



В какую сторону надо копать?

в сторону конца бумаги в фрк - он ведь сам правильно отвечает - ошибка 8
по протоколу это конец бумаги, а вот почему выдается ошибка эклз в программе - это вопрос скорее к разработчикам :) кстати, чек после этого отменяется в фрк? если да - то это действительно конец бумаги, а если нет - то чек уже попал в эклз (поэтому и такакя интерпритация) и не может быть отменен - но это обычно бывает при ошибке 9 - принтер не готов

я понимаю, что к разработчикам.
а что обычным пользователям делать?

Бумагу вовремя менять?

Я с СП402 не работала. Работала с СП101.
Им в подобной ситуации (там другой номер ошибки) помогает полное и корректное выключение кассы.
После включения закрываем или аннулируем чек и работаем нормально.

разницы в 101\402 практически нет
механизм прописан правильно, можно еще напрячь кассиров чтобы следили за бумагой - юзать ту где точно есть отметка - обычно красной или синей полосой ближе к концу и менять ее как только он появится
либо все таки достучатся до разработчика и пусть он меняет свой алгоритм ообработки - у нас в укмвин подобное обрабатывается программно при замене бумаги

УКМ4 тоже обрабатывает, только почему-то не всегда корректно...

я понимаю :)
административные меры это одно, а мне что делать то?

мы со штрихов начинали - пришлось помудрить, но практически все там сейчас автоматом - многое на сп-шку перенесли - вроде никто уже не жалуется :), особенно после того как от с+ длл-лек отказались и сделали все на базе протокола все обработки сами

а что тут сделаешь - либо мириться, либо каким либо другим способом воздействовать на кого нибудь :)

подождём, что скажет Кристалл :)

Ты думаешь, что Кристалл тебе тут ответит?
мне, например, не понятно, так как не озвучено:
- каковы последствия ошибок?
- что происходит после замены бумаги?
- или ты хочешь, чтобы ФР работал без смены бумаги?
:this: