Ошибка при создании касового документа : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Всем привет появилась такая проблема не создался кассовый документ кассы выгрузились , реестр создался но кассовый нет делаю его в ручную он при выдает ошибку документ содержит товары с нулевым количеством

В работе кассового модуля произошел сбой. Сообщения об ошибках см. ниже.
Запись 1. Код=80004005h (20501) [База данных]:
Функция проверки: "Документ содержит товары с нулевым количеством"

Запись 2. Код=80004005h (20501) [Microsoft OLE DB Provider for Oracle]:
ORA-20501: Функция проверки: "Документ содержит товары с нулевым количеством"
ORA-06512: на "SUPERMAG.CASH", line 1670
ORA-06512: на "SUPERMAG.CASH", line 1714
ORA-06512: на "SUPERMAG.CASH", line 1748
ORA-06512: на line 2


Запись 3. Код=80004005h (1122778899) [Модуль функций проверки данных]:
{INSPECT_CONTEXT}|Смена статуса от "Черновик" до "Принят"
{INSPECT_FUNC=4}|1|Документ содержит товары с нулевым количеством
{INSPECT_ERR=4}|1|Документ "Продажи по кассе № ПК2420130505@38" содержит товар "023797" (№ 1018) с нулевым кол-вом


Запись 4. Код=80004005h (0) [SmLibaryBase trace]:
begin
Supermag.Cash.CreateCashDocs;end;

так посмотри в чеках по артикулу 023797, что это за чек
и дальше в кассе глянь как такое получилось
можешь сделать выгрузку с кассы и поправить в самом файле выгрузки этот товар.
велика вероятность, что штучный товар продали с дробным количеством.
на кассе какое ПО стоит?

на кассе УКМ2

спасибо буду просматривать чеки

и тогда на кассу ещё внимательно глянь
с какого такого боку она дала продать товар с нулевым количеством

И можно рассказать, что за товар 023797, какая единица измерения и с какой точностью.

есть, конечно, вариант, когда весовой товар на кассе пробивают по артикулу. в таком случае количество будет нулевое.

023797 слойка с капустой штучный товар в чеке я его нашел всё хорошо с ним

найди с СМ чек с этим товаром за это число. какое там количество? какая единица измерения и какая точность у этой единицы?

и копию чека этого на кассе сними