Загрузка весов по VPN-соединению : Торговые весы

Имеется:
МХ с Супермагом и весами 3шт SM-300;
МХ без Супермага и весы 1шт SM-300;
Связь между этими МХ осуществляется через Интернет по VPN;
На обоих местах VPN до офиса;
Подсетки разные;
Весы пингуются с любого компьютера обоих МХ и с определенных в офисе.
НО тест Супермага пишет, что весы отключены, и соответственно грузить он их не хочет.

Подскажите как решить проблему.

пинг - это ICMP, загрузка весов - TCP/IP
проверьте, что все порты открыты, но, в целом, если ширина канала, остающаяся после использования остальными потребителями меньше 2МБит, можно расслабиться. VPN задушит. Проверьте, с какой скоростью файлик копируется с компа откуда грузите весы на комп (расшаренную папку), который стоит рядом с весами в одном свиче. Это тоже по TCP/IP пойдет.

попробуй телнетом на весы стукнуть на порт "последний байт IP+2000"
то есть, если у весов адрес 192.168.0.80, то порт будет 2080

Так как это разные подсети, шлюз на весах не надо прописать?

ежели пинг идёт - значит всё уже прописано
но проверить стоит:

M + <REZERO> + M + M
Удерживая <REZERO> набираешь 0421
Вводишь адрес
Нажимаешь PLU

для того чтобы заработала данная схема необходимо на весах прописать шлюз (gateway), имея соответсвующю версию прошивки

https://olegon.ru/showthread.php?t=3500
https://olegon.ru/showthread.php?t=8852

если есть пинг, то шлюзы прописаны верно. пусть смотрит фильтры. у меня половина магазинов через VPN и все работает. если автор выложит более подробную картинку проблемы - будет понятней.

Пинг - не показатель.
У DIGI есть такая особенность - они отвечают на пинг из другой сети и без прописанного шлюза.

1) Шлюз на весах прописал. Ничего не изменилось.
2) Телнетом не подключаются.
3) скорость соединения более 2Мбит/с

Нарисуй на пальцах схему вашей сети с подсетями и шлюзами...
пока впечатление что режет что то ваш пров...