Современные организации, ориентированные на оценку и усовершенствование бизнес-процессов, заметно выигрывают в сравнении со своими конкурентами. Ключом к успеху является постоянный анализ и оптимизация бизнес-процессов. Независимо от целей хозяйственной деятельности выбранные стратегии могут быть эффективны только в том случае, если ключевые бизнес-процессы хорошо спланированы от начала и до конца. Для повышения эффективности работы организаций нужно регламентировать, при необходимости оптимизировать и автоматизировать их бизнес-процессы.
Когда организации задумываются об автоматизации бизнес-процессов
Многие организации сталкиваются с такой ситуацией:
Существующие бизнес-процессы организации не описаны и не всегда оптимальны;
Процедуры взаимодействия сотрудников не регламентированы;
Сбор руководителями актуальной информации о выполнении работ их сотрудниками занимает много времени;
Затраты предприятия не отслеживаются в режиме реального времени;
Материальные и человеческие ресурсы распределены неоптимально;
Затруднен контроль ключевых показателей, наиболее важных для оценки эффективности деятельности организации (KPI);
В случае ухода ключевых сотрудников теряется важная для организации информация по некоторым направлениям деятельности;
Повторяющиеся задачи из раза в раз выполняются по-разному, не используются в полной мере имеющиеся наработки;
Отсутствие готовых инструкций для выполнения типовых задач затрудняет адаптацию новых сотрудников.
Все эти вопросы можно решить в комплексе с помощью современной системы класса BPM (Business Process Management) и соответствующей методологии управления.
Cтандартные наборы условных обозначений и правил их применения, используемых для визуального представления бизнес-процессов:
IDEF (ICAM Definition Language)
SADT (Structured Analysis and Design Technique)
ERM (Entity-Relationship Modeling)
UML (Unified Modeling Language)
CSA (Communication Structure Analysis)
E(EPC) (Extended Event-driven Process Chain)
BPMN (Business Process Modeling Notation)
BPEL (Business Process Execution Language)
BPEL4WS (Business Process Execution Language for Web Services)
Система должна обеспечивать возможность использовать эталонные модели процессов для предприятий различных отраслей (в том числе ITIL, eTOM, PPS, Warehouse), на основании которых могут быть построены бизнес-процессы организации.
Кто-нибудь использует какой-то софт для автоматизации бизнес-процессов и их моделирования?