[ОТВЕТИТЬ]
31.10.2013 05:59
Михаил-ДК
 
Всем привет огромная просьба помочь разобраться в ситуации.
В магазине стоит 5 таких фискальников на всех кассах время от времени выпадает ошибка "Таймаут принтера" эта ошибка может появиться как и от простоя кассы так и при пробитии чека! "параметр печатать после расчета стоит не помогло" помогите решить проблему. Заранее благодарен за помощь.
31.10.2013 06:16
mazursergey
 
Помогало отключение USB.
31.10.2013 06:18
Михаил-ДК
 
отключение USB помогло в самом начале когда ошибка выпадала через каждые 5 мин теперь гораздо реже но по разу на каждую кассу в день осталось.
31.10.2013 06:26
mazursergey
 
Цитата:
Михаил-ДК отключение USB помогло в самом начале когда ошибка выпадала через каждые 5 мин теперь гораздо реже но по разу на каждую кассу в день осталось.
Стояли такие кассы на Dos 6.22 (UKM2). На одном объекте, где проходимость маленькая, ошибки выскакивают, но довольно редко. На другом объекте, где проходимость большая, также выскакивала ошибка раза по два в день. Перепробовали многое, Сервис Плюс ничем не помог. В итоге перешли на Винду (UKM_WIN) уже два месяца нет никаких проблем....
31.10.2013 06:36
Михаил-ДК
 
Цитата:
mazursergey Стояли такие кассы на Dos 6.22 (UKM2). На одном объекте, где проходимость маленькая, ошибки выскакивают, но довольно редко. На другом объекте, где проходимость большая, также выскакивала ошибка раза по два в день. Перепробовали многое, Сервис Плюс ничем не помог. В итоге перешли на Винду (UKM_WIN) уже два месяца нет никаких проблем....
повезло вам но к сожалению такой вариант даже не обсуждается клиент не согласится. но всё равно спасибо
31.10.2013 08:17
whitewizard
 
Так а касса-то какая? В какой СОМ включен?
31.10.2013 08:21
Михаил-ДК
 
касса IBM rrv подключен в com 1 на 19200
31.10.2013 08:22
Михаил-ДК
 
Цитата:
Михаил-ДК касса IBM rrv подключен в com 1 на 19200
ккм
31.10.2013 08:56
whitewizard
 
ФР питание с поса берёт или у него отдельный БП?
когда эта ошибка вылазит, на принтере лампочка как мигает?
во время этой ошибки работает промотка и печать диагностики (по нажатию левой кнопки на ФР)?
на этом посе какой процессор?
что ещё в COM-порты подключено?
31.10.2013 09:20
Михаил-ДК
 
1) Отдельный БП
2) Когда происходит ошибка лампочка просто светит
3) это не проверял сегодня проверю
4) не помню тоже сегодня посмотрю
5) 1 com - ФР, 2 com - дисплей покупателя, 3com - пуст, 4 com - сканер настольный
31.10.2013 09:30
whitewizard
 
Если ФР живой и диагностику печатает, то проблема не в нём. Чтобы окончательно в этом убедиться, то после зависона, не выключая фр, надо перегрузить кассу и посмотреть увидит ли касса ФР.
Перезагрузку сделать тёплую и холодную для окончательного выяснения.
ДП я бы на COM3 перенёс.
31.10.2013 10:02
Dim
 
я бы еще проверил, чтобы IRQ сом-портов не пересекались
31.10.2013 11:16
Михаил-ДК
 
Цитата:
whitewizard Если ФР живой и диагностику печатает, то проблема не в нём. Чтобы окончательно в этом убедиться, то после зависона, не выключая фр, надо перегрузить кассу и посмотреть увидит ли касса ФР.
Перезагрузку сделать тёплую и холодную для окончательного выяснения.
ДП я бы на COM3 перенёс.
сегодня все проверю результат завтра отпишу
28.11.2013 05:31
Михаил-ДК
 
Всем Здравствуйте, извиняюсь что на долго пропал ну вот теперь пишу:
1) Перепробовал всё что здесь говорили и писали результат остался прежним.
2) Принтер во время зависания работает отлично как будто он не приделах.

Решили собрать другой системный блок залить туда одну из касс и посмотреть что будет опять же потом отпишусь что получилось.

если есть какие то предложения пишите рассматриваю все варианты может у кого то такое же случилось за это время :)
28.11.2013 08:13
OlegON
 
ДП на COM3? Температурных приколов никаких нет? Поддерживаю идею залить другой системник, кстати, какая моделька?
28.11.2013 08:26
Dim
 
повторюсь... я бы IRQ проверил
28.11.2013 10:25
student
 
Цитата:
Михаил-ДК выпадает ошибка "Таймаут принтера"
а номера ошибки случаем не выводится?

согласно протоколу обмена
======================
В протоколе обмена данными между ККМ и компьютером предусмотрены два
времени ожидания:
• Время ожидания приема / передачи между байтами пакета информации – 200 мс. По истечении данного промежутка времени возвращается код ошибки передачи, получения команды или ответа соответственно, т.е. ошибка приема / передачи.
• Время ожидания ответа от ККМ - зависит от выполняемой ККМ в данный момент операции. Например, при печати длинных отчетов из ЭКЛЗ ККМ может быть занята десятки минут. Для принятия решения о неисправности ККМ (коммуникационного порта или кабеля передачи данных) необходимо использовать команду Проверка связи с ККМ.

в первом случае должно быть
5 Таймаут при передаче байта информации
а во втором
48 Таймаут при получении ответа от ККМ

я бы попробовал на такой кассе поменять скорость обмена в первом случае и выставить через mode (если dos) или в свойствах com порта (если win) одинаковые значения в программе и операционке (про линукс - не в курсе где и как выставляется) во втором случае и после этих манипуляций (если бы не помогло) просто поменял бы кабель с нормальной кассы (кстати, как там все разъемы воткнуты? у нас был случай когда фрк в магазине поставили на что то типа этажерки на 2-х ногах и при печати длинных чеков от вибрации дребезжал разъем питания и все отваливалось - искали траблу около 2-х недель :( )

в теме было про укмвин -мы скорость обмена практически всегда ставим 115200, используем плавающиие таймауты и регулируем одновременно с ними количество попыток обмена с сом портом - возможно поэтому мы от такой траблы и избавлены :)
01.12.2013 14:37
SpectrAll
 
Поделюсь своими наблюдениями.
В наличии следующий парк оборудования (в порядке приобретения):

1. Siemens Nixdorf.
2. Toshiba TEC ST СПF.
3. Toshiba 7000.
4. Toshiba B10.
5. CheckWay 77.
6. Avisys Avipos 220-525.

В первых двух моделях изначально была установлена фискалка; сейчас работают в связке с СП101ФР-К. Таймаут принтера не реже 1-2 раз в сутки.
На 7000-х Тошибах, которым уже по 6-7 лет, таймаут принтера бывает крайне редко.
На B10-й и 77-м не выявлено ни разу.

Avisys заставить нормально работать не удалось: таймаут принтера не реже 1 раза в час при достаточно ненагруженном режиме работы. В конце концов из нее просто вынули винт и воткнули его в B10, только дрова сетевушки заменили. Естественно, все оборудование (фискальник, ДП, монитор, сканер и т.д.) перешло к B10-й "по наследству". Теперь ни одной жалобы.

Далее, наткнулся на тему https://olegon.ru/showthread.php?t=2...ED%F2%E5%F0%E0, из которой сделал предварительный вывод, что дистрибутив должен быть заточен под конкретное оборудование. Посты с 38 по 40.

Ну и еще пара наблюдений. Заказали дистрибутив для 7000-й Тошибы, но пришлось переиграть и поставить его на B10-ю. Естественно, в настройках указали правильную модель. Так вот, касса зависла на первом же чеке. Второй пробила нормально, но зависла на третьем. После этого в настройках указали 7000-ю, сейчас полет нормальный. Т.е. получается, что разработчик закладывает в софт разный программный код под разное железо.

В коробку с CheckWay 77 вложена листовка, в которой указано, что необходимо обязательно отключать USB. На днях случайно проверили, что будет, если этого не сделать. Касса пробивает максимум 2-3 чека, после чего виснет и выдает ошибку: "Устройство печати не готово". А 7000-й Тошибе USB, похоже, не мешает: касса сутки проработала без сбоев.

Из всех этих наблюдений для себя сделал вывод: УКМ будет работать только на совместимом оборудовании; задействовать первый попавшийся системник, скорей всего, не получится. Все это ИМХО. Возможно, заставить работать железяку можно настройкой COM-портов и прерываний. Я сравнивал настройки Avisys и CheckWay и никакого криминала не обнаружил. Далее - простор для экспериментов. Однако ни мне, ни персоналу магазина, ни покупателям не нужны бесконечные танцы с бубном вокруг кассы. Глюк плавающий, и ждать по часу его появления - бессмысленная трата времени. Хоть и жаль, т.к. Avisys мне понравился.

Надеюсь, мой опыт окажется кому-нибудь полезным.
02.12.2013 06:55
Ferus
 
Так же не получилось подобрать дистрибутив по NCR 40, ошибки по таймауту появлялись не реже раза в час
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 02:58.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.