ошибки при работе с безналом (Сбер) : УКМ-4

█ 13.09.2013 08:09

При попытке продажи по безналу распечатался только один банковский чек, операция по банку прошла, но в УКМ чек этот стоит со статусом "нет подытога" в логе УКМ на кассе есть такая запись:

Код:

10:05:41: 0x00004000: FATAL: diag: 10006  8 (FA)

соответсвенно 2 вопроса - кто виноват и что делать :)
чек повторно пробить нельзя, т.к. с покупателя деньги списались, а если за наличку пробить то будет несходняк по суммам при закрытии смены...
но больше меня волнует вопрос - на что указывает эта ошибка и можно ли где-то посмотреть все коды ошибок укм?

█ 13.09.2013 08:48

Мало информации. Это первый чек по безналу?
Тогда в фискальнике нет этого вида оплаты, например.

█ 16.09.2013 13:59

Коды ошибок есть в документации, которая вики на сайте С+.

10006 Диагностический ответ от ключа неверен.

Для проблемных безнальных чеков полезно завести вид оплаты с типом "Пустая авторизация".

█ 17.09.2013 09:17

а какого ключа?
очень похожая ошибка бывает, если при запуске УКМа не подключена клавиатура или подключена, но не та, что указана в конфигурации
с безналом обычно не связано
если бы тип оплаты не был записан в ФРе, то либо сразу выдается ошибка с требованием закрыть смену, либо уж напечаталось бы два слипа(в слипах-то оплат нет)

чтобы ответить на изначальный вопрос, хорошо бы знать: номер версии УКМа, логов бы побольше(там должны быть строки, в которых на месте "FATAL" написано "SBRF", от этих строк возьми по ~5 в обестороны), как безнал на сервере настроен?

█ 18.09.2013 07:25

Цитата:

whitewizard ➤ Мало информации. Это первый чек по безналу?
Тогда в фискальнике нет этого вида оплаты, например.

чек не первый, вид оплаты в фискальнике есть

Цитата:

чтобы ответить на изначальный вопрос, хорошо бы знать: номер версии УКМа, логов бы побольше(там должны быть строки, в которых на месте "FATAL" написано "SBRF", от этих строк возьми по ~5 в обестороны), как безнал на сервере настроен?

версия 47 sp 6

█ 18.09.2013 07:32

вот кусок лога

Код:

10:03:35: 0x00004000: INFO: context: Push front context CContextReceipt[000000000000000P]
10:04:05: 0x00004000: INFO: context: Pop front context CContextReceipt[000000000000000P]
10:04:17: 0x00004000: INFO: context: Push front context CContextReceipt[000000000000000@]
10:04:40: 0x00004000: INFO: context: Pop front context CContextReceipt[000000000000000@]
10:04:58: 0x00004000: INFO: context: Push front context CContextReceipt[000000000000000]
10:05:27: 0x00004000: INFO: SBRF: shutdown hardware
10:05:27: 0x00004000: INFO: hw: terminating poll task's
10:05:29: 0x00004000: INFO: CPinpadSC5000#0a306118: Pending terminate request received
10:05:29: 0x00024006: INFO: CPinpadSC5000#0a306118: finished
10:05:29: 0x00004000: INFO: SBRF: running extern module
10:05:40: 0x00004000: INFO: SBRF: init hardware
10:05:40: 0x00004000: INFO: hw: USB HID keyboards list begin ----
10:05:40: 0x00004000: INFO: hw: No USB keyboards detected
10:05:40: 0x00004000: INFO: hw: USB HID keyboards list end   ----
10:05:40: 0x0003c006: INFO: CPinpadSC5000#0a306118: started
10:05:41: 0x00004000: FATAL: diag: 10006  8 (FA)
10:05:41: 0x00004000: INFO: main: terminating global task's
10:05:41: 0x00004000: INFO: hw: terminating poll task's
10:05:45: 0x00004000: INFO: CPinpadSC5000#0a306118: Pending terminate request received
10:05:45: 0x0003c006: INFO: CPinpadSC5000#0a306118: finished
10:05:45: 0x00004000: INFO: sound#0a256528: Pending terminate request received
10:05:45: 0x00004000: INFO: NTLP#0a2653b0: Pending terminate request received
10:05:45: 0x00004000: INFO: Connector to server#0a2538a0: Pending terminate request received
10:05:45: 0x00004000: INFO: NTLP#0a2653b0: Channel 170209688 closed
10:05:45: 0x00004000: WARNING: PROTOCOL: ChannelDied
10:05:45: 0x00008002: INFO: sound#0a256528: finished
10:05:45: 0x00010004: INFO: Connector to server#0a2538a0: finished
10:05:45: 0x0000c003: INFO: NTLP#0a2653b0: finished
10:05:46:FATAL: ukmstart.sh: ukmclient exit code = 6
10:05:46:FATAL: ukmstart.sh: Standard error
10:06:46:INFO: ukmstart.sh: Starting sudo -u ukmclient ./cashmain

█ 18.09.2013 07:35

Обновиться бы... Хотя бы до последнего сервис-пака этой версии.
Это проблема определения положения ключа после авторизации.
Решена скорее в 48 версии, но для 47 тоже были патчи...

█ 07.10.2013 07:39

а такая ошибка

Цитата:

FATAL: diag: 10003 КЛАВИАТУРА НЕ ОТВЕЧАЕТ

говорит о томже самом? (версия укм таже -47сп6, оборудование другое)

█ 07.10.2013 07:41

Ага, о том же самом...